Yellow.ai

Yellow.ai: CX und EX mit Agentic AI transformieren

Was ist Yellow.ai?

Yellow.ai ist eine Agentic AI-Plattform der Enterprise-Klasse, die entwickelt wurde, um sowohl die Customer Experience (CX) als auch die Employee Experience (EX) zu transformieren, indem sie AI-Agenten nutzt, die in der Lage sind, menschenähnliche Konversationen in großem Umfang zu führen. Angetrieben von über 15 hochmodernen Large Language Models (LLMs) ermöglicht Yellow.ai Unternehmen, AI-Agenten zu erstellen, zu testen und einzusetzen, die autonom denken, handeln und komplexe Szenarien lösen können.

Wie funktioniert Yellow.ai?

Die Plattform von Yellow.ai integriert mehrere Schlüsselfunktionen, um die Leistung von AI-Agenten zu optimieren:

• Multi-LLM-Architektur: Wählen Sie das am besten geeignete LLM für jede Aufgabe aus, um die Leistung zu maximieren und die Flexibilität bei der Einführung neuer Modelle zu erhalten.
• Omnichannel-Orchestrierung: Kommunizieren Sie nahtlos mit Kunden über ihre bevorzugten Kanäle, einschließlich Sprache, Chat und E-Mail, und behalten Sie dabei den vollständigen Gesprächskontext bei.
• Analytics-gesteuerte Optimierung: Verbessern Sie die Leistung von AI-Agenten, indem Sie Konversationen analysieren, Wissensdatenbankartikel generieren und Antworten in Echtzeit optimieren.
• Vorgefertigte Integrationen: Verbinden Sie sich über 150+ Enterprise-Integrationen, einschließlich Salesforce, Zendesk, Genesys und Nice, mit bestehenden Tech-Stacks.

Wie verwende ich Yellow.ai?

1. Erstellen von AI-Agenten: Entwerfen und implementieren Sie AI-Agenten mithilfe von natürlichsprachlichen Prompts innerhalb einer einzigen Schnittstelle.
2. Testen und Debuggen: Verwenden Sie die AI Copilot-Funktion, um AI-Agenten schnell zu testen, zu debuggen und zu verfeinern.
3. Analysieren der Leistung: Verwenden Sie das Analysemodul, um Einblicke in die Leistung von AI-Agenten zu erhalten und diese entsprechend zu optimieren.
4. Implementieren von Conversational KB: Nutzen Sie Agentic RAG, um das Potenzial der Enterprise Intelligence freizusetzen.

Warum Yellow.ai wählen?

• Verbesserter Kundenservice: Automatisieren Sie mehr als 70 % der Kundeninteraktionen, sodass sich menschliche Agenten auf komplexe Probleme konzentrieren können.
• Reduzierte Kosten: Senken Sie die Servicekosten durch Automatisierung Routineaufgaben und Verbesserung der Lösungszeiten.
• Verbesserte Employee Experience: Stärken Sie Mitarbeiter mit KI-Assistenten, die Arbeitsabläufe rationalisieren und Echtzeit-Support bieten.
• Erhöhter Umsatz: Steigern Sie den Umsatz durch personalisierte Kundeninteraktionen und effiziente Vertriebsprozesse.

Für wen ist Yellow.ai geeignet?

Yellow.ai ist ideal für Unternehmen, die Folgendes anstreben:

• Automatisierung von Kundenservice- und Supportprozessen
• Steigerung der Mitarbeiterproduktivität und -effizienz
• Verbesserung der Kundenzufriedenheit und -bindung
• Reduzierung der Betriebskosten und Steigerung des Umsatzes
• BFSI
• Gesundheitswesen
• Versorgungsunternehmen
• Einzelhandel

Was sind die wichtigsten Funktionen von Yellow.ai?

• AI Agent Builder: vereinfacht das Design, die Orchestrierung und die Bereitstellung von AI-Agenten.
• Analysemodul: bietet leistungsstarke Analysen zur Optimierung von AI-Agenten.
• Conversational KB: erschließt das Potenzial von Enterprise Intelligence über Agentic RAG.
• Yellow.ai Automatisierte Tests: beschleunigt die Bereitstellung zuverlässiger AI-Agenten.
• AI Copilot: erleichtert das Testen, Debuggen und Perfektionieren von AI-Agenten.

Was sagen Kunden über Yellow.ai?

Kunden loben Yellow.ai für seine Fähigkeit, schnell echte Ergebnisse zu liefern. Ein BPO berichtete über die Automatisierung von über 70 % der Kundeninteraktionen innerhalb von sechs Wochen nach dem Start, was zu einer verbesserten Kundenzufriedenheit und reduzierten Kosten führte.

Was sind die Sicherheits- und Compliance-Standards von Yellow.ai?

Yellow.ai hält sich an robuste Sicherheits- und Compliance-Standards, einschließlich HIPAA, ISO 27001, ISO 27701 und SOC 2 Type II, und gewährleistet so den Schutz sensibler Daten.

Fazit

Yellow.ai bietet eine umfassende AI-Plattform für Unternehmen, die ihre CX und EX transformieren möchten. Durch die Nutzung fortschrittlicher LLMs, Omnichannel-Support und Analytics-gesteuerter Optimierung ermöglicht Yellow.ai Unternehmen, menschenähnliche Konversationen in großem Umfang zu führen, Kosten zu senken und das Umsatzwachstum voranzutreiben. Egal, ob Sie den Kundenservice automatisieren, die Mitarbeiterproduktivität steigern oder das gesamte Kundenerlebnis verbessern möchten, Yellow.ai bietet die Tools und Funktionen, die Sie benötigen. Es ist eine leistungsstarke Lösung, mit der Unternehmen die Servicekosten senken, die Problemlösung beschleunigen und den Umsatz steigern können.