UNLESS
Übersicht von UNLESS
UNLESS: KI-gestützte Customer-Success-Plattform für regulierte Branchen
Was ist UNLESS? UNLESS ist ein KI-gestützter Wissensassistent, der entwickelt wurde, um den Kunden- und Team-Support in komplexen und regulierten Branchen wie Finanzdienstleistungen und Gesundheitswesen zu automatisieren.
Wie hilft UNLESS?
- 24/7-Mehrsprachiger Support: Konversationelle KI und semantische Suche bieten sofortigen Support in jeder Sprache.
- Aufgabenautomatisierung: Agentische KI automatisiert Aufgaben, wenn es am wichtigsten ist, und rationalisiert so die Arbeitsabläufe.
- Automatische Inhaltsaktualisierungen: Artikel werden automatisch umgeschrieben und in mehreren Sprachen aktualisiert.
- Erhöhte Teameffizienz: Ein KI-Copilot beantwortet die meisten Fragen und entlastet so das Supportpersonal.
Hauptmerkmale:
- Vereinheitlichte Wissensdatenbank: Integriert sich mit über 50 Konnektoren, um das Unternehmenswissen zu beherrschen.
- Schnelle Problemlösung: AI Assistance hilft Benutzern, schnell und effizient Antworten zu finden.
- Semantische KI-Suche: Finden Sie sofort Antworten in allen Wissensressourcen und -systemen.
- Konforme Plattform: Datenschutz und Sicherheit auf Enterprise-Niveau, zugeschnitten auf die regulierten Branchen Europas, unter Einhaltung der DSGVO und des EU-KI-Gesetzes.
Warum ist UNLESS wichtig?
In komplexen Branchen stehen Kunden oft vor Herausforderungen wie:
- Hohe Absprungraten
- Niedrige Kundenbindungsraten
- Unzureichende Selbsthilfe-Ressourcen
- Überlastete Support-Teams
UNLESS begegnet diesen Problemen, indem es ein nahtloses KI-gesteuertes Support-Erlebnis bietet, die Betriebskosten senkt und die Kundenzufriedenheit erhöht.
Wo kann ich UNLESS verwenden?
UNLESS kann in verschiedenen Szenarien eingesetzt werden:
- Self-Service-Support: Beantworten Sie Benutzeranfragen rund um die Uhr auf Ihrer Website.
- Kundenportale: Bieten Sie erweiterte Unterstützung und Support in Kundenportalen.
- Interne Teamunterstützung: Reduzieren Sie die Falllösungszeit mit KI-gestützter Automatisierung für Support-Teams.
Wie implementiere ich UNLESS am besten?
- Wissensquellen integrieren: Verbinden Sie UNLESS über die verfügbaren Konnektoren mit Ihrer bestehenden Wissensdatenbank.
- KI-Assistenten anpassen: Passen Sie den KI-Assistenten an Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen und Compliance-Anforderungen an.
- Überwachen und optimieren: Überwachen Sie kontinuierlich die Leistung der KI und optimieren Sie ihre Antworten basierend auf Benutzerfeedback und Datenanalyse.
Kundenerfolgsgeschichte:
Visma, ein führender Anbieter von Business-Software, setzt UNLESS ein, um den Kundensupport zu verbessern und die Einhaltung gesetzlicher Standards zu gewährleisten. Laut Janne Katajamäki, Leiter Integration, Automation & AI bei Visma, hat UNLESS einen bedeutenden positiven Einfluss auf ihre Kundensupportaktivitäten gehabt.
Beste Alternativwerkzeuge zu "UNLESS"
Robin AI ist eine KI-gestützte Legal-Intelligence-Plattform für Vertragsanalyse und -verwaltung. Erhalten Sie sofortige Einblicke in Ihre Rechtsdokumente, automatisieren Sie Arbeitsabläufe und gewährleisten Sie die Compliance mit Robin AI.
Conversed.ai bietet ein KI-Agenten-Optimierungsstudio, das Kundenservice, HR und IT-Support automatisiert. Es lässt sich in verschiedene Plattformen integrieren und gewährleistet einen nahtlosen Support rund um die Uhr und eine höhere Kundenzufriedenheit.
Credal ist eine sichere KI-Agentenplattform für Unternehmen, die Multi-Agenten-Workflows und die KI-Suche in Unternehmen über Daten, Tools und Fachwissen hinweg ermöglicht.
Cyanite.ai bietet KI-gestützte Lösungen für Musik-Tagging, Ähnlichkeitssuche und Discovery und hilft Profis, Musik effektiv zu organisieren und zu erkunden. Erhalten Sie umfangreiche Tags, erweiterte Suche und erhöhen Sie die Lizenzierungsanfragen.
Calldock bietet KI-Sprachagenten, die Leads innerhalb von 60 Sekunden automatisch anrufen, sie qualifizieren und vielversprechende Interessenten liefern. Zu den Funktionen gehören Kalenderbuchung, SMS- und E-Mail-Integration sowie nahtlose Übergabe an menschliche Mitarbeiter.
Avoma automatisiert Notizen, Terminplanung, Anrufcoaching, CRM-Updates und mehr.Eine All-in-One-KI-Plattform für Wachstum.
Solidroad: KI-QA- und Schulungsplattform überprüft 100 % der Gespräche, steigert CSAT und generiert Schulungssimulationen für Agenten.
RiskInMind bietet KI-gestütztes Risikomanagement für Finanzinstitute, automatisiert die Compliance, verbessert Kreditentscheidungen und generiert Erkenntnisse. Es verwendet KI-Agenten wie Ava, um Expertenhilfe zu leisten.
BotDojo ist eine KI-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, KI-Agenten zu erstellen, bereitzustellen und zu skalieren, die auf ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Es bietet Tools für die Agentenerstellung, die Leistungsverfolgung, die Datenintegration und das Lernen durch menschliches Feedback.
CSCopilot, ein KI-Tool für den Kundenerfolg, das für B2B-SaaS-Teams entwickelt wurde, erfasst Kundenfeedback und automatisiert Aufgaben vor und nach Anrufen, um umsetzbare Erkenntnisse zu liefern.
ChattonAI wandelt Chat-Konversationen in verwertbare Kundeneinblicke um. Erhalten Sie KI-gestützte Chat-Analysen und einen Chatbot, der den Kundenerfolg durch das Verständnis der Kundenbedürfnisse steigert.
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