Virsay
Übersicht von Virsay
Virsay: Die nächste Generation des KI-gestützten Kundensupports
Virsay ist eine KI-Kundensupportlösung, die entwickelt wurde, um 97 % der Kundenprobleme automatisch mithilfe von KI zu lösen, die mit den spezifischen Daten Ihres Unternehmens trainiert wurde. Es kombiniert KI-gestützte Antworten mit Live-Chat-Funktionen, um einen umfassenden Kundensupport zu bieten.
Was ist Virsay?
Virsay ist eine Plattform, die künstliche Intelligenz verwendet, um Kundensupportanfragen zu bearbeiten. Es wurde entwickelt, um Kundenanfragen zu verstehen, genaue und sofortige Antworten zu geben und Gespräche bei Bedarf nahtlos an menschliche Agenten weiterzuleiten. Virsay integriert sich in Ihre bestehende Wissensdatenbank und stellt sicher, dass Kunden immer die aktuellsten Informationen erhalten.
Wie funktioniert Virsay?
Virsay nutzt KI, um Kundenfragen zu verstehen und relevante Antworten basierend auf den Informationen in Ihrer Wissensdatenbank zu geben. Es wird automatisch mit neuen Informationen aktualisiert, um die Genauigkeit zu gewährleisten. Hier ist eine Aufschlüsselung der wichtigsten Funktionen:
- KI-gestützte Antworten: Liefert sofortige und genaue Antworten, indem es aus Ihrer Wissensdatenbank lernt.
- 24/7 Verfügbarkeit: Verwaltet mehrere Kundenanfragen gleichzeitig ohne Verzögerungen.
- Integration der Wissensdatenbank: Integriert sich in Websites, Google Drive, Dropbox und mehr.
- Reibungslose Übergabe an menschliche Agenten: Ermöglicht einen nahtlosen Übergang von KI zu menschlichen Agenten mit Benachrichtigungen, wenn ein Kunde menschlichen Support anfordert.
- Teammanagement: Erleichtert das Teammanagement durch Zuweisen von Gesprächen, Überwachen der Leistung und Sicherstellen eines effizienten Supports.
Hauptmerkmale und Vorteile von Virsay
Virsay bietet eine Reihe von Funktionen, die darauf abzielen, Zeit und Geld zu sparen und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Hier sind einige bemerkenswerte Vorteile:
- Zeit für komplexe Probleme sparen: Durch die Lösung von Routineanfragen entlastet Virsay Ihr Support-Team, um sich um komplexere Probleme zu kümmern.
- Auf dem Laufenden bleiben: Echtzeit-Benachrichtigungen stellen sicher, dass Sie keine Kundeninteraktion verpassen.
- Leads sammeln: Sammeln Sie automatisch Kundendaten und Erkenntnisse aus Gesprächen.
- Mehrsprachiger Support: Unterstützt über 100 Sprachen und bedient damit einen globalen Kundenstamm.
- Verbunden und kein Umschulung erforderlich: Ihre KI bezieht Echtzeitdaten aus Ihrer Wissensdatenbank, wie z. B. Websites und Dropbox.
Anwendungsfälle
Virsay kann bei verschiedenen Kundenanfragen helfen, darunter:
- Rückerstattungsprobleme
- Versandinformationen
- Produktinformationen
- Bestellstatus
Für wen ist Virsay geeignet?
Virsay ist für Einzelunternehmer, Unternehmen und große Firmen geeignet, die ihre Kundensupportfähigkeiten verbessern möchten. Die Preispläne sind so strukturiert, dass sie verschiedenen Bedürfnissen gerecht werden:
- Lite: Für Einzelunternehmer (250 €/Monat), bietet unbegrenzte Gespräche, Echtzeit-Chat, Lead-Erfassung, Benachrichtigungen und E-Mail-Support.
- Pro: Für Unternehmen (750 €/Monat), einschließlich allem im Lite-Plan, unbegrenzte Teammitglieder, Google Drive, Dropbox, Box-Integration und Premium-Support.
- Enterprise: Für große Firmen (individuelle Preisgestaltung), bietet Single Sign-On (SSO), benutzerdefiniertes KI-Training, benutzerdefinierte Integrationen und dedizierten Support.
Integrationen
Virsay verbindet sich mit verschiedenen Business-Tools, darunter Google Drive, Dropbox und Box, wobei für Enterprise-Pläne benutzerdefinierte Integrationen verfügbar sind.
Warum Virsay wählen?
Virsay bietet einen Ansatz der nächsten Generation für den Kundensupport, indem es die Effizienz von AI mit der persönlichen Note menschlicher Agenten kombiniert. Es bietet:
- Verbesserte Reaktionszeiten
- Reduzierte Supportkosten
- Erhöhte Kundenzufriedenheit
- Skalierbare Supportlösungen
Durch die Automatisierung von Routineaufgaben und die Bereitstellung nahtloser Übergaben ermöglicht Virsay Ihrem Team, sich auf komplexere Probleme zu konzentrieren und so bessere Ergebnisse für Ihr Unternehmen und Ihre Kunden zu erzielen.
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