Vocca
Übersicht von Vocca
Vocca: Ihr KI-Callcenter für das Gesundheitswesen
Was ist Vocca? Vocca ist ein KI-gestütztes Callcenter, das speziell für Arztpraxen entwickelt wurde. Es fungiert als medizinischer Empfang rund um die Uhr und bearbeitet Patientenanrufe selbstständig, um Termine zu vereinbaren, Fragen zu beantworten und Aufgaben zu verwalten.
Wie funktioniert Vocca?
Vocca lässt sich in Ihre bestehenden Kalendersysteme und CRMs integrieren. Es nutzt KI, um die Bedürfnisse der Patienten zu verstehen und angemessen darauf zu reagieren, wobei es menschenähnliche Gespräche in großem Maßstab simuliert. Es kann mehrere Anrufe gleichzeitig bearbeiten, ohne dass die Patienten Wartezeiten haben.
Hauptmerkmale:
- Verfügbarkeit rund um die Uhr: Stellt sicher, dass Ihre Praxis immer für Patienten erreichbar ist, auch außerhalb der regulären Geschäftszeiten.
- Automatisierte Terminbuchung: Ermöglicht Patienten, Termine direkt über den KI-Empfang zu buchen.
- Ausgehende Anrufe: Sendet automatisierte Terminerinnerungen, um Nichterscheinen zu reduzieren.
- Aufgabenverwaltung: Protokolliert und transkribiert alle Anrufe und notiert komplexe Anfragen zur Nachverfolgung.
- Multi-Plattform-Integration: Verbindet sich mit Patienten per Telefon, SMS und WhatsApp.
- Sichere End-to-End-Verschlüsselung: Schützt Patientendaten mit beispielloser Privatsphäre und Sicherheit.
Warum ist Vocca wichtig?
- Kosten senken: Vocca ist mehr als 50 % günstiger als die Auslagerung Ihrer Telefondienste.
- Patientenerfahrung verbessern: Bietet schnelle Antworten und eliminiert Wartezeiten für Patienten.
- Personalzeit freisetzen: Automatisiert sich wiederholende Aufgaben, sodass sich das Personal auf die Patientenversorgung konzentrieren kann.
- Terminvolumen erhöhen: Erleichtert Patienten die Terminbuchung, was zu mehr Geschäft führt.
Anwenderberichte:
- Daniel Attias, CEO von Biolam: „Ich bin sehr beeindruckt von dieser Lösung. Sie bearbeitet effizient ein großes Volumen unserer Anrufe und reduziert den Telefondruck in unseren Labors drastisch.“
- Jonas Marciano, CEO von Klarity: „Vocca war ein großartiges Werkzeug, das uns geholfen hat, unsere Abläufe zu skalieren und unserem Team Zeit zu sparen, damit es sich mehr auf den Patienten und weniger auf das Telefon konzentrieren kann.“
Wie Sie mit Vocca beginnen
- Vereinbaren Sie eine Demo, um Vocca in Aktion zu sehen.
- Integrieren Sie Vocca in Ihre bestehenden Systeme.
- Lassen Sie Vocca Ihre Patientenanrufe bearbeiten und genießen Sie die Vorteile der KI-gestützten Automatisierung.
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