Kayako One
Descripción general de Kayako One
Kayako One: Mesa de ayuda impulsada por IA para eliminar tickets de soporte repetitivos
¿Qué es Kayako One?
Kayako One es una plataforma unificada de atención al cliente impulsada por IA diseñada para eliminar los tickets de soporte repetitivos y empoderar a los equipos. Aprovecha la IA para automatizar tareas como la clasificación de tickets, la resolución instantánea y las actualizaciones de la base de conocimientos.
Características clave
- Chat de IA: Proporciona respuestas instantáneas a las preguntas comunes de los clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
- Clasificación de tickets de IA: Ordena y prioriza automáticamente los tickets por producto y problema.
- Resolución instantánea: Redacta soluciones sugeridas o resuelve automáticamente los tickets utilizando la base de conocimientos.
- Modo de autoaprendizaje: Actualiza automáticamente la base de conocimientos después de cada ticket resuelto.
- Chat de información sobre tickets: Permite a los agentes encontrar rápidamente información clave dentro de los hilos de tickets largos.
Cómo utilizar Kayako One
- Migración y configuración de datos: Exporte los tickets, los usuarios y la base de conocimientos existentes.
- Migración y vista previa del conocimiento: Importe datos al centro de ayuda de Kayako, limpie las categorías y redacte nuevos artículos.
- Activación del chat y la clasificación de tickets: Active Smart Chat Assistant y la clasificación de tickets.
- Resolución de IA y habilitación de agentes: Active la resolución instantánea para sugerir o aplicar correcciones de la base de conocimientos.
¿Por qué elegir Kayako One?
- Ahorro de costes: Automatice las tareas repetitivas para reducir los costes de personal.
- Mayor eficiencia: Resuelva los tickets más rápido con herramientas impulsadas por IA.
- Experiencia del cliente mejorada: Proporcione respuestas instantáneas y soporte personalizado.
Éxito del cliente
Trilogy redujo la edad de los tickets de 18 horas a menos de 5 mediante el uso de Kayako One
Precios
Kayako One tiene un precio de 79 $/mes, con 1 $ adicional por todos los tickets resueltos con IA.
¿Por qué es importante Kayako? Kayako permite una atención al cliente eficiente impulsada por IA, lo que reduce los costes y mejora los tiempos de resolución.
Mejores herramientas alternativas a "Kayako One"
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