BoldDesk
Descripción general de BoldDesk
BoldDesk: Software de servicio al cliente con IA de última generación
BoldDesk es un software de servicio al cliente con IA primero diseñado para un soporte más inteligente. Ofrece una mesa de ayuda de nivel empresarial, chat en vivo y base de conocimientos, todo a un precio inmejorable. Con la confianza de empresas de todos los tamaños, BoldDesk ayuda a potenciar el soporte al cliente con su plataforma impulsada por IA, brindando un servicio excepcional, agilizando los flujos de trabajo, ahorrando tiempo y escalando sin esfuerzo a un costo menor.
Características y beneficios clave:
- Agente de IA: Un representante de soporte virtual las 24 horas del día, los 7 días de la semana que maneja hasta el 80% de las consultas de principio a fin, liberando a su equipo.
- Copiloto de IA: Redacta instantáneamente respuestas basadas en el contexto del ticket, sugiere artículos de la base de conocimientos y resume el historial del ticket.
- Acciones de IA: Automatiza tareas como reembolsos, actualizaciones de CRM y búsquedas de productos automáticamente.
- Sistema de tickets con tecnología de IA: Mejora la eficiencia y automatiza los flujos de trabajo.
- Chat en vivo: Brinda soporte al cliente en tiempo real a través de su sitio web o aplicación.
- Base de conocimientos: Empodera a los clientes con un repositorio de información de autoservicio.
- Omnicanal: Unifica los canales de soporte como chat, correo electrónico y WhatsApp en una sola plataforma.
¿Por qué elegir BoldDesk?
- Rentable: Reduzca los costos de soporte hasta en un 80% o más.
- Resoluciones más rápidas: Responda a los clientes 3 veces más rápido con la colaboración en tiempo real.
- Comunicación centralizada: Proporciona comunicación centralizada entre equipos y canales.
- Escalable: Escale el soporte sin escalar su factura.
- Nivel empresarial: Construido por Syncfusion con más de 24 años de experiencia empresarial.
Casos de uso:
BoldDesk ofrece soluciones para diversas industrias:
- SaaS y tecnología
- Comercio electrónico y venta minorista
- Banca y finanzas
- Cuidado de la salud
- Inicio
¿Qué es BoldDesk? BoldDesk es una plataforma de servicio al cliente todo en uno que aprovecha la inteligencia artificial para mejorar la eficiencia del soporte y la satisfacción del cliente.
¿Cómo integrar BoldDesk con sus sistemas existentes? BoldDesk ofrece una integración perfecta con varias aplicaciones, lo que le permite conectarlo con sus herramientas favoritas y optimizar sus flujos de trabajo.
¿Por qué es importante BoldDesk para la atención al cliente? BoldDesk ayuda a las empresas a reducir los costos de soporte, responder más rápido y brindar experiencias excepcionales al cliente con sus funciones impulsadas por IA.
¿Dónde puedo usar BoldDesk? BoldDesk se puede utilizar en varias industrias para resolver problemas de atención al cliente, desde SaaS y comercio electrónico hasta banca y atención médica.
¿La mejor manera de mejorar la satisfacción del cliente con BoldDesk? Utilice las funciones de IA de BoldDesk para automatizar las tareas de rutina, proporcionar respuestas instantáneas y personalizar las interacciones con los clientes, lo que generará una mayor satisfacción.
Mejores herramientas alternativas a "BoldDesk"
Tidio es una solución de servicio al cliente impulsada por IA que incluye un chatbot de IA (Lyro), chat en vivo y mesa de ayuda para aumentar las tasas de resolución, la satisfacción del cliente y la eficiencia del equipo.
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Intelswift es una plataforma de automatización del servicio al cliente impulsada por IA que utiliza agentes de IA para gestionar las conversaciones con los clientes a través de teléfono, chat y correo electrónico. Ayuda a las empresas a mejorar los tiempos de resolución, reducir las escaladas y personalizar las interacciones con los clientes.
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