Akira
Descripción general de Akira
Akira: Plataforma de Experiencia del Cliente Impulsada por AI para Marcas Multi-Unidad
¿Qué es Akira? Akira es una plataforma de experiencia del cliente impulsada por AI diseñada para ayudar a las marcas multi-unidad a capturar feedback silencioso, recuperar a los huéspedes molestos y convertir a los detractores en promotores. Con la confianza de más de 500 ubicaciones en América del Norte, Akira ayuda a las empresas a transformar el abrumador feedback de los huéspedes en ideas claras y pasos accionables.
¿Cómo funciona Akira?
Akira funciona capturando feedback en tiempo real de los huéspedes a través de puntos de contacto simples, unificando el feedback de varios canales y utilizando análisis de sentimiento impulsado por AI para marcar problemas críticos. Proporciona alertas instantáneas para feedback negativo, lo que permite a las empresas responder rápidamente y recuperar las relaciones con los huéspedes molestos.
Características y Beneficios Clave
- Captura de Feedback en Tiempo Real: Captura feedback a través de encuestas optimizadas para móviles mediante códigos QR, correo electrónico o quioscos.
- Canales de Feedback Unificados: Recopila feedback de encuestas, reseñas en línea, correos electrónicos y aplicaciones en una sola plataforma.
- Análisis de Sentimiento Impulsado por AI: Marca instantáneamente los problemas críticos para evitar que los problemas se intensifiquen.
- Alertas Instantáneas: Le notifica cuando un huésped califica su experiencia por debajo de 4 estrellas, lo que permite realizar esfuerzos de recuperación inmediatos.
- Plantillas de Respuesta Personalizadas: AI genera plantillas de respuesta para abordar las reseñas en línea de forma rápida y profesional.
- Gestión de Listados de Google Business: Gestiona y actualiza la información de Google Business en todas las ubicaciones desde un solo panel.
- Información Práctica: Proporciona información instantánea sobre las tendencias de NPS, los patrones de sentimiento y las comparaciones de rendimiento en todas las ubicaciones.
¿Cómo usar Akira?
- Diseñar Encuestas: Cree encuestas optimizadas para móviles.
- Implementar Encuestas: Implementar a través de códigos QR, correo electrónico o quioscos.
- Recopilar Feedback: Unifique el feedback de todos los canales.
- Recibir Alertas: Reciba notificaciones instantáneas de feedback negativo.
- Responder y Recuperar: Utilice plantillas generadas por AI para responder a las reseñas y recuperar las relaciones con los huéspedes.
¿Por qué elegir Akira?
- Convierta las Salidas Silenciosas en Victorias de Recuperación: Capture el 96% de los comentarios que se está perdiendo y salve relaciones.
- Evite el Daño a la Reputación: Detecte los problemas antes de que se conviertan en reseñas públicas.
- Mejore el Valor de Vida del Cliente: Convierta a los detractores en promotores leales.
- Agilice las Operaciones: Gestione los listados de Google Business y supervise todas las reseñas desde un solo panel.
¿Para quién es Akira?
Akira es ideal para marcas multi-unidad en industrias como:
- Restaurantes
- Hospitalidad
- Campos de Golf
¿Qué problemas resuelve Akira?
- La Crisis del Feedback Silencioso: Captura el feedback que los métodos tradicionales no detectan.
- Recuperación Tardía: Le avisa en tiempo real para recuperar inmediatamente a los huéspedes molestos.
- Sangrado de la Reputación Pública: Evita que los problemas se conviertan en reseñas negativas en línea.
De Salidas Silenciosas a Defensores Vocales
Akira le ayuda a transformar a los huéspedes silenciosos e infelices en defensores vocales mediante:
- Permitir la recuperación de las relaciones con los huéspedes
- Proteger el valor de vida del cliente
- Construir una reputación de preocuparse por los huéspedes
Éxito del Cliente
Trent Carroll, CEO de White Spot Restaurants, dice: "Akira realmente ha cambiado las reglas del juego para nuestros operadores y socios franquiciados. No solo nos permite conectar con nuestros huéspedes y recibir feedback de manera más eficiente, sino que también nos ayuda a llegar rápidamente a los problemas de raíz y a los temas clave de nuestras operaciones".
Precios
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