Akira
Descripción general de Akira
Akira: Plataforma de Experiencia del Cliente Impulsada por AI para Marcas Multi-Unidad
¿Qué es Akira? Akira es una plataforma de experiencia del cliente impulsada por AI diseñada para ayudar a las marcas multi-unidad a capturar feedback silencioso, recuperar a los huéspedes molestos y convertir a los detractores en promotores. Con la confianza de más de 500 ubicaciones en América del Norte, Akira ayuda a las empresas a transformar el abrumador feedback de los huéspedes en ideas claras y pasos accionables.
¿Cómo funciona Akira?
Akira funciona capturando feedback en tiempo real de los huéspedes a través de puntos de contacto simples, unificando el feedback de varios canales y utilizando análisis de sentimiento impulsado por AI para marcar problemas críticos. Proporciona alertas instantáneas para feedback negativo, lo que permite a las empresas responder rápidamente y recuperar las relaciones con los huéspedes molestos.
Características y Beneficios Clave
- Captura de Feedback en Tiempo Real: Captura feedback a través de encuestas optimizadas para móviles mediante códigos QR, correo electrónico o quioscos.
- Canales de Feedback Unificados: Recopila feedback de encuestas, reseñas en línea, correos electrónicos y aplicaciones en una sola plataforma.
- Análisis de Sentimiento Impulsado por AI: Marca instantáneamente los problemas críticos para evitar que los problemas se intensifiquen.
- Alertas Instantáneas: Le notifica cuando un huésped califica su experiencia por debajo de 4 estrellas, lo que permite realizar esfuerzos de recuperación inmediatos.
- Plantillas de Respuesta Personalizadas: AI genera plantillas de respuesta para abordar las reseñas en línea de forma rápida y profesional.
- Gestión de Listados de Google Business: Gestiona y actualiza la información de Google Business en todas las ubicaciones desde un solo panel.
- Información Práctica: Proporciona información instantánea sobre las tendencias de NPS, los patrones de sentimiento y las comparaciones de rendimiento en todas las ubicaciones.
¿Cómo usar Akira?
- Diseñar Encuestas: Cree encuestas optimizadas para móviles.
- Implementar Encuestas: Implementar a través de códigos QR, correo electrónico o quioscos.
- Recopilar Feedback: Unifique el feedback de todos los canales.
- Recibir Alertas: Reciba notificaciones instantáneas de feedback negativo.
- Responder y Recuperar: Utilice plantillas generadas por AI para responder a las reseñas y recuperar las relaciones con los huéspedes.
¿Por qué elegir Akira?
- Convierta las Salidas Silenciosas en Victorias de Recuperación: Capture el 96% de los comentarios que se está perdiendo y salve relaciones.
- Evite el Daño a la Reputación: Detecte los problemas antes de que se conviertan en reseñas públicas.
- Mejore el Valor de Vida del Cliente: Convierta a los detractores en promotores leales.
- Agilice las Operaciones: Gestione los listados de Google Business y supervise todas las reseñas desde un solo panel.
¿Para quién es Akira?
Akira es ideal para marcas multi-unidad en industrias como:
- Restaurantes
- Hospitalidad
- Campos de Golf
¿Qué problemas resuelve Akira?
- La Crisis del Feedback Silencioso: Captura el feedback que los métodos tradicionales no detectan.
- Recuperación Tardía: Le avisa en tiempo real para recuperar inmediatamente a los huéspedes molestos.
- Sangrado de la Reputación Pública: Evita que los problemas se conviertan en reseñas negativas en línea.
De Salidas Silenciosas a Defensores Vocales
Akira le ayuda a transformar a los huéspedes silenciosos e infelices en defensores vocales mediante:
- Permitir la recuperación de las relaciones con los huéspedes
- Proteger el valor de vida del cliente
- Construir una reputación de preocuparse por los huéspedes
Éxito del Cliente
Trent Carroll, CEO de White Spot Restaurants, dice: "Akira realmente ha cambiado las reglas del juego para nuestros operadores y socios franquiciados. No solo nos permite conectar con nuestros huéspedes y recibir feedback de manera más eficiente, sino que también nos ayuda a llegar rápidamente a los problemas de raíz y a los temas clave de nuestras operaciones".
Precios
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Mejores herramientas alternativas a "Akira"
SurveySparrow es una plataforma VOC unificada que ayuda a las empresas a capturar comentarios de los clientes a través de múltiples canales, obtener información práctica con IA y mejorar la experiencia del cliente para impulsar el crecimiento a escala.
Sentavis es una herramienta de análisis de sentimiento impulsada por IA que ayuda a las empresas a analizar los comentarios de los clientes de las redes sociales y las plataformas de reseñas para obtener información procesable y mejorar la satisfacción del cliente.
Pivony es una plataforma de inteligencia del consumidor impulsada por IA que proporciona información continua de las reseñas de los consumidores a través de múltiples canales, lo que ayuda a las empresas a comprender y mejorar la experiencia del cliente.
Storefries es una plataforma de marketing hiperlocal impulsada por IA para la gestión de redes sociales, reseñas y automatización, diseñada para impulsar el alcance orgánico de la marca y mejorar la experiencia del cliente. Ideal para minoristas, restaurantes y más.
RightResponse AI es una plataforma de gestión de la reputación impulsada por IA que ayuda a las empresas a ganar nuevos clientes con solicitudes de reseñas personalizadas y respuestas auténticas.
Vibe Scan utiliza ChatGPT AI para analizar el sentimiento de marca en línea, proporcionando información para mejorar la reputación en línea y la experiencia del cliente.
Review Insights Pro simplifica la gestión de reseñas para pequeñas empresas. Obtenga análisis de sentimientos, plantillas de respuesta e información útil para mejorar su reputación en línea y la satisfacción del cliente. Disponible como aplicación web y extensión de Chrome.
Octolens es una herramienta de monitoreo de marca con IA para B2B SaaS, que rastrea menciones en redes sociales, boletines y podcasts. Filtra el ruido y envía alertas relevantes por correo electrónico, Slack o webhooks.
Rezon8AI ayuda a las pequeñas empresas a gestionar su reputación en línea guiando a los clientes satisfechos para que dejen reseñas positivas y abordando los problemas con los clientes insatisfechos a través de un chatbot de IA. Proporciona información para mejorar el negocio en función de los comentarios de los clientes.
Jurny es un software de gestión hotelera impulsado por IA que agiliza las operaciones, aumenta los ingresos y mejora las experiencias de los huéspedes para alquileres a corto plazo, hoteles y hostelería empresarial.
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