BetterFeedback

¿Qué es BetterFeedback?

BetterFeedback es una plataforma de retroalimentación conversacional impulsada por AI diseñada para reemplazar los formularios y encuestas tradicionales con conversaciones más atractivas e informativas impulsadas por AI. Mediante el uso de interacciones de chat o voz, BetterFeedback tiene como objetivo capturar conocimientos más ricos y lograr tasas de finalización más altas en comparación con los métodos tradicionales. Esta plataforma es utilizada por varios equipos, incluidos los de Producto, Éxito del Cliente, Investigación de UX y Fundadores, para recopilar comentarios prácticos y mejorar la toma de decisiones.

¿Cómo funciona BetterFeedback?

BetterFeedback utiliza agentes de AI para mantener conversaciones con los usuarios, haciendo preguntas de seguimiento inteligentes basadas en sus respuestas. Estos agentes de AI se adaptan a las respuestas del usuario, creando una experiencia más natural y atractiva. Así es como funciona:

1. Establecimiento de objetivos: Los usuarios definen su objetivo para la conversación, como pruebas de usabilidad o entrevistas de abandono.
2. Creación de conversación AI: BetterFeedback crea la conversación utilizando AI, generando preguntas y lógica relevantes al instante.
3. Compartir e incrustar: La conversación se puede compartir a través de un enlace directo, código QR o incrustarse en un sitio web o en la aplicación.
4. Información instantánea de AI: A medida que los usuarios responden, AI resume la conversación, destacando los temas clave, el sentimiento y las conclusiones.

Características clave de BetterFeedback

• Conversaciones impulsadas por AI: Reemplaza los formularios con conversaciones de AI naturales y similares a las humanas por chat o voz.
• Seguimientos adaptativos: Los agentes de AI hacen preguntas de seguimiento inteligentes para descubrir el 'por qué' detrás de cada respuesta.
• Soporte multilingüe: Admite automáticamente más de 30 idiomas sin necesidad de configuración.
• Resúmenes instantáneos de AI: AI resume cada conversación, proporcionando análisis de sentimientos e identificando temas clave automáticamente.
• Configuración sencilla: Inicie conversaciones en 60 segundos con plantillas preconstruidas y opciones personalizables.
• Aplicaciones versátiles: Adecuado para pruebas de usabilidad, pruebas de conceptos, comentarios de sitios web, pruebas de prototipos, descubrimiento continuo, análisis de sentimiento de marca, investigación fundacional y entrevistas de abandono.

¿Por qué elegir BetterFeedback?

• Conocimientos más profundos: Descubra conocimientos que los formularios tradicionales a menudo pasan por alto al involucrar a los usuarios en conversaciones naturales impulsadas por AI.
• Tasas de finalización más altas: Logre tasas de finalización 3 veces más altas en comparación con los formularios tradicionales debido al formato conversacional atractivo.
• Ahorro de tiempo: Inicie y analice los comentarios rápidamente con preguntas generadas por AI, lógica y resúmenes instantáneos.
• Rentable: El plan siempre gratuito disponible lo hace accesible para empresas de todos los tamaños para comenzar a recopilar valiosos comentarios.

¿Para quién es BetterFeedback?

BetterFeedback es ideal para:

• Product Managers: Recopile comentarios para mejorar las características del producto y la experiencia del usuario.
• Equipos de Éxito del Cliente: Comprenda los puntos débiles del cliente y mejore las estrategias de retención.
• Investigadores de UX: Realice pruebas de usabilidad y recopile información sobre el comportamiento del usuario.
• Fundadores: Obtenga una comprensión más profunda de las necesidades del mercado y las opiniones de los usuarios.

¿Cómo usar BetterFeedback?

1. Describe tu objetivo: Comience estableciendo el objetivo de su encuesta o entrevista.
2. Comparta o incorpore: Distribuya la conversación a través de un enlace, código QR o incorpórela en su sitio web o aplicación.
3. Obtenga información instantánea de AI: Deje que la AI analice las respuestas y proporcione resúmenes de temas, sentimientos y conclusiones clave.

Ejemplos del mundo real

• Encuesta de AI para pasajeros de aerolíneas: Los agentes de AI entrevistan a los pasajeros de aerolíneas sobre su experiencia de vuelo para recopilar comentarios sobre la comodidad, el servicio y la satisfacción general.
• Encuesta de AI para pacientes de atención médica: Los agentes de AI entrevistan a los pacientes sobre su visita de atención médica, recopilando comentarios sobre la interacción con el médico, la limpieza de las instalaciones y la atención general.
• Encuesta de AI para clientes de comercio electrónico: Los agentes de AI entrevistan a los clientes sobre su experiencia de compra y la satisfacción con el producto, recopilando comentarios sobre la calidad del producto, la entrega y el servicio al cliente.

Testimonios de usuarios

• Amit Shanbhag, Founder at RocketReach: 'BetterFeedback no solo recopila datos, sino que nos ayuda a actuar en función de ellos'.
• Kamil Drazkiewicz, Founder & CEO at LiveSession: 'Con la AI conversacional de BetterFeedback, ahora obtenemos respuestas 3 veces más detalladas y descubrimos conocimientos que de otro modo perderíamos por completo'.

Preguntas frecuentes (FAQ)

• ¿Es BetterFeedback una herramienta de encuesta de AI? Sí, utiliza AI para realizar encuestas y entrevistas atractivas.
• ¿En qué se diferencia esto de Typeform, SurveyMonkey o Google Forms? BetterFeedback utiliza conversaciones impulsadas por AI para obtener información más profunda y tasas de finalización más altas.
• ¿Puedo usar solo voz o chat? Sí, los usuarios pueden elegir cómo responden, ya sea por voz o por chat.
• ¿Qué idiomas admite BetterFeedback? Admite más de 30 idiomas automáticamente.
• ¿Puedo incrustar BetterFeedback en mi sitio web? Sí, puede incrustarlo en su sitio web o en la aplicación.
• ¿Hay un plan gratuito disponible? Sí, siempre hay un plan gratuito disponible.