ConvoZen.AI
Descripción de la herramienta
ConvoZen.AI es una plataforma de inteligencia conversacional impulsada por IA diseñada para transformar las operaciones del centro de contacto. Aprovecha el análisis impulsado por IA, el análisis de sentimientos y las auditorías de cumplimiento para proporcionar información útil a partir de las conversaciones con los clientes. Las características clave incluyen el control de calidad automatizado, la puntuación de agentes y llamadas, el seguimiento de infracciones y el entrenamiento de IA.
ConvoZen.AI mejora el rendimiento empresarial en los equipos de ventas, soporte y servicio. Ayuda a reducir la frustración del cliente, ahorrar tiempo a los agentes y mejorar la satisfacción del cliente. Con funciones como el enrutamiento de tickets de IA, la puntuación de clientes potenciales y la información sobre el rechazo de ventas, ConvoZen.AI ofrece una solución integral para comprender y optimizar las interacciones con los clientes. Se integra a la perfección con los sistemas existentes y proporciona capacidades de transcripción multilingüe.
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