DocUp

Desafortunadamente, DocUp ha cerrado y ahora solo se utiliza de forma privada. El siguiente contenido tiene fines informativos únicamente, basándose en la última información disponible sobre la herramienta.

¿Qué era DocUp?

DocUp era un servicio SaaS diseñado para optimizar la atención al cliente mediante el uso de AI. Permitía a las empresas entrenar una AI con su contenido y documentación existentes, lo que permitía a la AI responder instantáneamente a las preguntas de los clientes, ya sea a través de un chatbot o integrado directamente en las soluciones de soporte existentes.

¿Cómo funcionaba DocUp?

DocUp permitía a los usuarios introducir diferentes tipos de contenido en su motor de AI:

• URLs: Los usuarios podían proporcionar una lista de URLs para entrenar la AI.
• Texto plano: Se podía utilizar texto libre para entrenar la AI.
• FAQ: Se podían añadir preguntas frecuentes al sistema.
• Sitemap: La AI podía ser entrenada usando un sitemap.

La AI procesaba entonces estos datos, creando una base de conocimientos capaz de responder a las consultas de los clientes.

Ejemplo de uso de la API:

curl --request POST 'https://api.docup.ai/v1/collections/oMaj3b19w5cf8ECjXH2a/chat' \n--header 'Content-Type: application/json' \n--data '{"message": "What is DocUp?", "stream": false}'

{
  "reply": "DocUp is a SaaS service using AI to instantly answer customer questions based on the documentation.",
  "sources": [ { "url": "https://docup.ai/about" } ]
}

Características clave (basado en la información disponible):

• AI Chatbot: Un chatbot que podía ser integrado en un sitio web para proporcionar respuestas instantáneas a las preguntas de los clientes.
• Integración del flujo de soporte: La capacidad de integrar la funcionalidad de AI en los flujos de trabajo de soporte y documentación existentes, proporcionando respuestas automatizadas antes de que los clientes contactaran con el soporte.
• Entrenamiento personalizable: Opciones flexibles para entrenar la AI utilizando URLs, texto plano, FAQs y sitemaps.

Precios (basado en datos históricos):

DocUp ofrecía diferentes planes de precios, incluyendo un plan gratuito y opciones de pago con diferentes niveles de acceso y características:

• Startup: $19/mes, incluía acceso a la API, acceso al chatbot, 3 colecciones, 100 fuentes y 400K créditos.
• Growth: $39/mes, incluía acceso a la API, acceso al chatbot, 10 colecciones, 1K fuentes y 1M créditos.
• Pro: $99/mes, incluía acceso a la API, acceso al chatbot, 25 colecciones, 3K fuentes y 4M créditos.

¿Para quién era DocUp?

DocUp fue diseñado para empresas que buscan mejorar la eficiencia de su atención al cliente y proporcionar respuestas instantáneas a preguntas comunes. Era particularmente útil para empresas con documentación o bases de conocimiento extensas. Aunque el servicio ya no está disponible para el público, el concepto destaca el potencial de la AI en la atención al cliente.

¿Por qué elegir una herramienta de atención al cliente impulsada por AI? (Beneficios generales, ya que DocUp está descontinuado)

• Disponibilidad 24/7: Los chatbots de AI pueden proporcionar soporte las 24 horas del día.
• Respuestas instantáneas: Los clientes reciben respuestas inmediatas a sus consultas.
• Reducción de los costes de soporte: La automatización del soporte puede reducir significativamente la carga de trabajo de los agentes de soporte humanos.
• Mejora de la satisfacción del cliente: Los tiempos de respuesta más rápidos y la información fácilmente disponible pueden conducir a clientes más satisfechos.

Aviso legal: Como DocUp ya no está disponible, la información proporcionada se basa en el último estado conocido del servicio. Esta descripción tiene fines informativos y educativos únicamente.