Floatbot.AI

Floatbot.AI: La plataforma GenAI sin código para agentes de IA

Floatbot.AI es una plataforma GenAI conversacional y generativa sin código, líder de nivel empresarial, diseñada para capacitar a las empresas para construir e implementar agentes de IA de voz y chat GenAI. Estos agentes, junto con la asistencia de agentes en tiempo real, transforman las tareas críticas del negocio integrándose con cualquier fuente de datos, servicio o canal. La plataforma de Floatbot se adapta a varios roles dentro de una organización, incluyendo soporte al cliente, agentes, empleados, ajustadores, suscriptores y cobradores, mejorando su experiencia con la IA conversacional.

¿Qué es Floatbot.AI?

Floatbot.AI es una plataforma que permite a las empresas crear e implementar asistentes virtuales impulsados por IA sin necesidad de experiencia en programación. Estos agentes de IA pueden manejar una amplia gama de tareas, desde el soporte al cliente hasta el cobro de deudas, a través de varios canales como voz, chat y aplicaciones de mensajería. Está diseñado para agilizar las operaciones, reducir los costos y mejorar la satisfacción del cliente aprovechando los últimos avances en IA generativa e IA conversacional.

¿Cómo funciona Floatbot.AI?

Floatbot.AI utiliza una combinación de modelos de lenguaje grandes (LLM), procesamiento del lenguaje natural (NLP) y tecnología de voz a texto (STT) para comprender y responder a las consultas de los usuarios. La interfaz sin código de la plataforma permite a los usuarios diseñar flujos conversacionales, integrarse con los sistemas existentes e implementar agentes de IA a través de diferentes canales. Los componentes clave incluyen:

• Agent M: Un marco de trabajo maestro para desarrolladores de agentes que utiliza IA generativa para crear agentes basados en LLM para la interacción en lenguaje natural.
• VoiceGPT: La pila de IA de voz impulsada por LLM de Floatbot que ofrece interacciones de voz con sonido humano en tiempo real.
• Base de conocimiento: Un repositorio central para almacenar y gestionar información que los agentes de IA pueden utilizar para responder preguntas.
• Speech LLM: Modelos de voz avanzados para interacciones de voz precisas y de sonido natural.
• Floatbot UNO: Una plataforma GenAI sin código, de nivel empresarial, que simplifica la ciencia de la IA para los usuarios empresariales.

Características y beneficios clave

• Plataforma sin código: Construya e implemente agentes de IA sin ningún conocimiento de codificación, lo que permite a los usuarios empresariales tomar el control de las iniciativas de IA.
• Implementación omnicanal: Implemente chatbots a través de varios canales digitales como texto/SMS, Facebook Messenger, WhatsApp, sitios web y aplicaciones móviles.
• Asistencia de agente en tiempo real: Proporcione asistencia en tiempo real a los agentes durante las llamadas de soporte o ventas, mejorando su eficiencia y eficacia.
• Capacidades de integración: Integración con ISV líderes, soluciones de centros de contacto, sistemas bancarios, plataformas de seguros, CRM, CPaaS, calendarios y bases de conocimiento.
• Análisis e información: Realice un seguimiento de los sentimientos de los clientes, las disposiciones, las tasas de resolución, el análisis de cumplimiento y más de 50 otras métricas para optimizar el rendimiento.
• Orquestación de IA: Administre las canalizaciones de ejecución de IA para sus bots, orquestando entre LLM populares, NLP, tecnología de voz a texto y de texto a voz.

Casos de uso y aplicaciones

• Atención al cliente: Automatice las respuestas a las preguntas más frecuentes, resuelva los problemas comunes y proporcione soporte 24 horas al día, 7 días a la semana.
• Automatización de reclamos FNOL: Agilice el primer aviso del proceso de pérdida para reclamos de seguros, reduciendo los costos y mejorando la satisfacción del cliente.
• Cobro de deudas: Automatice los recordatorios de cobro de deudas, negocie los planes de pago y aumente las tasas de cobro.
• Asistencia al agente: Proporcione orientación en tiempo real a los agentes durante las llamadas de soporte o ventas, mejorando su eficiencia y eficacia.

¿Para quién es Floatbot.AI?

Floatbot.AI está diseñado para empresas que buscan automatizar sus interacciones con los clientes, mejorar la productividad de los agentes y reducir los costos operativos. Es particularmente adecuado para:

• Centros de contacto: Automatice las tareas de rutina, reduzca los tiempos de espera y mejore la satisfacción del cliente.
• Compañías de seguros: Agilice el procesamiento de reclamos, proporcione información sobre políticas y mejore la incorporación de clientes.
• Instituciones financieras: Automatice el cobro de deudas, proporcione información de la cuenta y mejore el servicio al cliente.
• Proveedores de atención médica: Automatice la programación de citas, proporcione información médica y mejore la participación del paciente.

¿Por qué elegir Floatbot.AI?

• Seguridad y cumplimiento de nivel empresarial: Floatbot.AI está diseñado para cumplir con los estrictos requisitos de seguridad y cumplimiento de los clientes empresariales.
• Resultados comprobados: Floatbot.AI tiene un historial de entrega de un ROI significativo para sus clientes, incluyendo el aumento de los ingresos, la reducción de los costos y la mejora de la satisfacción del cliente.
• Soporte dedicado: Floatbot.AI proporciona soporte dedicado a sus clientes, ayudándoles a sacar el máximo provecho de la plataforma.
• Innovación: Floatbot.AI está constantemente innovando, añadiendo nuevas características y capacidades a la plataforma para satisfacer las necesidades cambiantes de sus clientes.

Testimonios de clientes

• Greg Johnson, Director de Tecnología, InterProse: "Mi experiencia interactuando con LEXI fue realmente buena, ella fue empática y totalmente compatible... Simplemente tiene sentido, sentido absoluto"
• Stacy Stein, Abogada Administradora, Mountain Peak Law Group, PC: "El enfoque de Floatbot, que prioriza el cumplimiento, y su rápido tiempo de respuesta han tenido un impacto notable en tan solo unos días de implementación. ¡El equipo es altamente proactivo y actúa con prontitud sobre la retroalimentación para satisfacer nuestras necesidades!"
• Andy Mata, Vicepresidente Senior de Servicio de Préstamos, Tricolor Auto Group, LLC: "El equipo de Floatbot hizo un trabajo fenomenal entendiendo nuestros requerimientos y ayudándonos a lanzar nuestro Agente de IA de Voz... Floatbot tiene una de las mejores capacidades de análisis que hemos visto entre los proveedores hasta ahora."

¿Cómo empezar con Floatbot.AI?

Para empezar con Floatbot.AI, puede programar una demostración o probarlo gratis durante 14 días. La plataforma es fácil de usar y no requiere conocimientos de programación.

En conclusión, Floatbot.AI ofrece una solución robusta y sin código para las empresas que desean aprovechar el poder de la IA en las interacciones con los clientes y los flujos de trabajo internos. Con sus características versátiles, aplicaciones específicas de la industria y éxito comprobado, Floatbot.AI está posicionado para ser un líder en el espacio de la plataforma de agentes de IA.