Gleap
Descripción de la herramienta
Gleap es una plataforma de comentarios y soporte al cliente impulsada por IA diseñada para mejorar su producto, impulsar las ventas y fortalecer las relaciones con los clientes. Ofrece un conjunto de herramientas que incluyen Kai (bot de IA), informes visuales de errores, chat en vivo y hojas de ruta públicas.
Características clave:
- Bot de IA (Kai): Automatiza el servicio al cliente respondiendo preguntas de soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
- Informes visuales de errores: Simplifica los informes de errores con el registro automático de datos técnicos y visuales.
- Chat en vivo: Facilita la interacción en tiempo real con los usuarios.
- Hoja de ruta del producto: Permite a los usuarios votar sobre sugerencias de funciones para obtener información valiosa.
- Base de conocimientos: Crea un centro de ayuda optimizado para SEO.
- Encuestas: Ayuda a recopilar información útil del usuario con encuestas en contexto.
- Bots personalizados: Permite a las empresas crear chatbots personalizados sin codificación.
- Mensajes automatizados: Impulsa la activación, la retención y la conversión a través de chats y correos electrónicos dirigidos en la aplicación.
Gleap permite a las empresas recopilar y actuar sobre los comentarios de los clientes de manera efectiva, lo que garantiza la satisfacción del cliente y la mejora del producto. Esta plataforma de comentarios de clientes todo en uno se integra perfectamente con su sitio web o aplicación, lo que le ayuda a optimizar su proceso de atención al cliente, identificar y resolver problemas rápidamente y mejorar la experiencia general del usuario con sus capacidades de IA.
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