Gupshup

Gupshup: La Plataforma de Interacción Conversacional para el Crecimiento Empresarial

Gupshup es una plataforma de interacción conversacional que permite a las empresas crear conexiones significativas con los clientes en comercio, marketing y soporte mediante agentes impulsados por AI en más de 30 canales. Permite la automatización en la adquisición de clientes, marketing, ventas y soporte, lo que ayuda a maximizar el valor de vida del cliente y a reducir los costos de servicio.

¿Qué es Gupshup?

Gupshup proporciona una plataforma unificada para construir e implementar agentes de AI en varios canales de mensajería como WhatsApp, SMS, Voice, Instagram Messaging API y Rich Communication Service (RCS). Permite a las empresas orquestar conversaciones personalizadas con Agentes de AI autónomos que pueden pensar, decidir y trabajar junto a los humanos.

¿Cómo funciona Gupshup?

Gupshup aprovecha los agentes de AI para automatizar las interacciones con los clientes a lo largo del recorrido del cliente, incluyendo:

• Pre-compra: Generación de leads, captura de intención, calificación de prospectos y reserva de citas a través de experiencias personalizadas.
• En-compra: Aumento de los ingresos con ventas asistidas, recordatorios oportunos basados en la actividad y los eventos, catálogos digitales, recomendaciones personalizadas y pagos sin problemas.
• Post-compra: Proporcionar soporte bajo demanda, resolver consultas y enrutar los problemas críticos a los agentes humanos, lo que permite la escalabilidad durante las temporadas altas.

Características y Capacidades Clave

• Agentes de AI: Orquestar conversaciones personalizadas con Agentes de AI autónomos que pueden pensar, decidir y trabajar junto a los humanos.
• AI Conversacional: Ir más allá de los LLMs y los chatbots e impulsar el crecimiento del negocio participando contextualmente, ejecutando flujos de trabajo y permitiendo el autoservicio.
• Conversation Builder: Permite a los usuarios diseñar y construir flujos de conversación.
• Sales Assist: Asistir a los equipos de ventas con información y recomendaciones impulsadas por AI.
• Campaign Manager: Gestiona y optimiza las campañas de marketing.
• Integrations: Se integra perfectamente con varios sistemas empresariales.

Casos de Uso

Gupshup atiende a varias industrias, incluyendo:

• BFSI: Automatizar las interacciones rutinarias con los clientes con AI y recorridos preconstruidos.
• Retail: Ofrecer orientación experta y experiencias de compra personalizadas.
• Food & Beverage: Recibir pedidos y pagos directamente y gestionar la entrega.
• Education: Mejorar la experiencia del estudiante con recorridos de AI.
• Healthcare: Transformar la interacción paciente-doctor con recorridos automatizados.
• Travel: Mejorar la reserva, el viaje y la satisfacción del huésped con experiencias a medida.

¿Por qué es importante Gupshup?

En el panorama digital actual, la interacción conversacional es fundamental para el éxito empresarial. Gupshup permite a las empresas:

• Mejorar la Experiencia del Cliente: Proporcionar experiencias personalizadas y atractivas a través de múltiples canales.
• Aumentar la Eficiencia: Automatizar las tareas rutinarias y liberar a los agentes humanos para que se centren en cuestiones complejas.
• Impulsar el Crecimiento de los Ingresos: Aumentar las ventas a través de la venta asistida y las campañas de marketing dirigidas.
• Reducir los Costos: Reducir los costos de servicio al cliente mediante la resolución de consultas a través del autoservicio impulsado por AI.

¿Dónde puedo usar Gupshup?

Gupshup se puede utilizar en varios canales de mensajería, incluyendo WhatsApp, SMS, Voice, Instagram Messaging API y RCS, para interactuar con los clientes en cada punto de contacto.

Historias de Éxito de Clientes

Gupshup ha ayudado a numerosas empresas a lograr resultados significativos, incluyendo:

• Una marca minorista austriaca aumentó sus ingresos trimestrales por ventas en línea utilizando el AI Conversacional de Gupshup.
• Una marca de bienestar automatizó el 70% de las consultas de sus clientes en línea a través del AI Conversacional de Gupshup.
• Una marca de comercio electrónico logró un RoI de 10x en las ventas mensuales con el WhatsApp Business de Gupshup.

Conclusión

Gupshup es una poderosa plataforma de interacción conversacional que aprovecha la AI para transformar las interacciones con los clientes, impulsar el crecimiento del negocio y reducir los costos. Sus Agentes de AI listos para diversas industrias y sus sólidas capacidades de plataforma la convierten en una herramienta valiosa para las empresas que buscan mejorar su experiencia del cliente y alcanzar sus objetivos empresariales. Al aprovechar el poder de la AI y la mensajería conversacional, Gupshup permite a las empresas crear interacciones personalizadas, atractivas y eficientes con sus clientes.