Mava
Descripción de la herramienta
Mava es la plataforma de atención al cliente definitiva diseñada para empresas impulsadas por la comunidad. Intégrese a la perfección con Discord, Telegram, Web Chat, Slack y correo electrónico para brindar soporte integral en canales públicos y privados.
Mava utiliza IA para automatizar las respuestas a preguntas repetitivas en los canales públicos, lo que permite a su equipo concentrarse en problemas más complejos. Entrene a la IA con su base de conocimientos existente de sitios web, Google Docs y GitBook para una configuración instantánea. La plataforma ofrece una bandeja de entrada compartida para administrar todos los tickets de soporte en un solo lugar.
Las características clave incluyen soporte impulsado por IA, una bandeja de entrada compartida e integraciones con canales comunitarios populares. Mava ayuda a optimizar las operaciones de soporte, escalar el servicio al cliente y mejorar la experiencia del usuario al brindar soluciones rápidas y eficientes a las consultas de los usuarios. Ideal para empresas que buscan mejorar su soporte comunitario y reducir la carga de trabajo de su equipo de soporte.
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