Patched

Patched: Automatice la TI y las operaciones empresariales con flujos de trabajo impulsados por la IA

¿Qué es Patched? Patched es una plataforma de automatización de flujos de trabajo de código abierto diseñada para ayudar a los equipos de desarrollo a optimizar sus procesos de TI y operaciones. Permite a los equipos automatizar tareas como la resolución de incidentes, las actualizaciones de la base de conocimientos y la ejecución de manuales de operaciones, todo ello sin necesidad de modificar las herramientas existentes.

¿Cómo funciona Patched? Patched funciona creando flujos de trabajo agénticos que supervisan los eventos desencadenantes, como correos electrónicos, mensajes de chat, alertas o solicitudes. A continuación, utiliza estos desencadenantes para iniciar una serie de pasos automatizados, que incluyen la toma de decisiones y la ejecución de acciones. La plataforma se integra a la perfección con los centros de servicio y los paneles de control más populares, lo que permite un esfuerzo de migración nulo.

Características y ventajas principales:

• MTTR (Tiempo medio de resolución) reducido: Automatice la evaluación, la deduplicación, la resolución y la creación de resúmenes de los incidentes.
• Mayor FCR (Resolución en la primera llamada): Redacte respuestas, proponga correcciones y escale los incidentes con contexto.
• Privacidad y gobernanza: Asegúrese de que cada acción sea explicable y auditable con aprobaciones, registros, RBAC, SSO, controles de PII, redacción y residencia de datos. Patched cumple con la norma SOC 2.
• Integraciones perfectas: Se integra con servicios como Slack, Zendesk, Jira, Hugging Face, ServiceNow y otros.
• Implementación flexible: Ejecute el autohospedaje o la gestión, manteniendo las claves y los datos en su nube para un control máximo.

¿Cómo usar Patched?

1. Desencadenante: Patched supervisa los eventos desencadenantes, como correos electrónicos, chats, alertas o solicitudes.
2. Decidir: La plataforma utiliza estos desencadenantes para iniciar la toma de decisiones automatizada.
3. Actuar: Patched ejecuta las acciones necesarias para resolver el problema o satisfacer la solicitud.

¿Por qué es importante Patched? Patched es importante porque permite a los equipos de desarrollo:

• Corregir más rápido sin concesiones: Reduzca el MTTR y aumente el FCR sin sacrificar la seguridad ni la gobernanza.
• Automatizar con la privacidad primero: Asegure la privacidad y la gobernanza con acciones explicables y auditables.
• Integrar a la perfección: Intégrese en los centros de servicio y los paneles de control existentes sin necesidad de migración.

¿Para quién es Patched? Patched está diseñado para:

• Equipos de desarrollo: Que buscan automatizar los procesos de TI y operaciones.
• Profesionales de TI: Que pretenden reducir el MTTR y aumentar el FCR.
• Organizaciones: Que buscan mejorar la resolución de incidentes y la gestión del conocimiento.

Precios:

Patched ofrece dos planes de precios:

• Pro: A partir de 0,59 $ por flujo de trabajo de resolución, con manuales de operaciones y usuarios ilimitados. Incluye la integración del centro de servicio, el chat, el correo electrónico y los activadores de webhook, y está impulsado por GPT-4o, Claude 4 Sonnet y Gemini Flash 2.5.
• Enterprise: Precios a medida con todas las funciones de Pro, además de autohospedaje, SLA personalizados y canales de soporte dedicados.

¿Qué problemas resuelve Patched?

• Reduce el tiempo necesario para resolver los incidentes.
• Mejora la tasa de resolución en la primera llamada.
• Automatiza las tareas repetitivas, liberando a los profesionales de TI para que se centren en iniciativas más estratégicas.
• Garantiza la privacidad y la gobernanza en los flujos de trabajo automatizados.

¿Cuál es la mejor manera de automatizar sus flujos de trabajo de TI y operaciones? Patched proporciona una plataforma potente y flexible para automatizar los flujos de trabajo de TI y operaciones. Al integrarse con las herramientas existentes y proporcionar un enfoque de privacidad primero, Patched permite a los equipos optimizar los procesos, reducir el MTTR y aumentar el FCR sin sacrificar la seguridad ni la gobernanza.

¿Es Patched la opción correcta para su equipo? Si está buscando una solución de código abierto impulsada por la IA para automatizar sus flujos de trabajo de TI y operaciones, definitivamente vale la pena considerar Patched.