Solidroad
Descripción general de Solidroad
Solidroad: Plataforma de QA y formación de IA para equipos de CX
¿Qué es Solidroad?
Solidroad es una plataforma de QA y formación impulsada por IA diseñada para mejorar el rendimiento de los equipos de experiencia del cliente (CX). Ayuda a aumentar las puntuaciones de satisfacción del cliente (CSAT) sin aumentar los costes mediante la revisión del 100% de las conversaciones con los clientes. La plataforma genera simulaciones de formación individualizadas para los representantes humanos y recomendaciones de mejora para los agentes de IA.
Cómo funciona
- Simular: Replica escenarios realistas de juego de roles utilizando las interacciones reales de los clientes de cada canal.
- Evaluar: Utilizando tarjetas de puntuación personalizadas, Solidroad analiza las conversaciones para mostrar lo que ocurrió, por qué fue importante y cómo resolver los problemas en todas las interacciones.
- Mejorar: Proporciona entrenamiento específico para los representantes basado en momentos específicos de las conversaciones reales. Los gerentes pueden identificar patrones en todo el equipo, y la IA aprende a refinar su rendimiento.
Características y ventajas principales
- Cada conversación, puntuada: Ofrece una visibilidad total en todos los canales mediante la revisión y puntuación automática del 100% de las interacciones.
- Formación que se adapta: Proporciona simulaciones personalizadas y retroalimentación en tiempo real basadas en las conversaciones reales con los clientes.
- Mejores representantes y bots más inteligentes: La QA y la formación se integran para mejorar cada conversación, ya sea gestionada por humanos o por IA.
Éxito del cliente
Solidroad ha demostrado mejoras significativas para sus usuarios, incluyendo:
- Tiempo de aceleración 50% más rápido: Acelera el proceso de incorporación de los nuevos miembros del equipo.
- Aumento del 33% en la velocidad de resolución: Mejora la eficiencia de la resolución de problemas.
¿Por qué elegir Solidroad?
Los líderes de CX eligen Solidroad porque:
- Ofrece una garantía de calidad consistente
- Facilita el desarrollo de habilidades específicas
- Conduce a puntuaciones CSAT más altas
- Automatiza los flujos de trabajo de revisión
- Reduce las escaladas con el tiempo
Seguridad de nivel empresarial
Solidroad cuenta con las certificaciones SOC 2 e ISO27001 y sigue rigurosos protocolos de seguridad, lo que garantiza una seguridad de nivel empresarial.
Empieza ya
Reserve una demostración para ver cómo Solidroad puede transformar la experiencia de sus clientes.
Mejores herramientas alternativas a "Solidroad"
Choony.io ofrece desarrollo de chatbots de IA personalizados y servicios de CTO fraccional, ayudando a las empresas a aprovechar la IA para la automatización y mejorar la experiencia del cliente. ¡Obtenga soluciones expertas de IA hoy mismo!
Colby es un analista de ventas de IA para Salesforce que automatiza la generación de informes, la entrada de datos y la preparación de reuniones. Mejore la eficiencia de las ventas y cierre tratos más rápido con Colby.
Agentes GenAI RAG personalizados entrenados con sus datos. Ideal para dueños de negocios, administradores de canales, servicio al cliente, ventas, educación y más.
BotGPT es un constructor de chatbots AI personalizados 24/7 para sitios web, entrenado con sus datos para soporte al cliente, ventas e interacción personalizada. Suba archivos o rastree su sitio para desplegar un asistente AI conversacional en minutos.
CuServly es un chatbot impulsado por IA que conoce a fondo tu negocio, soporta 95 idiomas y maneja consultas de clientes al instante. Entrénalo fácilmente con tus datos para reducir costos de soporte en un 80% y aumentar la eficiencia.
Dropchat es una plataforma sin código para crear chatbots personalizados con IA entrenados en tus PDFs, videos y páginas web. Incrústalos en tu sitio para soporte al cliente instantáneo y escalar consultas complejas a correo o agentes en vivo.
Epsilla es una plataforma de Agente como Servicio de nivel empresarial que permite a las empresas construir e implementar agentes de IA verticales sin sobrecarga de ingeniería, con herramientas sin código y capacidades RAG.
Level AI ofrece soluciones impulsadas por IA para centros de llamadas, incluyendo agentes virtuales de IA, QA automático y asistencia de agentes en tiempo real. Mejore la experiencia del cliente y el rendimiento de los agentes con Level AI.
La plataforma de garantía CX impulsada por IA de Cyara transforma la experiencia del cliente mediante pruebas automatizadas, monitoreo y optimización en canales de voz, chat y digitales para centros de contacto empresariales.
Templa8 es una plataforma impulsada por IA que ayuda a los equipos de productos a crear instantáneamente documentos estructurados y fáciles de entender utilizando plantillas personalizadas para una mejor colaboración y ejecución.
Hamming AI ofrece pruebas automatizadas, análisis de llamadas y gobernanza para agentes de voz de IA. Simule llamadas, audite conversaciones y detecte regresiones con facilidad.
Eleve la calidad de su software con los servicios de ingeniería de calidad impulsados por IA de BugRaptors. Benefíciese de las pruebas manuales aumentadas por IA, la automatización impulsada por IA y las pruebas de seguridad de IA.
bottest.ai ofrece QA automatizada para chatbots de IA con automatización sin código a una fracción del costo. Asegure la tranquilidad con pruebas sin esfuerzo, evaluación inteligente y preparación empresarial.
Rize AI ofrece soluciones de investigación de inversión impulsadas por IA, proporcionando respuestas rápidas y precisas a preguntas financieras complejas e información práctica.