Virsay

Virsay: La Próxima Generación de Atención al Cliente Impulsada por la IA

Virsay es una solución de atención al cliente con IA diseñada para resolver el 97% de los problemas de los clientes automáticamente utilizando la IA entrenada con los datos específicos de tu negocio. Combina respuestas impulsadas por la IA con la funcionalidad de chat en vivo para proporcionar una atención al cliente integral.

¿Qué es Virsay?

Virsay es una plataforma que utiliza la inteligencia artificial para gestionar las consultas de atención al cliente. Está diseñada para comprender las consultas de los clientes, proporcionar respuestas precisas e instantáneas y transferir sin problemas las conversaciones a agentes humanos cuando sea necesario. Virsay se integra con tu base de conocimientos existente, asegurando que los clientes siempre reciban la información más actualizada.

¿Cómo funciona Virsay?

Virsay aprovecha la IA para comprender las preguntas de los clientes y proporcionar respuestas relevantes basadas en la información de tu base de conocimientos. Se actualiza automáticamente con nueva información, garantizando la precisión. Aquí tienes un desglose de sus características clave:

• Respuestas impulsadas por la IA: Ofrece respuestas instantáneas y precisas aprendiendo de tu base de conocimientos.
• Disponibilidad 24/7: Gestiona múltiples consultas de clientes simultáneamente sin demoras.
• Integración de la base de conocimientos: Se integra con sitios web, Google Drive, Dropbox y más.
• Transferencia fluida a agentes humanos: Permite una transición perfecta de la IA a los agentes humanos, con notificaciones cuando un cliente solicita asistencia humana.
• Gestión de equipos: Facilita la gestión de equipos asignando conversaciones, supervisando el rendimiento y garantizando una asistencia eficiente.

Características y ventajas clave de Virsay

Virsay ofrece una gama de funciones destinadas a ahorrar tiempo y dinero al tiempo que mejora la satisfacción del cliente. Estos son algunos de los beneficios notables:

• Ahorra tiempo para problemas complejos: Al resolver las consultas rutinarias, Virsay libera a tu equipo de soporte para que se ocupe de problemas más complejos.
• Mantente actualizado: Las notificaciones en tiempo real garantizan que nunca te pierdas una interacción con el cliente.
• Recopila clientes potenciales: Recopila automáticamente los datos y la información de los clientes a partir de las conversaciones.
• Soporte multilingüe: Admite más de 100 idiomas, atendiendo a una base de clientes global.
• Conectado y sin necesidad de volver a entrenar: Tu AI obtiene datos en tiempo real de tu base de conocimientos, como sitios web y Dropbox.

Casos de uso

Virsay puede ayudar con varias consultas de los clientes, incluyendo:

• Problemas de reembolso
• Información de envío
• Información del producto
• Estado del pedido

¿Para quién es Virsay?

Virsay es adecuado para emprendedores individuales, empresas y grandes compañías que buscan mejorar sus capacidades de atención al cliente. Los planes de precios están estructurados para adaptarse a diversas necesidades:

• Lite: Para emprendedores individuales (250 €/mes), que ofrece conversaciones ilimitadas, chat en tiempo real, captura de clientes potenciales, notificaciones y soporte por correo electrónico.
• Pro: Para empresas (750 €/mes), que incluye todo lo del plan Lite, miembros del equipo ilimitados, Google Drive, Dropbox, integración de Box y soporte premium.
• Enterprise: Para grandes empresas (precios personalizados), que ofrece inicio de sesión único (SSO), formación personalizada de la IA, integraciones personalizadas y soporte dedicado.

Integraciones

Virsay se conecta con varias herramientas empresariales, incluyendo Google Drive, Dropbox y Box, con integraciones personalizadas disponibles para los planes Enterprise.

¿Por qué elegir Virsay?

Virsay proporciona un enfoque de próxima generación para la atención al cliente combinando la eficiencia de la IA con el toque personal de los agentes humanos. Ofrece:

• Tiempos de respuesta mejorados
• Costes de soporte reducidos
• Mayor satisfacción del cliente
• Soluciones de soporte escalables

Al automatizar las tareas rutinarias y proporcionar transferencias fluidas, Virsay permite a tu equipo centrarse en problemas más complejos, impulsando mejores resultados para tu negocio y tus clientes.