Word WandAI
Descripción general de Word WandAI
¿Qué es Word WandAI?
Word WandAI es una aplicación de Zendesk que aprovecha la IA generativa para aumentar la productividad de los agentes de soporte. Está diseñada como una alternativa rentable a Zendesk Advanced AI, lo que permite a los agentes trabajar de manera más inteligente y brindar un soporte al cliente agradable.
¿Cómo usar Word WandAI?
- Instalación: Instale Word WandAI desde Zendesk Marketplace en menos de 2 minutos.
- Prueba gratuita: Comience una prueba gratuita de 7 días sin necesidad de una tarjeta de crédito.
- Uso: Use la aplicación para redactar respuestas, resumir tickets, traducir contenido y más, todo con un solo clic.
¿Por qué es importante Word WandAI?
- Mayor eficiencia: Aumente la eficiencia de cada agente con asistencia impulsada por IA.
- Tiempo de manejo reducido: Resuelva hasta el 75% de los tickets con un solo clic, lo que reduce el tiempo de manejo.
- CSAT mejorado: Mejore su experiencia de soporte y aumente la satisfacción del cliente (CSAT).
- Respuestas personalizadas: Genere respuestas únicas utilizando contenido de su Centro de ayuda, que coincida con la voz de su marca.
Características clave
- Respuestas inteligentes de IA: Genere respuestas únicas al instante.
- Soluciones con un clic: Resuma y traduzca con un solo clic.
- Función de instrucción: Crea respuestas personalizadas en segundos para tickets más técnicos.
- Integración con macros: Combine con macros para un soporte al cliente eficiente y escalable.
Lo que dicen los usuarios
- Alan Frederick - Agente de soporte: La función de instrucción es tan poderosa que crea respuestas personalizadas en segundos para tickets técnicos.
- Jeff Adams - Vicepresidente de experiencia del cliente: Word WandAI ha sido la mejor herramienta para el equipo, mejorando la velocidad y la calidad de la comunicación en los tickets.
- Maya Hillman - Directora de soporte: Dar a los agentes acceso en la aplicación a ChatGPT AI ha mejorado nuestra velocidad de servicio de la noche a la mañana.
¿Dónde puedo usar Word WandAI?
Word WandAI se puede usar directamente dentro de Zendesk para:
- Redactar respuestas a los tickets
- Resumir el contenido del ticket
- Traducir el contenido del ticket
- Proporcionar un soporte al cliente eficiente y personalizado
¿Cuál es la mejor manera de mejorar el soporte al cliente con IA?
La mejor manera de mejorar el soporte al cliente con IA es aprovechando herramientas como Word WandAI que brindan asistencia instantánea impulsada por IA a los agentes de soporte. Esto conduce a tiempos de respuesta más rápidos, una mayor satisfacción del cliente y una mayor eficiencia.
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