Gorgias
Présentation de l’outil
Gorgias est une plateforme d'IA conversationnelle spécialement conçue pour les entreprises de commerce électronique. Elle aide les entreprises à augmenter leurs ventes et à automatiser le support client grâce à son agent d'IA, son service d'assistance intégré, son chat, sa FAQ et bien plus encore.
L'agent d'IA de Gorgias fournit des conversations alignées sur la marque, résolvant 60 % des demandes de support et augmentant les conversions de 2,5 fois grâce à des recommandations personnalisées. Il améliore chaque étape du parcours d'achat, des ventes au support. Il propose des campagnes de chat proactives qui réduisent les taux de rebond et fournit une assistance d'achat personnalisée pour augmenter les conversions. Gorgias s'intègre parfaitement à Shopify, WooCommerce et d'autres plateformes de commerce électronique, offrant une vue unifiée des conversations et des données des clients.
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