OpenPhone : Le système téléphonique d'entreprise alimenté par l'IA pour les équipes en croissance

Qu'est-ce qu'OpenPhone ? OpenPhone est un système téléphonique d'entreprise moderne, alimenté par l'IA, conçu pour les startups et les petites entreprises. Il consolide les appels, les SMS et les contacts dans un espace de travail partagé, permettant aux équipes de communiquer plus efficacement et d'offrir des expériences client exceptionnelles.

Approuvé par plus de 60 000 entreprises, OpenPhone offre une gamme de fonctionnalités pour rationaliser la communication, automatiser les flux de travail et favoriser des relations client plus solides. Il est classé comme le premier téléphone professionnel en matière de satisfaction client sur G2 avec une moyenne de 4,7 étoiles et plus de 2 700+ avis.

Principales caractéristiques et avantages

Agent de réponse Sona alimenté par l'IA: Ne manquez jamais un appel grâce à Sona, un agent d'IA qui répond aux appels 24h/24 et 7j/7. Sona capture les informations clés de l'appel, fournit des réponses personnalisées basées sur les détails de votre entreprise et permet une surveillance sans effort.
Vue de communication unifiée: Consultez les SMS des clients, les journaux d'appels, les enregistrements et les messages vocaux dans une conversation consolidée pour un contexte complet.
CRM léger: Suivez les informations de contact importantes grâce à des propriétés et des notes personnalisées pour vous assurer que votre équipe est toujours prête.
Résumés d'appels et prochaines étapes de l'IA: OpenPhone AI résume automatiquement les appels et suggère intelligemment les prochaines étapes, ce qui permet de gagner du temps et d'améliorer l'efficacité.
Transcriptions automatiques des appels: Lisez les conversations en détail et référez-vous ou trouvez facilement des informations grâce à des horodatages.
Balises d'appel de l'IA: Définissez des balises personnalisées et laissez OpenPhone AI les ajouter automatiquement aux appels pertinents.
Numéros partagés: Facilitez la collaboration en permettant aux équipes de gérer les communications à partir d'un seul numéro.
Fils de discussion internes: Résolvez les problèmes en coulisses en équipe grâce à des discussions internes privées.
Appels de groupe: Intégrez les membres de l'équipe à la conversation selon les besoins.
Transfert à chaud: Assurez des transferts fluides en partageant le contexte lors du transfert des appels.
Analyses d'équipe: Les responsables peuvent obtenir une vue d'ensemble approfondie de l'activité de l'équipe.
Créateur de flux d'appels: Bénéficiez d'un contrôle total sur votre flux d'appels grâce à des options flexibles de routage et de gestion.
Flux de travail automatisés: Connectez OpenPhone à vos outils préférés et automatisez les tâches pour améliorer la productivité.

Comment fonctionne OpenPhone ?

OpenPhone s'intègre de manière transparente à vos appareils et flux de travail existants. Vous pouvez :

Obtenir un nouveau numéro: Configurez de nouveaux numéros de téléphone locaux et gratuits nord-américains en quelques minutes.
Transférer votre numéro existant: Transférez votre numéro de téléphone existant vers OpenPhone.
Connecter vos outils: Intégrez OpenPhone à des outils tels que Slack, Zapier, et plus encore.
Personnaliser votre flux d'appels: Utilisez le créateur de flux d'appels pour acheminer les appels vers la bonne personne au bon moment.
Tirer parti des fonctionnalités de l'IA: Utilisez les résumés d'appels, les transcriptions et les balises alimentés par l'IA pour rationaliser la communication.

Pourquoi OpenPhone est-il important ?

OpenPhone répond aux défis des systèmes téléphoniques d'entreprise traditionnels en fournissant une solution moderne, intuitive et améliorée par l'IA. Il permet aux entreprises de :

Améliorer le service client: Répondez plus rapidement et fournissez une assistance personnalisée.
Accroître la collaboration en équipe: Permettez une communication transparente et un partage des connaissances.
Automatiser les flux de travail: Rationalisez les tâches et améliorez l'efficacité.
Obtenir des informations précieuses: Suivez l'activité de l'équipe et identifiez les axes d'amélioration.
Ne manquez jamais un appel: Sona garantit que votre entreprise est toujours disponible pour les clients et les prospects.

Où puis-je utiliser OpenPhone ?

OpenPhone est idéal pour :

Les startups et les petites entreprises: Qui recherchent un système téléphonique rentable et évolutif.
Les équipes de vente: Qui ont besoin de gérer la communication avec les clients et de suivre les prospects.
Les équipes de support: Qui visent à fournir un support client exceptionnel.
Les équipes à distance: Qui ont besoin d'une solution de communication flexible et fiable.

La meilleure façon d'améliorer la communication d'équipe

OpenPhone est la meilleure façon d'améliorer la communication d'équipe, car il combine un système téléphonique robuste avec des fonctionnalités d'IA avancées et des intégrations transparentes. Il permet aux équipes de communiquer plus efficacement, de collaborer plus efficacement et d'offrir des expériences client exceptionnelles.

Prêt à améliorer la communication de votre équipe ? Essayez OpenPhone gratuitement dès aujourd'hui !