BigPanda

BigPanda : Révolutionner les opérations informatiques avec l’IA agentique

Dans le paysage numérique actuel en constante évolution, les équipes informatiques sont soumises à une pression croissante pour maintenir la fiabilité des services, réduire les coûts opérationnels et prévenir les interruptions. La plateforme Agentic IT Operations de BigPanda apparaît comme un catalyseur de changement, tirant parti de la puissance de l’IA pour automatiser les opérations de niveau 1, renforcer les équipes de réponse aux incidents et prévenir de manière proactive les incidents informatiques. Cette plateforme est conçue pour transformer la manière dont les entreprises gèrent leur infrastructure informatique, en garantissant des performances optimales et en minimisant les temps d’arrêt.

Qu’est-ce que BigPanda ?

BigPanda est une plateforme Agentic IT Operations qui utilise l’IA pour automatiser et améliorer les processus de gestion des incidents. Elle est conçue pour aider les équipes informatiques à détecter, résoudre et prévenir les incidents informatiques plus efficacement. En unifiant les données provenant de diverses sources et en appliquant des informations basées sur l’IA, BigPanda permet des délais de résolution plus rapides, une réduction des coûts opérationnels et une amélioration de la fiabilité des services.

Comment fonctionne BigPanda ?

BigPanda fonctionne en unifiant les données provenant de divers outils de surveillance, de sécurité et de gestion informatique dans un graphe de connaissances informatiques centralisé. Ce graphe connecte les données machine structurées aux connaissances humaines, offrant ainsi une vue d’ensemble de l’environnement informatique. La plateforme applique ensuite des algorithmes d’IA pour :

• Détecter les incidents plus rapidement: Corréler les alertes entre les applications et les services, en les enrichissant d’un contexte pour une détection et une hiérarchisation plus rapides.
• Automatiser le triage des incidents: Utiliser l’IA pour trier automatiquement les incidents, identifier les causes profondes et suggérer des mesures de résolution.
• Prévenir les incidents futurs: Analyser les données historiques pour identifier les schémas et prédire les interruptions potentielles, permettant ainsi une gestion proactive des problèmes.

Principales caractéristiques et avantages

• Opérations L1 automatisées: Réduire la charge de travail des équipes informatiques en automatisant les tâches de routine, libérant ainsi des ressources pour des initiatives plus stratégiques.
• Réponse aux incidents plus rapide: Accélérer les délais de résolution des incidents de quelques minutes à quelques secondes, minimisant ainsi l’impact des interruptions.
• Réduction des coûts opérationnels: Réduire les coûts grâce à l’automatisation agentique, réduisant ainsi le besoin d’escalades coûteuses et d’appels de conférence.
• Amélioration de la fiabilité des services: Prévenir les violations des accords de niveau de service (SLA) et assurer une prestation de services cohérente en traitant de manière proactive les problèmes potentiels.
• Amélioration de l’expérience client: Minimiser les temps d’arrêt et assurer un fonctionnement fluide des services, ce qui améliore la satisfaction client.
• Données unifiées et connaissances activées: Supprimer les silos de données et connecter les données machine structurées aux connaissances humaines, offrant ainsi une intelligence inégalée.

Pourquoi choisir BigPanda ?

Les grandes entreprises choisissent BigPanda pour sa capacité éprouvée à fournir des résultats tangibles. Voici pourquoi :

• Impact transformationnel: BigPanda fait gagner du temps aux équipes informatiques, leur permettant de se concentrer sur la résolution des problèmes au lieu de passer au crible des milliers d’alertes.
• Réduction des coûts: En automatisant la gestion des incidents et en prévenant les interruptions, BigPanda réduit considérablement les coûts opérationnels.
• Amélioration de l’efficacité: La plateforme fournit aux intervenants en cas d’incident des informations instantanées et exploitables, ce qui permet une résolution des problèmes plus rapide et plus efficace.
• Gestion proactive des problèmes: BigPanda aide à identifier et à prévenir les incidents récurrents, réduisant ainsi le nombre de tickets des utilisateurs finaux et améliorant la résilience opérationnelle globale.

À qui s’adresse BigPanda ?

BigPanda est conçu pour :

• Les équipes des opérations informatiques: Rationaliser les processus de gestion des incidents et améliorer l’efficacité opérationnelle globale.
• Les équipes de gestion des incidents: Améliorer l’efficacité de la réponse aux incidents et réduire les délais de résolution.
• Les équipes de gestion des services informatiques: Réduire les coûts de l’ITSM et améliorer la qualité de la CMDB.

Les secteurs d’activité spécifiques qui bénéficient de BigPanda sont les suivants :

• Services financiers
• Fabrication
• Assurance
• Services gérés

Comment utiliser BigPanda ?

L’utilisation de BigPanda implique quelques étapes clés :

1. Unification des données: Intégrer les données provenant de divers outils de surveillance et de gestion informatique dans BigPanda.
2. Analyse basée sur l’IA: Permettre aux algorithmes d’IA de BigPanda d’analyser les données et d’identifier les incidents potentiels.
3. Triage automatisé: Tirer parti des capacités de triage automatisé de BigPanda pour identifier les causes profondes et suggérer des actions.
4. Prévention proactive: Utiliser l’analyse prédictive de BigPanda pour identifier et prévenir les incidents futurs.

Valeur et expertise éprouvées

BigPanda offre une méthodologie éprouvée et une équipe d’experts chevronnés pour aider les entreprises à mettre en œuvre rapidement, à mesurer les résultats et à réaliser rapidement de la valeur. Leurs services professionnels garantissent que les organisations peuvent tirer efficacement parti de la plateforme pour atteindre leurs objectifs opérationnels informatiques.

Réussite client

Selon Chuck Adkins, CIO de la Bourse de New York, « [AIOps] nous fait gagner du temps, nous permettant de nous concentrer sur la résolution des problèmes au lieu de passer au crible des milliers d’alertes pour trouver le problème. C’est transformationnel et ça change la donne. »

Conclusion

La plateforme Agentic IT Operations de BigPanda est une solution puissante pour les entreprises qui cherchent à optimiser leurs opérations informatiques, à réduire leurs coûts et à améliorer la fiabilité de leurs services. En tirant parti de l’IA pour automatiser et améliorer les processus de gestion des incidents, BigPanda permet aux équipes informatiques de traiter de manière proactive les problèmes potentiels et d’assurer une prestation de services transparente. Grâce à ses antécédents éprouvés et à son ensemble complet de fonctionnalités, BigPanda est un investissement précieux pour toute organisation cherchant à transformer ses opérations informatiques.