Cirroe AI
Présentation de l’outil
Cirroe AI est un chatbot de déploiement alimenté par l'IA, conçu pour automatiser la réponse aux incidents et résoudre efficacement les tickets clients. Il s'intègre de manière transparente aux principaux systèmes de billetterie et bases de connaissances, ce qui lui permet d'identifier automatiquement la cause première des problèmes et de proposer des mesures d'atténuation avant même que les ingénieurs ne vérifient le ticket. Cela se traduit par des temps de réponse aux incidents réduits, une satisfaction client accrue et un gain de temps précieux pour l'ingénierie. Cirroe utilise les mesures AWS et les bases de code pour fournir une résolution rapide des incidents, synthétiser diverses bases de connaissances et tenir les équipes informées via Slack.
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