Chat Data
Vue d'ensemble de Chat Data
Chat Data : votre agent d’IA disponible 24 h/24, 7 j/7 pour des interactions client améliorées
Qu’est-ce que Chat Data ?
Chat Data est une plateforme de chatbot d’IA polyvalente conçue pour doter les entreprises d’une automatisation intelligente pour le service client, les ventes et l’engagement. Elle vous permet de créer des agents d’IA personnalisés formés sur vos données spécifiques, ce qui leur permet de fournir des réponses précises et personnalisées sur différents canaux.
Principales fonctionnalités et avantages :
- Chatbots basés sur les données: Connectez vos sources de données (contenu de site Web, documents, bases de données) pour former votre chatbot et vous assurer qu’il fournit des informations pertinentes.
- Intégration multiplateforme: Déployez votre agent d’IA sur votre site Web, Discord, Slack, Shopify, WordPress, WhatsApp et d’autres plateformes via des intégrations ou une API.
- Options de personnalisation: Adaptez l’interface, la personnalité et les réponses du chatbot pour qu’elles correspondent à l’identité de votre marque.
- Fonctionnalités avancées: Améliorez votre chatbot avec des suggestions de requêtes dynamiques, des actions d’IA, une connexion SSO et une prise en charge des entrées multimodales (images et fichiers).
- Transfert vers le chat en direct: Transférez en toute transparence les conversations de l’agent d’IA vers un support humain en cas de besoin.
Comment Chat Data fonctionne-t-il ?
Chat Data fonctionne en exploitant vos sources de données pour former un agent d’IA capable de répondre aux questions et d’effectuer des tâches. Voici un aperçu simplifié :
- Intégration des données: Vous connectez vos sources de données (site Web, documents, etc.) à Chat Data.
- Formation de l’agent: Chat Data utilise vos données pour former l’agent d’IA, ce qui lui permet de comprendre et de répondre aux requêtes des utilisateurs.
- Déploiement: Vous déployez l’agent formé sur votre site Web ou d’autres plateformes.
- Interaction utilisateur: Les utilisateurs interagissent avec l’agent, posent des questions ou demandent de l’aide.
- Réponse intelligente: L’agent d’IA analyse les données saisies par l’utilisateur et fournit des réponses pertinentes et personnalisées en fonction de sa formation.
Principales intégrations et capacités de traitement des données :
- Synchronisation Shopify et WooCommerce: Synchronisez automatiquement les mises à jour des produits et de l’inventaire pour obtenir des réponses précises aux requêtes.
- Événements Webhook: Recevez des notifications en temps réel pour les événements de chat, les soumissions de prospects et les transferts de chat en direct.
- Extraction personnalisée: Concentrez l’extraction de données uniquement sur les parties les plus pertinentes de votre site Web.
- Synchronisation en temps réel: Synchronisez les événements avec votre site Web directement via les événements SDK.
- Collaboration d’équipe: Partagez des agents avec différents niveaux d’autorisation pour la collaboration d’équipe.
Principales caractéristiques par rapport à la concurrence :
| Fonctionnalité | Chat Data | Concurrents |
|---|---|---|
| Prise en charge du transfert vers le chat en direct | Oui, transfert transparent sur les sites Web et les plateformes tierces, l’IA déterminant intelligemment le moment du transfert. | Non |
| Prise en charge du mode vocal en temps réel | Oui, prend en charge le chat vocal en temps réel et permet l’utilisation de voix personnalisées d’ElevenLabs. | Non |
| Expérience utilisateur connecté | Oui, s’intègre aux systèmes d’authentification pour fournir des réponses personnalisées basées sur les profils d’utilisateur. | Non, fournit des réponses génériques à partir d’une base de connaissances d’IA standard. |
| Étiquetage en marque blanche avec connexion SSO | Oui, permet l’authentification des utilisateurs pour les paramètres de l’agent et l’accès au tableau de bord sous votre domaine, le nom et le logo de votre entreprise. | Non, fournit uniquement un étiquetage en marque blanche de domaine accessible au public. |
| Notifications SMS | Oui, importez votre numéro de téléphone ou achetez des crédits SMS pour les notifications de transfert de chat en direct. | Non, aucune notification SMS n’est disponible. |
| Entrées multimodales | Prend en charge les conversations basées sur des images et des fichiers via le widget de chat de site Web, WhatsApp, Messenger et Instagram. | Prend uniquement en charge les entrées de texte. |
| Actions d’IA | L’agent d’IA peut effectuer automatiquement des actions telles que des recherches sur le Web, le déclenchement de boutons, la collecte de prospects et l’appel de points de terminaison d’API personnalisés. | Non |
| Réponse audio vocale personnalisée | Ajoutez une voix personnalisée pour que l’agent réponde par audio, imitant des réponses semblables à celles d’un humain. | Non |
| Suggestions de requêtes dynamiques | Suggestions de requêtes dynamiques basées sur la conversation et les données téléchargées. | Uniquement un ensemble fixe de suggestions de requêtes statiques tout au long de la conversation. |
| Partager des mesures publiques | Partagez l’analyse de l’agent d’IA via un lien de tableau de bord public. | Visibilité limitée des mesures et aucune capacité de partage public. |
| Mesure de l’utilisation par Stripe | Mesurez l’utilisation de l’agent directement via votre compte Stripe et facturez les clients directement. | Aucune mesure de l’utilisation. |
| Interaction vocale disponible | Prend en charge 519 voix et 152 paramètres régionaux internationaux. | Généralement indisponible. |
| Générer des documents PDF | Génère des documents PDF basés sur la conversation et votre modèle PDF. | Aucune option de ce type. |
| Exploration de sites Web avec protection anti-bots | Explore les sites avec protection Cloudflare et limitation du débit IP à l’aide de proxys. | L’exploration est bloquée par Cloudflare ou les limiteurs de débit. |
| Personnaliser le backend | Permet la personnalisation de votre backend. | Le backend ne peut pas être personnalisé. |
| Réengagement avec l’IA | Prend en charge le réengagement de suivi par l’IA avec les intégrations WhatsApp, Messenger et Instagram. | Non. |
| Chatbots imbriqués | Permet de lier des agents dans un agent unifié et puissant. | Non offert. |
| Intégration tierce | Prend en charge diverses intégrations (par exemple, Slack, Discord, WhatsApp, Instagram, Messenger). | Intégrations tierces limitées |
| Prise en charge de l’intégration WhatsApp | Prend en charge à la fois l’API officielle et le puissant WhatsApp Web non officiel, aucun compte professionnel n’est nécessaire, configuration instantanée. | API officielle uniquement : nécessite une vérification professionnelle. |
| Conformité HIPAA | Oui | Non |
| Propriété de l’historique de chat | Refusez l’accès à l’historique de chat. | Une telle option n’existe pas. |
| Prise en charge des webhooks | Oui | Non |
| Éléments d’action | Rendez-vous, liens d’articles, formulaires de prospects | Non |
Cas d’utilisation et applications :
- Service client: Fournissez des réponses instantanées aux demandes des clients, résolvez les problèmes et améliorez la satisfaction.
- Automatisation des ventes: Qualifiez les prospects, fournissez des informations sur les produits et guidez les clients tout au long du processus de vente.
- Génération de prospects: Capturez des prospects grâce à des conversations interactives et des formulaires automatisés.
- Chatbots médicaux: Création de chatbots conformes à la loi HIPAA pour le secteur médical
Tarification
Chat Data propose une gamme de forfaits payants à partir de 9,5 $ par mois.
Mise en route :
Prêt à transformer vos interactions avec les clients ? Commencez à créer votre chatbot avec Chat Data dès aujourd’hui !
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