Cognitive Calls

Qu'est-ce que Cognitive Calls ?

Cognitive Calls est une plateforme basée sur l'IA conçue pour automatiser les appels téléphoniques et web entrants et sortants. Elle permet aux entreprises de configurer des agents de support téléphonique IA et de programmer des appels vers des milliers de numéros de téléphone, rationalisant ainsi les processus de communication et réduisant les coûts opérationnels. Cette solution innovante est idéale pour automatiser les tâches répétitives, améliorer les interactions avec les clients et accroître l'efficacité globale.

Comment fonctionne Cognitive Calls ?

Cognitive Calls exploite l'IA avancée, l'apprentissage automatique et le traitement du langage naturel (NLP) pour imiter les conversations humaines naturelles. La plateforme prend en charge divers cas d'utilisation via le téléphone, le web et même les applications mobiles. Elle permet aux utilisateurs de :

• Gérer facilement les attributions d'appels.
• Fournir un support client 24h/24 et 7j/7 via des agents IA interactifs.
• S'intégrer aux logiciels de CRM, de planification de rendez-vous et d'enquête.
• Personnaliser les fonctions et les webhooks pour adapter les interactions IA.
• Accéder à des analyses et des rapports en temps réel.

Voici une ventilation de ses fonctionnalités principales :

• Gestion des appels: Attribuez efficacement des numéros de téléphone, importez des contacts et planifiez des appels.
• Interaction client: Mettez en œuvre des agents de support interactifs, un routage d'appels avancé et intégrez des bases de connaissances.
• Capacités d'intégration: Connectez-vous en toute transparence avec les logiciels de CRM, de planification de rendez-vous et d'enquête.
• Fonctions personnalisées: Utilisez des fonctions personnalisées, des webhooks et une analyse des sentiments pour des expériences personnalisées.
• Évaluations avancées: Utilisez des modèles de langage volumineux (LLM) pour l'extraction de données et les évaluations personnalisées.
• Intégration de l'interface vocale: Intégrez des interfaces vocales dans des sites web ou des applications à l'aide de WebRTC.
• Analyses en temps réel: Surveillez les campagnes et générez des rapports détaillés grâce à des intégrations telles que Segment et Google Analytics.
• Sécurité et confidentialité: Assurez la conformité des données grâce à la gestion des options de retrait et aux fonctions d'anonymisation.

Principales caractéristiques et avantages

Cognitive Calls offre un large éventail de fonctionnalités conçues pour améliorer les communications d'entreprise et rationaliser les opérations. Voici quelques-unes des caractéristiques les plus remarquables :

• Automatisation de bout en bout: Automatisez les tâches de bout en bout grâce à l'IA, ce qui réduit la charge de travail de votre personnel et lui permet de se concentrer sur un travail plus significatif.
• Intégration complète: Compatible avec diverses applications et plateformes, s'intégrant de manière transparente aux flux de travail existants.
• Agents IA personnalisables: Créez des agents IA adaptés à des rôles spécifiques, tels que les planificateurs de rendez-vous, les recruteurs et les représentants du service clientèle.
• Analyses en temps réel: Les analyses et les rapports intégrés permettent une prise de décision basée sur les données, optimisant ainsi les communications et les stratégies.
• Sécurité renforcée: Des mesures de sécurité et de confidentialité robustes garantissent la protection des données et la conformité aux réglementations.
• Cas d'utilisation polyvalents: Répond aux divers besoins du monde réel dans tous les secteurs, notamment les enquêtes, les RSVP, le suivi des ventes, le recrutement, le recouvrement de créances, la télésanté, les rappels et les alertes.

Cas d'utilisation

Cognitive Calls répond à une multitude de scénarios commerciaux du monde réel :

• Enquêtes: Automatisez les enquêtes auprès des clients pour recueillir des commentaires précieux et garantir une collecte de données précise.
• RSVP: Simplifiez la planification d'événements en automatisant le processus de collecte des RSVP.
• Suivi des ventes: Assurez un suivi rapide et efficace auprès des clients potentiels pour conclure davantage d'affaires.
• Suivi du recrutement: Rationalisez le recrutement grâce à des appels de suivi automatisés aux candidats.
• Recouvrement de créances: Automatisez les processus de recouvrement de créances avec des rappels respectueux et efficaces.
• Consultations de télésanté: Améliorez les soins aux patients grâce à des consultations et des rappels de télésanté automatisés.
• Rappels: Automatisez les rappels de rendez-vous, d'échéances et d'autres tâches importantes afin de réduire les engagements manqués.
• Alertes: Recevez des alertes critiques en cas d'arrêt de serveur, de défaillance ou d'urgence, offrant ainsi une méthode de communication fiable.

Pourquoi choisir Cognitive Calls ?

Réduire les coûts et améliorer l'efficacité: Cognitive Calls permet aux entreprises de réduire les coûts, de rationaliser les flux de travail et d'évoluer sans effort. En automatisant les tâches répétitives et stressantes, elle libère un temps précieux pour que le personnel se concentre sur un travail plus significatif.

Améliorer les flux de travail: Simplifiez les processus commerciaux complexes grâce à une plateforme tout-en-un conçue pour s'intégrer de manière transparente aux applications commerciales couramment utilisées.

Cas d'utilisation commerciale réelle: Répond aux besoins pratiques de divers secteurs grâce à des solutions basées sur l'IA conçues pour les enquêtes, le suivi des ventes, le recrutement, etc.

Public cible

Cognitive Calls est conçu pour tous ceux qui souhaitent automatiser les processus de communication et améliorer l'efficacité opérationnelle. Le public cible principal comprend :

• Entreprises: Grandes organisations cherchant à rationaliser les flux de travail et à réduire les coûts opérationnels.
• Petites et moyennes entreprises (PME): Entreprises visant à améliorer l'interaction avec les clients et à réduire les tâches répétitives.
• Fournisseurs de soins de santé: Services de télésanté et rappels de rendez-vous.
• Agences de recrutement: Rationalisation des processus de recrutement grâce à des suivis automatisés.
• Équipes de support client: Amélioration du service client grâce à des agents de support basés sur l'IA.

Cognitive Calls offre une plateforme flexible et puissante basée sur l'IA, permettant aux entreprises de transformer leurs communications et leurs flux de travail opérationnels. De l'automatisation des tâches à l'amélioration de l'interaction avec les clients, Cognitive Calls est la solution idéale pour les entreprises prêtes à exploiter la puissance de l'IA.