Floatbot.AI

Floatbot.AI : La plateforme GenAI No-Code pour les agents d’IA

Floatbot.AI est une plateforme d’IA générative et conversationnelle de pointe, de niveau entreprise et sans code, conçue pour permettre aux entreprises de créer et de déployer des agents d’IA vocaux et conversationnels GenAI. Ces agents, ainsi que l’assistance en temps réel des agents, transforment les tâches essentielles de l’entreprise en s’intégrant à n’importe quelle source de données, service ou canal. La plateforme de Floatbot s’adresse à divers rôles au sein d’une organisation, notamment le service client, les agents, les employés, les experts en sinistres, les assureurs et les collecteurs, améliorant ainsi leur expérience grâce à l’IA conversationnelle.

Qu’est-ce que Floatbot.AI ?

Floatbot.AI est une plateforme qui permet aux entreprises de créer et de déployer des assistants virtuels basés sur l’IA sans avoir besoin d’expérience en codage. Ces agents d’IA peuvent gérer un large éventail de tâches, du service client au recouvrement de créances, sur divers canaux tels que la voix, le chat et les applications de messagerie. Elle est conçue pour rationaliser les opérations, réduire les coûts et améliorer la satisfaction client en tirant parti des dernières avancées en matière d’IA générative et d’IA conversationnelle.

Comment fonctionne Floatbot.AI ?

Floatbot.AI utilise une combinaison de grands modèles linguistiques (LLM), de traitement du langage naturel (NLP) et de technologie de synthèse vocale (STT) pour comprendre et répondre aux requêtes des utilisateurs. L’interface sans code de la plateforme permet aux utilisateurs de concevoir des flux conversationnels, de s’intégrer aux systèmes existants et de déployer des agents d’IA sur différents canaux. Les principaux composants sont les suivants :

• Agent M: Un cadre de développement d’agents principaux qui utilise l’IA générative pour créer des agents basés sur LLM pour l’interaction en langage naturel.
• VoiceGPT: La pile d’IA vocale de Floatbot, alimentée par LLM, qui offre des interactions vocales à consonance humaine en temps réel.
• Base de connaissances: Un référentiel central pour stocker et gérer les informations que les agents d’IA peuvent utiliser pour répondre aux questions.
• Speech LLM: Modèles de parole avancés pour des interactions vocales précises et naturelles.
• Floatbot UNO: Une plateforme GenAI sans code, de niveau entreprise, qui simplifie la science de l’IA pour les utilisateurs professionnels.

Principales caractéristiques et avantages

• Plateforme sans code: Créez et déployez des agents d’IA sans aucune connaissance en codage, ce qui permet aux utilisateurs professionnels de prendre le contrôle des initiatives d’IA.
• Déploiement omnicanal: Déployez des chatbots sur divers canaux numériques tels que les SMS/messages texte, Facebook Messenger, WhatsApp, les sites web et les applications mobiles.
• Assistance aux agents en temps réel: Fournissez une assistance en temps réel aux agents pendant les appels d’assistance ou de vente, améliorant ainsi leur efficacité.
• Capacités d’intégration: Intégrez-vous aux principaux fournisseurs de logiciels indépendants (ISV), aux solutions de centres de contact, aux systèmes bancaires, aux plateformes d’assurance, aux systèmes de gestion de la relation client (CRM), aux plateformes de communication en tant que service (CPaaS), aux calendriers et aux bases de connaissances.
• Analyses et informations: Suivez les sentiments des clients, les dispositions, les taux de résolution, les analyses de conformité et plus de 50 autres indicateurs pour optimiser les performances.
• Orchestration de l’IA: Gérez les pipelines d’exécution de l’IA pour vos robots, en orchestrant les technologies populaires de LLM, de NLP, de synthèse vocale et de conversion de texte par synthèse vocale.

Cas d’utilisation et applications

• Service client: Automatisez les réponses aux questions fréquemment posées, résolvez les problèmes courants et fournissez une assistance 24 h/24 et 7 j/7.
• Automatisation des déclarations de sinistre FNOL: Rationalisez le premier avis de processus de perte pour les réclamations d’assurance, réduisant ainsi les coûts et améliorant la satisfaction client.
• Recouvrement de créances: Automatisez les rappels de recouvrement de créances, négociez les plans de paiement et augmentez les taux de recouvrement.
• Assistance aux agents: Fournissez des conseils en temps réel aux agents pendant les appels d’assistance ou de vente, améliorant ainsi leur efficacité.

À qui s’adresse Floatbot.AI ?

Floatbot.AI est conçu pour les entreprises qui cherchent à automatiser leurs interactions avec les clients, à améliorer la productivité des agents et à réduire les coûts opérationnels. Il est particulièrement bien adapté pour :

• Les centres de contact: Automatisez les tâches courantes, réduisez les temps d’attente et améliorez la satisfaction client.
• Les compagnies d’assurance: Rationalisez le traitement des réclamations, fournissez des informations sur les polices et améliorez l’intégration des clients.
• Les institutions financières: Automatisez le recouvrement de créances, fournissez des informations sur les comptes et améliorez le service client.
• Les fournisseurs de soins de santé: Automatisez la planification des rendez-vous, fournissez des informations médicales et améliorez l’engagement des patients.

Pourquoi choisir Floatbot.AI ?

• Sécurité et conformité de niveau entreprise: Floatbot.AI est conçu pour répondre aux exigences strictes de sécurité et de conformité des entreprises clientes.
• Résultats prouvés: Floatbot.AI a fait ses preuves en matière de retour sur investissement significatif pour ses clients, notamment une augmentation des revenus, une réduction des coûts et une amélioration de la satisfaction client.
• Assistance dédiée: Floatbot.AI offre une assistance dédiée à ses clients, les aidant ainsi à tirer le meilleur parti de la plateforme.
• Innovation: Floatbot.AI innove constamment, en ajoutant de nouvelles fonctionnalités et capacités à la plateforme pour répondre aux besoins en constante évolution de ses clients.

Témoignages de clients

• Greg Johnson, directeur de la technologie, InterProse: « Mon expérience avec LEXI a été vraiment bonne, elle était empathique et totalement conforme... C’est tout simplement logique, absolument logique »
• Stacy Stein, avocate directrice, Mountain Peak Law Group, PC: « L’approche de Floatbot, qui privilégie la conformité, et son délai de réponse rapide ont eu un impact notable en quelques jours seulement après la mise en œuvre. L’équipe est très proactive et réagit rapidement aux commentaires pour répondre à nos besoins ! »
• Andy Mata, vice-président principal du service des prêts, Tricolor Auto Group, LLC: « L’équipe de Floatbot a fait un travail phénoménal en comprenant nos exigences et en nous aidant à lancer notre agent d’IA vocal... Floatbot possède l’une des meilleures capacités d’analyse que nous ayons vues jusqu’à présent parmi les fournisseurs. »

Comment démarrer avec Floatbot.AI ?

Pour démarrer avec Floatbot.AI, vous pouvez planifier une démonstration ou l’essayer gratuitement pendant 14 jours. La plateforme est facile à utiliser et ne nécessite aucune connaissance en codage.

En conclusion, Floatbot.AI offre une solution robuste et sans code aux entreprises qui souhaitent tirer parti de la puissance de l’IA dans les interactions avec les clients et les flux de travail internes. Grâce à ses fonctionnalités polyvalentes, à ses applications spécifiques à l’industrie et à son succès éprouvé, Floatbot.AI est bien placé pour être un chef de file dans le domaine des plateformes d’agents d’IA.