Inbenta AI

Qu'est-ce qu'Inbenta AI ?

Inbenta AI est une plateforme d'IA centrée sur la connaissance conçue pour simplifier l'IA pour les entreprises, en transformant des données fragmentées en une couche de connaissance dynamique. Cela permet l'automatisation des opérations et des interactions significatives pour les clients et les employés. Reconnue dans le Gartner Magic Quadrant pour les Plateformes d'IA Conversationnelle, Inbenta AI se concentre sur la fourniture d'un support omnicanal personnalisé, disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, qui automatise les tâches routinières, réduit les coûts opérationnels et améliore les taux de satisfaction. Avec plus de deux décennies d'entraînement sur des milliards d'interactions, elle atteint une précision exceptionnelle, souvent supérieure à 95 %, dès le déploiement.

La plateforme se distingue par sa priorité à la transparence, à l'explicabilité et à la valeur réelle pour l'entreprise, en faisant un choix fiable pour les entreprises cherchant à intégrer l'IA efficacement. Que vous gériez des requêtes clients ou optimisiez des flux de travail internes, Inbenta AI garantit des interactions fiables, efficaces et scalables.

Comment fonctionne Inbenta AI ?

Inbenta AI opère via un processus structuré en trois étapes pour guider les entreprises vers le succès en IA :

Étape 1 : Concevez votre connaissance

La base d'Inbenta AI repose sur une ingénierie de connaissance avancée. Cela implique d'organiser, de mettre à jour et d'accéder à des données précises dans toute votre organisation. La plateforme aide à simplifier votre pile technologique, à définir des objectifs clairs d'IA et à scaler les implémentations avec un support expert. Par exemple, elle révolutionne la façon dont les équipes gèrent l'information, en veillant à ce que vos données deviennent un actif puissant plutôt qu'un silo. Une Évaluation de Préparation à l'IA est disponible pour évaluer si votre organisation dispose des bases en place, en identifiant les lacunes dans l'organisation des données et la préparation à l'adoption de l'IA.

Étape 2 : Lancez des solutions d'IA axées sur la valeur

Une fois la base de connaissance solide, Inbenta AI permet le déploiement de solutions sur mesure. Les capacités clés incluent :

• Gestion intelligente de la connaissance : Curate et délivre dynamiquement des informations pertinentes aux utilisateurs.
• Orchestration automatisée des flux de travail : Optimise les processus en exécutant automatiquement des tâches à travers les systèmes.
• Perspectives avancées sur les données : Exploite l'analyse de sentiments pilotée par l'IA pour comprendre les émotions et préférences des utilisateurs.
• Auto-service multimodal : Prend en charge les interactions via texte, voix, vidéo et plus, avec une escalade fluide vers des agents humains.

Ces fonctionnalités intègrent l'IA là où elle a le plus d'impact, comme en numérisant les opérations de service pour des millions d'utilisateurs. L'approche d'IA composite d'Inbenta combine une structure conversationnelle avec la créativité de l'IA générative pour des réponses précises et dynamiques. Elle intègre les principaux modèles d'IA, les CRM et les outils d'entreprise via AppHub, évitant le besoin de remplacements disruptifs.

Étape 3 : Mesurez et optimisez la performance

La responsabilité est clé dans Inbenta AI. La plateforme fournit des outils de gouvernance, un suivi de performance en temps réel et des fonctionnalités de conformité pour mesurer le ROI de manière claire. Les entreprises peuvent suivre des métriques comme les taux d'auto-service (jusqu'à 90 %), la précision des réponses (99 %) et les réductions de coûts (plus de 60 %). Cette optimisation basée sur les données assure une amélioration continue, vous aidant à prouver l'impact de l'IA et à scaler avec succès. Les retours des utilisateurs ont été majoritairement positifs, certains rapportant une satisfaction plus élevée qu'en décennies de transformations numériques.

Fonctionnalités principales d'Inbenta AI

La plateforme d'Inbenta AI est construite pour la scalabilité à travers les canaux et les supports. Voici ce qui la distingue :

• Haute précision : Entraînée sur de vastes ensembles de données, elle délivre des réponses fiables dès le premier jour, en minimisant les erreurs dans le support client ou les requêtes internes.
• Support vocal et vidéo : Permet des interactions similaires à l'humain avec traduction en direct, brisant les barrières linguistiques pour les équipes et clients globaux.
• Expérience omnicanale : Gère de manière fluide les requêtes à travers le web, mobile, assistants vocaux et plus, en assurant un parcours utilisateur unifié.
• Analyses en temps réel : Extrait des insights actionnables pour réduire les coûts, améliorer la satisfaction et identifier les opportunités de croissance.
• Intégrations d'entreprise : Compatible avec les outils leaders, permettant une automatisation flexible sans refonte des systèmes existants.

Pour l'expérience client, elle alimente des chatbots et des assistants virtuels qui résolvent les problèmes rapidement. Pour l'expérience employé, elle automatise les requêtes RH ou la récupération de connaissance, boostant la productivité.

Cas d'usage et applications pratiques

Inbenta AI excelle dans des scénarios réels à travers les industries :

• Automatisation du service client : Une banque leader a réduit les escalades de 84 % en utilisant les outils d'auto-service d'Inbenta, permettant aux agents de se concentrer sur des problèmes complexes.
• Intégration et support des employés : Optimise l'accès aux politiques et aux matériels de formation, réduisant la charge RH.
• Opérations globales : Les fonctionnalités de traduction en direct soutiennent des interactions multilingues, idéales pour les entreprises internationales.
• Analyse de sentiments en marketing : Analyse les retours pour affiner les stratégies et personnaliser les communications.

Ces applications démontrent comment Inbenta AI transforme les investissements en IA en résultats tangibles, tels que des temps de résolution plus rapides et un engagement plus élevé.

Pourquoi choisir Inbenta AI ?

S'associer à Inbenta signifie accéder à une expertise prouvée. Du prototype à la production, leur équipe assure un déploiement et une adoption fluides. Les solutions sont adaptées à votre niveau de maturité en IA, avec une tarification flexible basée sur la consommation qui évite le verrouillage fournisseur. L'innovation continue vous garde en avance, en co-développant des fonctionnalités pour aborder les défis évolutifs. Le risque est minimisé grâce au contrôle des données et aux outils de conformité, la rendant adaptée aux secteurs réglementés comme la finance.

Comparée aux outils d'IA génériques, l'accent d'Inbenta sur un design centré sur la connaissance offre une intégration plus profonde et une précision plus élevée, menant à une valeur métier mesurable.

Pour qui est Inbenta AI ?

Cette plateforme est idéale pour les entreprises de taille moyenne à grande cherchant à améliorer les expériences clients et employés. Elle est particulièrement précieuse pour :

• Équipes de service client : Cherchant à automatiser un support 24/7 et à réduire les coûts.
• Leaders IT et Opérations : Nécessitant l'automatisation des flux de travail et des insights sur les données.
• Entreprises globales : Requiérant des solutions multilingues et omnicanales.
• Nouveaux en IA : Avec ses évaluations de préparation et ses conseils experts pour une adoption scalable.

Si votre organisation lutte avec des données fragmentées ou des interactions incohérentes, Inbenta AI offre un chemin vers des opérations efficaces et intelligentes.

Comment démarrer avec Inbenta AI

Se lancer est simple :

1. Planifiez une démo : Explorez l'adéquation de la plateforme à vos besoins via le site officiel.
2. Passez l'enquête de préparation à l'IA : Évaluez votre configuration actuelle et identifiez des gains rapides.
3. Intégrez et lancez : Utilisez AppHub pour des connexions fluides et déployez des solutions rapidement.
4. Surveillez et optimisez : Exploitez les analyses pour affiner la performance au fil du temps.

Visitez le site web d'Inbenta pour vous connecter à leur équipe et commencer votre voyage en IA dès aujourd'hui. Avec des clients de confiance dans le monde entier, c'est un partenaire sur lequel vous pouvez compter pour un succès à long terme.

En résumé, Inbenta AI redéfinit l'IA conversationnelle en combinant précision, automatisation et personnalisation pour générer des résultats réels. Que ce soit pour optimiser le support client ou autonomiser les employés, elle délivre des solutions scalables qui grandissent avec votre entreprise.