Loman AI

Qu'est-ce que Loman AI ?

Loman AI est une plateforme vocale AI de pointe spécialement conçue pour l'industrie de la restauration. Elle sert de système de réponse téléphonique AI 24/7 qui gère les appels clients, prend les commandes, gère les réservations, répond aux questions fréquemment posées et même traite les paiements, le tout sans intervention humaine. En s'intégrant parfaitement avec les systèmes Point of Sale (POS) populaires comme Square, Toast, SpotOn et Clover, Loman AI assure que les commandes et réservations soient synchronisées en temps réel, rationalisant les opérations et réduisant les erreurs.

Comment fonctionne Loman AI ?

Loman AI utilise des technologies avancées de traitement du langage naturel (NLP) et de reconnaissance vocale pour comprendre et répondre aux demandes des clients naturellement et avec précision. Lorsqu'un appel arrive, l'AI salue l'appelant, identifie son intention (par exemple, passer une commande, faire une réservation ou poser une question) et le guide tout au long du processus. Pour les commandes, elle peut suggérer des articles supplémentaires, confirmer les détails et capturer en toute sécurité les informations de paiement par téléphone. Le système comprend également un tableau de bord où les propriétaires de restaurants peuvent surveiller les appels en direct, voir les transcriptions, suivre les transactions et analyser les indicateurs clés de revenus.

Fonctionnalités principales de Loman AI

• Réponse téléphonique 24/7 : Ne manquez jamais un appel, même pendant les heures de pointe, avec une gestion illimitée d'appels simultanés.
• Prise de commande : Prend les commandes à emporter et en livraison et les synchronise directement avec votre système POS.
• Gestion des réservations : Permet aux clients de réserver par téléphone à tout moment, réduisant les temps d'attente et améliorant la satisfaction client.
• Traitement des paiements : Accepte les paiements par carte en toute sécurité par téléphone, s'intégrant aux systèmes de paiement existants.
• Gestion des FAQ : Répond avec précision aux questions courantes sur les articles du menu, les horaires, les promotions et plus encore.
• Analytiques du tableau de bord : Fournit des insights en temps réel sur les volumes d'appels, les revenus, les heures de pointe et la précision des commandes.
• Capacités de vente additionnelle : Suggère aux clients des compléments et des combinaisons populaires pour augmenter la valeur moyenne du ticket.

À qui s'adresse Loman AI ?

Loman AI est idéal pour les propriétaires et opérateurs de restaurants de toutes tailles, y compris les établissements uniques, les franchises multi-unités et les marques enterprise. Il est particulièrement bénéfique pour :

• Les restaurants qui peinent avec des volumes d'appels élevés pendant les heures de pointe.
• Les entreprises visant à réduire les coûts de main-d'œuvre et à améliorer l'efficacité du personnel.
• Les établissements cherchant à récupérer les revenus perdus due aux appels manqués.
• Les opérateurs souhaitant améliorer le service client avec des temps de réponse plus rapides.

Pourquoi choisir Loman AI ?

Loman AI offre plusieurs avantages pratiques :

• Augmentation des revenus : Convertit chaque appel en une vente potentielle, avec des fonctionnalités de vente additionnelle augmentant les valeurs moyennes de commande.
• Réduction des coûts : Réduit les coûts de main-d'œuvre en diminuant le besoin de personnel téléphonique dédié ; certains utilisateurs rapportent des économies de plus de 24 %.
• Efficacité améliorée : Permet au personnel de salle de se concentrer sur les clients en personne, leading to un service plus rapide et moins d'erreurs.
• Satisfaction client : Élimine les temps d'attente et fournit des réponses rapides et précises, améliorant l'expérience globale du client.
• Évolutivité : S'adapte facilement aux opérations multi-sites, avec une gestion centralisée via le tableau de bord.

Cas d'utilisation pratiques

• Pizzerias très fréquentées : Gère des volumes de commandes élevés pendant les dinner rushes sans personnel supplémentaire.
• Restaurants gastronomiques : Gère les réservations et répond aux questions sur le menu professionnellement.
• Chaines de service rapide : Rationalise la prise de commande et le traitement des paiements pour un turnaround plus rapide.
• Marques enterprise : Fournit un service client cohérent sur plusieurs sites avec des analytiques en temps réel.

Loman AI a été adopté avec succès par plus de 1 000 restaurants, les utilisateurs rapportant une augmentation des revenus, des pourboires plus élevés pour le personnel et moins de tracas opérationnels. C'est une solution clé en main qui nécessite une configuration minimale et s'intègre avec les stacks technologiques existants des restaurants.