Triviat AI Bot

Triviat AI Bot : votre plateforme tout-en-un pour le support client par IA

Triviat AI Bot est une plateforme complète de service client basée sur l’IA, conçue pour transformer chaque point de contact client en une conversation intelligente et fluide. Elle gère les communications vocales et textuelles sur tous les canaux, fonctionnant 24 h/24 et 7 j/7 dans plus de 50 langues afin de réduire les coûts et d’assurer un support à grande échelle. En mettant l’accent sur la fourniture d’interactions semblables à celles des humains, Triviat vise à unifier toutes vos conversations client dans un espace de travail basé sur l’IA.

Qu’est-ce que Triviat AI Bot ?

Triviat AI Bot est une solution de service client par IA qui permet aux entreprises d’automatiser jusqu’à 80 % des demandes de support tout en maintenant un niveau élevé de satisfaction client. Elle est conçue pour s’intégrer de manière transparente aux outils existants et fournir une assistance sur plusieurs canaux, notamment par téléphone, SMS, e-mail, WhatsApp, chat en direct et réseaux sociaux.

Comment fonctionne Triviat AI Bot ?

Triviat fonctionne selon un processus de configuration en trois étapes :

1. S’inscrire et se connecter: La plateforme se connecte aux canaux préférés tels que les appels, le chat, l’e-mail, WhatsApp ou les SMS, ce qui garantit que les clients peuvent vous contacter selon leurs conditions.
2. Personnaliser et former: La personnalité de l’agent d’IA est façonnée, y compris la voix, l’avatar, le ton et le comportement. En partageant des documents d’entreprise, l’IA est formée pour comprendre l’entreprise de fond en comble.
3. Intégrer et mettre à l’échelle: Triviat s’intègre aux outils existants, ce qui permet à l’IA d’être mise en service et de gérer les conversations à grande échelle.

Principales caractéristiques et avantages

• Couverture 24 h/24 et 7 j/7: Fournit une assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, garantissant que les clients reçoivent de l’aide à tout moment.
• Support multilingue: Communique dans plus de 50 langues, ce qui permet des interactions naturelles avec une clientèle mondiale.
• Réduction des coûts: Automatise une partie importante des demandes de support, réduisant ainsi les coûts opérationnels.
• Tableau de bord facile à utiliser: Offre un suivi en temps réel des chats, des appels, des coûts et des indicateurs d’engagement.
• Widget de chat personnalisable: Permet d’ajouter un widget de marque, alimenté par l’IA, aux sites Web pour une interaction client instantanée.
• Chatbot facile à former: Simplifie la configuration en utilisant le contenu fourni pour former l’IA à un support client précis.
• Transfert transparent des agents: Transfère les conversations à des agents humains avec le contexte complet si nécessaire.
• Intégrations transparentes: Se connecte à plus de 5 000 applications et plateformes pour améliorer les temps de réponse, réduire les coûts et évoluer sans effort.

À qui s’adresse Triviat AI Bot ?

Triviat s’adresse à un large éventail de secteurs, notamment :

• Vente au détail et commerce électronique
• Voyages et divertissement
• Transport
• Salons de beauté
• Cliniques dentaires
• Hôtels et restaurants
• Services financiers
• Informatique et SaaS
• Magasins d’optique
• Jeux

Il est particulièrement utile pour les entreprises qui cherchent à étendre leurs opérations de service client, à réduire les coûts et à fournir un support cohérent sur plusieurs canaux.

Pourquoi choisir Triviat AI Bot ?

Triviat s’engage à fournir une expérience de service client par IA transparente et efficace. Voici pourquoi vous devriez envisager Triviat :

• Résultats prouvés: Les clients constatent une réduction moyenne des coûts de plus de 80 %.
• Résolution plus rapide: La combinaison de l’IA et du support humain permet d’obtenir des temps de résolution 10,5 fois plus rapides.
• Réduction des communications manquées: Permet de réduire de 90 % les appels manqués et les chats sans réponse.
• Support d’entreprise évolutif: Offre des solutions pour les volumes massifs avec l’intégration avec des agents humains et plus de 30 langues.

Plans tarifaires

Triviat propose différents plans tarifaires pour répondre aux différents besoins des entreprises :

• Starter: 75 € par mois
• SMB: 185 € par mois
• Premium: 375 € par mois
• Entreprise: Tarification personnalisée

Des tarifs de canaux supplémentaires sont disponibles pour le chat Web, le chat par e-mail, le chat WhatsApp, les SMS et les réseaux sociaux.

Quels problèmes Triviat AI Bot résout-il ?

Triviat AI Bot s’attaque à plusieurs problèmes critiques auxquels les entreprises sont confrontées aujourd’hui :

• Coûts élevés du support client: En automatisant jusqu’à 80 % des demandes de support, Triviat réduit considérablement les coûts opérationnels.
• Service client incohérent: Triviat garantit un support cohérent et de haute qualité sur tous les canaux et dans toutes les langues.
• Disponibilité limitée: Le bot d’IA fournit un support 24 h/24 et 7 j/7, garantissant que les clients sont toujours assistés, quelles que soient les heures d’ouverture.
• Défis d’évolutivité: Triviat permet aux entreprises de faire évoluer leurs opérations de service client sans augmenter proportionnellement les coûts ou les effectifs.
• Transfert inefficace des agents: La fonction de transfert transparent des agents garantit que les agents humains reçoivent l’historique complet de la conversation, ce qui conduit à des résolutions plus rapides et plus efficaces.

Témoignages

De nombreux clients ont partagé des expériences positives avec Triviat :

• Lena Schneider, CX Manager chez Retail, DE : « Triviat AI Bot a révolutionné notre support client dans le secteur du commerce de détail, garantissant des réponses instantanées et des clients plus satisfaits, ce qui change absolument la donne ! »
• Mark Jansen, directeur général de la chaîne hôtelière, NL : « Grâce à l’agent d’IA vocale de Triviat qui traite les demandes des clients 24 h/24 et 7 j/7, notre équipe de réception peut désormais se concentrer sur la fourniture d’un service exceptionnel en personne. »
• Rachel Carter, vice-présidente du succès client chez SaaS, US : « AI Bot gère de manière transparente nos demandes d’intégration et de support client, améliorant ainsi l’efficacité et réduisant de moitié les temps de réponse. »

Comment utiliser Triviat AI Bot ?

Il est facile de démarrer avec Triviat :

1. S’inscrire: Créer un compte sur la plateforme Triviat.
2. Connecter les canaux: Intégrez vos canaux de communication préférés, tels que le téléphone, l’e-mail et le chat.
3. Personnaliser l’agent d’IA: Personnalisez l’agent d’IA avec la voix, l’avatar et le ton de votre marque.
4. Former l’IA: Fournissez du contenu et des documents pertinents pour former l’IA à votre entreprise et à votre secteur d’activité.
5. Intégrer aux outils: Connectez Triviat à votre CRM, à votre ERP et à d’autres outils essentiels existants.
6. Passer en direct: Lancez votre agent d’IA et commencez à automatiser les interactions de support client.

Conclusion

Triviat AI Bot offre une solution puissante et évolutive pour les entreprises qui cherchent à améliorer leurs opérations de service client. En fournissant un support multilingue 24 h/24 et 7 j/7, en réduisant les coûts et en garantissant des interactions client cohérentes, Triviat aide les entreprises à créer d’excellentes conversations et à établir des relations client plus solides. Que vous soyez dans le commerce électronique, l’hôtellerie ou tout autre secteur, Triviat est prêt à parler la langue de votre client et à répondre aux besoins de votre équipe. Si vous cherchez à transformer votre support client avec l’IA, Triviat AI Bot vaut vraiment la peine d’être exploré.