Outset

Outset : la plateforme de recherche modérée par l’IA

Qu’est-ce qu’Outset ? Outset est une plateforme de recherche de pointe modérée par l’IA, conçue pour accélérer et améliorer la recherche client. Elle permet aux entreprises de recueillir des informations qualitatives approfondies à la vitesse et à l’échelle d’un sondage, ce qui facilite la prise de décisions plus rapides et plus éclairées. Outset utilise l’IA pour mener et synthétiser des sessions vidéo, audio et d’ergonomie, offrant ainsi la profondeur d’un entretien avec l’efficacité d’un sondage à grande échelle.

Comment fonctionne Outset ?

Outset exploite l’IA pour mener des entretiens avec les utilisateurs, synthétiser les données et générer des informations. Voici comment cela fonctionne :

1. Entretiens avec les utilisateurs modérés par l’IA: Menez simultanément des centaines d’entretiens avec les utilisateurs dans n’importe quelle langue. L’intervieweur IA engage les participants dans un dialogue riche et approfondit leur compréhension du « pourquoi » de leurs réponses.
2. Synthèse de l’IA et bobines de faits saillants: Générez instantanément des résumés, des thèmes, des citations percutantes et des bobines de faits saillants personnalisables à partir de chaque entretien.
3. Intervieweur IA personnalisable: Personnalisez votre intervieweur IA en sélectionnant un personnage IA, en créant un guide de discussion personnalisé, en ajoutant des instructions pour le modérateur et en choisissant la langue du modérateur.
4. Recherche multimodale: Menez des entretiens de recherche qualitative par vidéo, par voix ou par texte. L’intervieweur IA d’Outset peut communiquer avec les participants en parlant, en tapant ou en regardant, en s’adaptant à leur mode de communication préféré.
5. Recrutement flexible des participants: Recrutez des participants parmi vos propres clients, votre panel interne ou par l’intermédiaire de partenaires de confiance comme User Interviews et Prolific.
6. Tests polyvalents: Testez un large éventail d’éléments, des documents marketing et des prototypes Figma aux sites Web en direct, aux conceptions de produits et aux vidéos.

Principales caractéristiques et avantages

• Allez plus en profondeur, à grande échelle: Capturez des informations riches et nuancées auprès de centaines de participants à la fois, dans n’importe quelle langue.
• Allez plus vite: Transformez les conversations brutes en thèmes, en citations et en informations en quelques heures au lieu de quelques semaines.
• Dépensez moins: Effectuez des recherches de haute qualité avec moins de ressources, ce qui permet à une seule personne de faire le travail de toute une équipe de recherche.

Cas d’utilisation

Outset est conçu pour divers besoins de recherche à différentes étapes du développement de produits :

• Stratégie de marché: Explorez les besoins des clients, testez les concepts créatifs et les messages, et générez des bobines de faits saillants.
• Segmentation et personas: Élaborez des segments de clientèle et des personas détaillés en fonction de données qualitatives approfondies.
• Recherche sur la marque: Comprenez les perceptions et les attitudes des clients à l’égard de votre marque.
• Innovation et test de concept: Validez rapidement de nouvelles idées en recueillant des commentaires qualitatifs riches à grande échelle.
• Expérience utilisateur et ergonomie: Découvrez les points faibles des utilisateurs et les possibilités de conception sans modérateurs en direct.
• Tests créatifs: Testez les éléments marketing et les concepts créatifs pour vous assurer qu’ils trouvent un écho auprès de votre public cible.

À qui s’adresse Outset ?

Outset est conçu pour les équipes qui ont besoin d’informations réelles, rapidement. Il est conçu pour :

• Les chercheurs en marketing: Utilisez les outils de recherche marketing de l’IA pour explorer les besoins des clients et tester les concepts créatifs.
• Les chercheurs UX: Menez des entrevues de découverte, des tests de concept et des tests d’ergonomie avec l’IA.
• Les équipes de produits: Recueillez rapidement des commentaires de haute qualité pour soutenir la prise de décision continue.

Pourquoi choisir Outset ?

• Tests utilisateurs avancés non modérés: Permettez aux participants de partager leur écran et de parcourir votre prototype pendant que l’intervieweur IA pose des questions et assure un suivi.
• Conversations dynamiques menées par l’IA: Posez des questions de suivi et approfondissez vos connaissances grâce à des conversations dynamiques menées par l’IA.
• Synthèse instantanée: Synthétisez instantanément ce que disent les participants, éliminant ainsi le besoin d’un examen manuel.
• Flux flexibles: Mettez en place des projets de recherche en quelques minutes grâce à des flux flexibles.

Témoignages

• Michael Widenmeyer, directeur principal des Consumer Insights: « Outset est maintenant un outil essentiel pour notre équipe afin de mener des recherches plus nombreuses, de meilleure qualité et, surtout, plus rapides, ce qui accélère considérablement notre pipeline d’innovation. »
• Wil Readinger, chef de la recherche UX: « La rapidité et la qualité des réponses ont été exceptionnelles. Outset donnera à mon équipe la possibilité d’augmenter considérablement la rapidité de la livraison. »
• Jeff Zimmerman, chef de produit: « L’IA d’Outset a interpellé les utilisateurs et a posé des questions de suivi qui ont suscité des réponses précises et complètes qui nous ont aidés à comprendre ce qui était important pour eux. Et elle l’a fait à une échelle de 10 à 20 fois supérieure à celle des entretiens avec les clients. »
• Leo Velásquez, concepteur principal d’expériences: « Outset permet aux utilisateurs de consacrer leur temps à ce qui compte vraiment, c’est-à-dire à comprendre le consommateur et à concevoir des produits, plutôt qu’à d’innombrables heures d’entretiens et d’étiquetage. »
• Brynna Mann, directrice générale: « Outset nous a permis d’économiser plus de 120 heures de recherche sur un seul projet tout en fournissant des informations de haute qualité qui ne peuvent pas être obtenues avec un sondage. C’est l’avenir de la recherche. »

Outset permet aux équipes de mener des tests d’ergonomie de l’IA qui mettent en évidence les points faibles des utilisateurs et les possibilités de conception sans avoir besoin de modérateurs en direct. Grâce aux tests de concept de l’IA, Outset aide les équipes à valider rapidement de nouvelles idées en recueillant des commentaires qualitatifs riches à grande échelle. Outset rend la recherche exploratoire rapide et évolutive, en utilisant des entretiens modérés par l’IA pour découvrir les besoins, les motivations et les comportements non satisfaits.

Outset est une plateforme de recherche utilisateur puissante conçue pour les équipes modernes à la recherche de commentaires rapides et de haute qualité. De la stratégie de marché aux tests d’ergonomie, Outset favorise une connaissance approfondie des clients à chaque étape du développement de produits.