Pivony : Plateforme d'intelligence consommateur alimentée par l'IA

Qu'est-ce que Pivony ? Pivony est une plateforme d'intelligence consommateur basée sur l'IA, conçue pour donner aux entreprises une vue d'ensemble de ce que veulent les consommateurs. Elle automatise le processus de collecte, d'analyse, de contextualisation et de diffusion d'informations provenant de diverses sources telles que les médias sociaux, les plateformes de commerce électronique, les enregistrements des centres d'appels et les réponses aux enquêtes.

Comment fonctionne Pivony ? Pivony utilise l'IA pour passer au crible de grandes quantités de données de consommateurs provenant de plusieurs canaux. Elle crée des tableaux de bord personnalisés qui permettent aux utilisateurs de suivre les sources de données et les mots clés préférés, ce qui leur permet de comprendre comment l'expérience client est affectée. La plateforme facilite également la comparaison de la marque avec ses concurrents, en fournissant un score d'expérience numérique pour mettre en évidence les points à améliorer.

Principales caractéristiques :

Tableaux de bord personnalisés: Tableaux de bord sur mesure pour suivre les sources de données et les mots clés préférés.
Informations basées sur l'IA: Informations générées automatiquement qui affectent l'expérience client.
Score d'expérience numérique: Comparez votre marque à celle de vos concurrents et comprenez les raisons qui sous-tendent les résultats.
Détection des tendances: Découvrez les sujets générés par l'IA et les principales tendances de votre secteur.
KPI axés sur le client: Établissez des KPI d'équipe à partir des commentaires des clients multicanaux et suivez les tendances de performance.
Partage d'informations: Créez des équipes et partagez des informations, des tableaux de bord et des KPI.
Rapports personnalisés: Générez des rapports pour n'importe quel tableau de bord et enregistrez les tendances sous forme de notes d'information.
Gestion des données: Spécifiez les mots clés, les produits ou les marques à analyser, et analysez les données internes sans nécessiter d'intégration.
Intégration: Prise en charge des intégrations d'applications tierces

Cas d'utilisation :

Expérience client: Comprendre et améliorer l'expérience client en écoutant les commentaires des clients.
Analyse de la réputation de la marque: Surveiller et gérer la réputation de la marque en analysant les conversations en ligne.
Analyse des concurrents: Comparez votre marque à celle de vos concurrents et identifiez les points à améliorer.
Étude de marché: Obtenez des informations sur les tendances du marché et les préférences des clients.
Stratégie de campagne: Optimisez les campagnes de marketing en fonction des commentaires des clients et des tendances du marché.

Avantages :

Réduire le fossé d'empathie: Mieux comprendre vos clients et faire preuve d'empathie à l'égard de leurs besoins.
Améliorations fondées sur des données: Apportez des améliorations fondées sur des données que les clients remarquent.
Informations exploitables: Capturez instantanément des informations exploitables sans avoir besoin de code.

À qui s'adresse Pivony ?

Pivony est conçu pour les professionnels qui souhaitent tirer parti des opinions des consommateurs pour stimuler la croissance. Il convient aux responsables de l'expérience client, aux professionnels du marketing, aux chefs de marque et aux spécialistes des études de marché.

Témoignages de clients :

Vodafone utilise Pivony pour écouter attentivement ses clients et se concentrer sur l'empathie à leur égard, ce qui se traduit par des gains importants en matière de satisfaction client.

Tarification :

Pivony propose des abonnements annuels avec accès à toutes les fonctionnalités de la plateforme. Contactez Pivony pour obtenir des informations détaillées sur les prix et pour demander une démonstration.

Comment démarrer avec Pivony ?

Demander une démonstration: Organisez une réunion pour commencer.
Créer un tableau de bord: Créez un tableau de bord personnalisé avec la source de données et les mots clés préférés.
Choisir votre secteur cible: Sélectionnez votre secteur cible.
Obtenir des informations sur l'IA: Recevez des informations sur l'IA qui affectent l'expérience client.

Pourquoi Pivony est-il important ?

Pivony est essentiel pour les entreprises qui cherchent à rester compétitives sur le marché actuel, axé sur le client. En fournissant une compréhension globale des opinions des consommateurs, Pivony permet aux entreprises de prendre des décisions fondées sur des données qui améliorent l'expérience client, renforcent la réputation de la marque et stimulent la croissance.

Conclusion :

Pivony est une puissante plateforme d'intelligence consommateur alimentée par l'IA qui fournit aux entreprises les informations dont elles ont besoin pour mieux comprendre leurs clients et stimuler la croissance. En automatisant le processus de collecte, d'analyse et de contextualisation des commentaires des consommateurs, Pivony aide les entreprises à réduire le fossé d'empathie et à apporter des améliorations fondées sur des données que les clients remarquent. Si vous cherchez à améliorer l'expérience client, à surveiller la réputation de votre marque ou à acquérir un avantage concurrentiel, Pivony est la solution dont vous avez besoin.