tawk.to

Qu'est-ce que tawk.to ?

tawk.to est un logiciel de chat en direct gratuit conçu pour que les sites Web interagissent avec les visiteurs. Il fournit une suite complète d’outils, notamment le chat en direct, la billetterie, une base de connaissances et un CRM gratuit, le tout sur une seule plateforme. Cela permet aux entreprises d’avoir une vue consolidée de leurs interactions avec les clients et de fournir un meilleur soutien.

Principales caractéristiques :

• 100 % gratuit: Pas de coûts cachés ni d’abonnements.
• Chat en direct: Communication en temps réel avec les visiteurs du site Web.
• Billetterie: Gérer et suivre efficacement les problèmes des clients.
• Base de connaissances: Créer une ressource libre-service pour les clients.
• CRM gratuit: Organiser et gérer les données des clients.
• Assistant IA: Réponses automatisées par chat à l’aide de l’IA.
• Prise en charge multiplateforme: Applications de navigateur Web, Windows, macOS, iOS et Android disponibles.

Comment utiliser tawk.to :

1. Ajouter un extrait JavaScript: Intégrer le widget tawk.to dans votre site Web en ajoutant un petit extrait JavaScript.
2. Surveiller l’activité des clients: Voir les pages que les visiteurs consultent en temps réel et suivre leur parcours.
3. Interagir avec les clients: Utiliser le chat en direct pour répondre aux questions et fournir de l’assistance.
4. Collaborer avec votre équipe: Étiqueter et affecter des conversations aux membres de l’équipe.
5. Partager des connaissances: Créer et partager des articles de base de connaissances.

Pourquoi tawk.to est-il important ?

tawk.to aide les entreprises à améliorer la satisfaction de leurs clients en offrant un soutien immédiat et des expériences personnalisées. Sa nature gratuite le rend accessible aux entreprises de toutes tailles, leur permettant de rivaliser efficacement en étant disponibles pour les clients lorsqu’ils ont besoin d’aide.

Où puis-je utiliser tawk.to ?

tawk.to peut être utilisé sur n’importe quel site Web prenant en charge l’intégration de JavaScript. Il convient aux sites de commerce électronique, aux fournisseurs de services et à toute entreprise cherchant à améliorer sa stratégie de communication avec les clients.

Quelle est la meilleure façon d’offrir un soutien à la clientèle ?

La meilleure façon de fournir un soutien à la clientèle avec tawk.to est de :

• Répondre rapidement: Répondre rapidement aux demandes des clients.
• Fournir un soutien personnalisé: Comprendre les besoins des clients et adapter les réponses en conséquence.
• Utiliser la base de connaissances: Offrir des ressources libre-service pour les questions courantes.
• Collaborer efficacement: S’assurer que les membres de l’équipe sont alignés et peuvent fournir un soutien constant.

Avis des utilisateurs :

De nombreux utilisateurs font l’éloge de tawk.to pour sa facilité d’utilisation et ses fonctionnalités complètes. Ils apprécient le fait qu’il soit entièrement gratuit et qu’il offre un excellent soutien à la clientèle.

FAQ :

• Combien d’agents puis-je ajouter ? Il n’y a pas de limites.
• Mes données sont-elles en sécurité ? tawk.to utilise un cryptage sécurisé.
• Y a-t-il des annonces ? Non, tawk.to est sans publicité.

Avec plus de 3 milliards de personnes interagissant avec un widget tawk.to chaque mois, il est clair que cette plateforme est un choix populaire pour les entreprises qui cherchent à se connecter efficacement avec leurs clients.