Chaport

Chaport : La solution de messagerie client tout-en-un

Qu'est-ce que Chaport ?

Chaport est une plateforme de messagerie client complète conçue pour rationaliser vos efforts de support, de vente et d'engagement client. Elle combine le chat en direct, les chatbots, la messagerie multicanal et une base de connaissances dans une interface unique et conviviale.

Caractéristiques et avantages principaux

• Chat en direct: Interagissez avec vos clients en temps réel, en leur fournissant une assistance immédiate et en augmentant les opportunités de vente. Résolvez les problèmes rapidement et efficacement.
• Chatbots: Automatisez vos processus de vente et d'assistance grâce à des chatbots basés sur l'AI. Ces robots peuvent répondre aux questions fréquemment posées, qualifier les prospects, recueillir des commentaires et fournir une assistance 24 h/24, 7 j/7, même lorsque votre équipe est hors ligne. Comment fonctionne le chatbot de Chaport ? Les chatbots de Chaport sont conçus pour traiter de manière transparente les demandes de routine, libérant ainsi vos agents humains afin qu'ils puissent se concentrer sur des problèmes plus complexes.
• Assistance multicanal: Connectez-vous avec les clients via divers canaux, notamment le chat en direct, l'e-mail, Facebook, Telegram et Viber, tous gérés à partir d'une interface Chaport centrale. Cette approche unifiée garantit une communication cohérente et efficace.
• Base de connaissances: Donnez aux clients les moyens de trouver eux-mêmes des réponses en créant une base de connaissances complète. Un robot de FAQ intégré peut automatiquement suggérer des articles pertinents dans la fenêtre de chat, améliorant ainsi les capacités de libre-service.
• Applications mobiles: Restez connecté avec vos clients où que vous soyez grâce aux applications mobiles Chaport pour iOS et Android. La synchronisation instantanée sur tous les appareils vous assure de ne jamais manquer un message.
• Intégrations et API: Connectez Chaport en toute transparence à votre CRM existant et à d'autres applications professionnelles à l'aide de Zapier ou de l'API Chaport. Cette intégration vous permet daccéder aux informations client et d'automatiser les flux de travail.

Principales fonctionnalités pour un travail efficace

• Invitations automatiques: Engagez de manière proactive les visiteurs du site web grâce à des invitations de chat automatiques basées sur des règles prédéfinies.
• Informations sur la saisie: Voyez ce que les clients sont en train de taper en temps réel, ce qui vous permet de préparer les réponses à l'avance et de fournir une assistance plus rapide.
• Réponses enregistrées: Créez des modèles pour les questions fréquemment posées afin de répondre rapidement et de manière cohérente.
• Informations détaillées sur le client: Accédez à des informations complètes sur le client, notamment son nom, ses coordonnées, son emplacement et son activité sur le site web, afin de fournir une assistance personnalisée.
• Chats de groupe: Collaborez avec d'autres membres de l'équipe en les invitant à rejoindre des chats ou en rejoignant des conversations existantes afin de fournir une assistance collective.
• Envoi de fichiers: Partagez des images, des fichiers audio et vidéo, ainsi que d'autres documents avec vos clients directement dans la fenêtre de chat.
• Personnalisation du widget: Personnalisez l'apparence du widget de chat pour qu'elle corresponde à votre marque, notamment les couleurs, l'arrière-plan, les textes, la position et les photos de l'opérateur.
• Widget de chat multilingue: Proposez le widget de chat dans plusieurs langues pour répondre à un public mondial.
• Rapports: Suivez les indicateurs clés, tels que les chats entrants et manqués et les heures de travail de l'opérateur, grâce à des rapports en temps réel.

Pourquoi Chaport est-il important ?

Chaport est important, car il aide les entreprises à :

• Améliorer la satisfaction client en fournissant une assistance rapide et efficace.
• Augmenter les ventes en interagissant avec les clients potentiels en temps réel.
• Réduire les coûts d'assistance en automatisant les tâches de routine grâce aux chatbots.
• Améliorer l'engagement client en offrant des expériences personnalisées.
• Rationaliser la communication en gérant plusieurs canaux à partir d'une plateforme unique.

Comment utiliser Chaport ?

1. S'inscrire: Créez un compte Chaport gratuit.
2. Ajouter le widget: Ajoutez le widget de chat en direct à votre site web en collant un simple extrait de code.
3. Connecter les canaux: Intégrez d'autres canaux, tels que l'e-mail, Facebook, Telegram et Viber.
4. Personnaliser: Personnalisez le widget de chat pour qu'il corresponde à votre marque.
5. Commencer à chatter: Commencez à interagir avec vos clients et à leur fournir une assistance.

Ce que nos clients disent de Chaport

Chaport a toujours obtenu des notes élevées et des commentaires positifs de ses utilisateurs :

• Capterra: « Il s'agit sans aucun doute de ma meilleure expérience avec un logiciel de chat en direct. Plug and play. Intuitif. Rapide. Propre. Incroyable. » — Carl E.
• G2: « Excellente solution de chat en direct simple qui a permis à mon entreprise de communiquer directement avec des clients potentiels via mon site web. » — George R.
• Capterra: « L'interface graphique est intuitive et vous n'avez besoin d'aucune formation pour cela. Mes collègues et moi utilisons l'application Windows et Android et elle fonctionne parfaitement. » — Igor N.
• G2: « Excellent service client ! Facile à utiliser, interface utilisateur sympa. Avec Chaport, vous trouverez tout ce dont vous avez besoin. Je recommande vraiment d'utiliser cet outil. » — Hoang L.

Tarification

Chaport propose une gamme de plans tarifaires pour répondre aux différents besoins des entreprises. Consultez leur site web pour obtenir les informations tarifaires les plus récentes.

Conclusion

Chaport est une plateforme de messagerie client puissante et polyvalente qui peut aider les entreprises de toutes tailles à améliorer la satisfaction client, à augmenter les ventes et à rationaliser les opérations d'assistance. Son approche tout-en-un, combinée à son interface intuitive et à ses fonctionnalités robustes, en fait un atout précieux pour toute organisation cherchant à améliorer sa stratégie de communication client.