Verity

Qu'est-ce que Verity ?

Verity, anciennement connu sous le nom de Wonderway Coach, est une plateforme innovante de coaching commercial alimentée par l'IA, conçue pour transformer la façon dont les équipes commerciales gèrent l'analyse des appels et l'amélioration des performances. Dans un environnement commercial rapide où les managers ne peuvent pas examiner tous les enregistrements, Verity intervient en tant que coach automatisé, fournissant une notation instantanée et des retours personnalisés sur chaque appel. Cet outil utilise de grands modèles de langage pour aller au-delà de la simple détection de mots-clés, comprenant le contexte complet des conversations pour offrir des insights actionnables qui génèrent des résultats concrets.

Que vous intégriez de nouveaux représentants, formiez votre équipe ou affiniez votre playbook commercial, Verity garantit qu'aucun appel ne passe inaperçu. Il est particulièrement précieux pour les leaders commerciaux qui cherchent à combler l'écart d'exécution entre la formation et les performances réelles, augmentant les taux de réussite jusqu'à 28 % et la rétention des employés de 11 %, comme le soulignent les témoignages d'utilisateurs.

Comment fonctionne Verity ?

Au cœur de Verity, l'intégration est transparente avec votre écosystème existant d'outils, y compris les composeurs, les plateformes de visioconférence, les centres de contact et autres logiciels d'intelligence conversationnelle. Le processus est simple et efficace :

1. Intégration transparente : Connectez Verity à vos outils d'appel sans perturber les flux de travail. Il récupère automatiquement les données d'appel, garantissant une couverture à 100 % des enregistrements.

2. Notation automatisée : Utilisant une IA avancée et de grands modèles de langage, Verity analyse chaque appel en temps réel. Il remplit des grilles d'évaluation personnalisées basées sur votre méthodologie commerciale—que ce soit MEDDIC, SPICED, SPIN ou d'autres de sa bibliothèque de modèles. Contrairement aux outils traditionnels qui reposent sur l'analyse de mots-clés, Verity saisit le contexte, identifiant des nuances comme la façon dont un représentant construit un argumentaire commercial ou gère les objections.

3. Retour et insights instantanés : Après analyse, les représentants reçoivent des conseils de coaching objectifs et personnalisés. Les managers obtiennent des tableaux de bord montrant l'adhésion au playbook, les forces et faiblesses individuelles, et les benchmarks par rapport aux meilleurs performeurs. Cela élimine le besoin de parcourir des centaines d'appels ou de traiter des données CRM peu fiables.

4. Analyse des tendances et amélioration : Au fil du temps, Verity révèle des modèles—ce que les meilleurs vendeurs font différemment, les domaines d'amélioration pour toute l'équipe et les tendances évolutives. Ces données vous permettent d'affiner votre playbook et de reproduire le succès à tous les niveaux.

Le résultat ? Un passage de l'« ancien monde » des retards et des retours biaisés (où moins de 10 % des appels sont examinés) à un « nouveau monde » d'analyse automatisée et cohérente à 100 % qui économise jusqu'à 90 % de temps et de coûts pour l'assurance qualité.

Caractéristiques clés de Verity

Verity se distingue par des fonctionnalités adaptées aux défis commerciaux modernes :

• Grilles d'évaluation personnalisées : Créez des grilles qui reflètent votre processus commercial. Commencez avec des modèles prédéfinis pour les méthodologies populaires si vous n'êtes pas sûr.

• Suivi de l'adhésion au playbook : Surveillez à quel point votre équipe suit le script, renforçant l'alignement à chaque interaction.

• Coaching personnalisé : L'IA identifie des domaines d'amélioration uniques pour chaque représentant, recommandant des actions ciblées—comme une meilleure gestion des objections ou la livraison de propositions de valeur.

• Insights des meilleurs performeurs : Découvrez les différenciateurs dans les appels des performeurs élevés pour généraliser les meilleures pratiques à toute l'équipe.

• Intégration complète : Fonctionne avec les composeurs, Zoom et plus, garantissant la compatibilité sans tracas supplémentaires.

• Benchmarking objectif : Comparez équitablement les représentants, suivez les tendances et mesurez par rapport aux objectifs pour des évaluations impartiales.

La sécurité est une priorité, avec des mesures robustes de protection des données, et il prend en charge plusieurs langues pour s'adapter aux équipes mondiales.

Comment utiliser Verity

Commencer est aussi simple que brancher et jouer :

• Inscrivez-vous et intégrez : Réservez une démo ou essayez gratuitement pour connecter vos outils. Aucune configuration complexe requise.

• Définissez vos grilles d'évaluation : Personnalisez ou sélectionnez dans la bibliothèque pour vous aligner sur votre processus.

• Examinez les appels automatiquement : Au fur et à mesure que les appels se produisent, Verity les note instantanément. Accédez aux retours via les tableaux de bord ou les notifications directes aux représentants.

• Agissez sur les insights : Utilisez les rapports pour coacher individuellement ou ajuster la formation de l'équipe. Par exemple, repérez si la gestion des objections est faible globalement et déployez des sessions ciblées.

Les meilleures pratiques incluent des revues régulières du playbook basées sur les données de Verity et encourager les représentants à s'engager proactivement avec les retours de leur coach IA.

Pourquoi choisir Verity ?

Dans les témoignages, les experts commerciaux vantent son impact. Kevin Gaither, ancien SVP chez ZipRecruiter, note comment il répond à des questions critiques comme la conformité au playbook sans examens manuels. John Barrows, PDG de JBarrows Sales Training, souligne une amélioration 10 fois plus rapide grâce au coaching personnalisé. Richard Harris, un leader éminent de Salesforce, le qualifie de changeur de jeu pour l'échelle des insights d'exécution.

Les avantages quantifiables incluent :

• 100 % des appels notés et visualisés.
• 90 % de réduction du temps d'assurance qualité.
• 100 % d'adoption du playbook.
• 28 % de taux de réussite plus élevés.
• 11 % d'amélioration de la rétention.

Comparé aux outils génériques d'intelligence conversationnelle, la compréhension contextuelle de Verity signifie plus de fausses alertes ou de temps perdu à regarder des appels complets. Il est objectif, instantané et évolutif—idéal pour les équipes fatiguées des retards ou des retours biaisés.

À qui s'adresse Verity ?

Verity est parfait pour :

• Managers et leaders commerciaux : Supervisez les performances de l'équipe à grande échelle sans épuisement.

• Représentants commerciaux : Obtenez un coach IA personnel pour l'auto-amélioration.

• Équipes de formation et d'habilitation : Accélérez l'intégration, les certifications et le perfectionnement avec des insights basés sur les données.

• Organisations commerciales en croissance : Des startups aux entreprises comme Babbel, Virtuagym et Validity, qui doivent booster l'efficacité et les revenus par représentant.

Si vous êtes dans les ventes B2B, gérez des appels à haut volume ou vous concentrez sur des méthodologies comme MEDDIC, Verity s'aligne parfaitement. Il est moins adapté aux contextes non commerciaux mais excelle dans les écosystèmes d'habilitation commerciale.

Valeur pratique et cas d'utilisation

Imaginez une équipe commerciale aux prises avec une exécution incohérente. Verity automatise l'assurance qualité, révélant que 70 % des représentants gèrent mal les discussions sur les prix. Armés de cela, les managers mettent à jour le playbook et fournissent une formation ciblée, conduisant à des clôtures plus rapides et des taux de réussite plus élevés.

Lors de l'intégration, les nouvelles recrues reçoivent des retours immédiats, raccourcissant le temps de montée en puissance. Pour les meilleurs performeurs, il codifie leurs techniques pour mentoriser les autres, favorisant une culture d'amélioration continue.

Le ROI est clair : Réduisez les coûts de revue manuelle, améliorez l'efficacité de la formation et impactez directement les revenus. Les utilisateurs rapportent qu'il est essentiel pour l'intégration LMS commercial, le suivi de l'efficacité et les certifications.

Questions fréquemment posées

En quoi Verity est-il différent des outils d'intelligence conversationnelle ? Contrairement aux systèmes basés sur des mots-clés, Verity utilise de grands modèles de langage pour l'analyse contextuelle, automatisant la notation complète sans exiger que les managers écoutent.

Quelles dimensions Verity suit-il ? Il couvre l'adhésion au playbook, la gestion des objections, la construction de valeur et les métriques personnalisées de vos grilles d'évaluation.

Quelle est la sécurité de mes données ? Verity priorise la confidentialité avec un traitement chiffré et des normes de conformité—vos appels restent sûrs.

Combien cela coûte-t-il ? Le tarif est personnalisé ; contactez info@wonderway.io pour des détails sur les plans adaptés à la taille de votre équipe.

Quelles langues supportez-vous ? Plusieurs langues pour les équipes commerciales mondiales.

En résumé, Verity n'est pas seulement un outil—c'est un partenaire stratégique pour l'excellence commerciale. En automatisant ce qui était autrefois une corvée manuelle, il permet aux équipes de se concentrer sur la vente, pas sur l'analyse. Si vous êtes prêt à débloquer des performances supérieures, intégrez Verity aujourd'hui et regardez vos ventes décoller.