Chaindesk の概要
Chaindesk: AIを活用した顧客サポートソリューション
Chaindeskとは？ Chaindeskは、企業が独自のデータでトレーニングされたカスタムAIチャットボットを構築し、顧客サポートの自動化、リードの生成、チームのワークフローの合理化を実現するための、ノーコードプラットフォームです。
Chaindeskの仕組み： GPT-4のような強力なGenerative AIモデルを活用し、正確で安全な応答を提供し、顧客からの問い合わせに即座に対応し、チケット量を削減します。
主な機能と利点:
- ノーコードプラットフォーム： コーディングの知識がなくてもAIチャットボットを作成し、デプロイできます。
- カスタマイズ可能： チャットボットのペルソナと目標をブランドに合わせて調整できます。
- データ統合： Notion、Google Drive、Zendeskなど、さまざまなデータソースを使用してAIをトレーニングします。
- オムニチャネルサポート： ウェブサイトのウィジェット、WhatsApp、Slack、Telegramなどのプラットフォーム全体でシームレスな会話を実現します。
- 即答： サポート問い合わせの最大80%に即座に対応します。
- 信頼できるAI： 組み込みのセーフガードにより、ナレッジベースに基づいた正確な応答を保証します。
- 担当者への引き継ぎ： 必要に応じて会話を引き継ぎ、パーソナライズされたサポートを提供します。
- 共有受信箱： すべての顧客との会話を一元管理できます。
- AI搭載のメールサポート： AIの支援により、メールを効率的に処理します。
- 会話型フォーム： 魅力的で人間のような方法でユーザー情報を収集します。
- データソースの自動同期： データが変更されたときに、AIチャットボットを自動的に最新の状態に保ちます。
- Function Calling： カスタムAPIに接続して、エージェントの機能を拡張します。
- リードの生成： パーソナライズされた体験を提供しながら、リードを獲得します。
Chaindeskの使い方:
- データのインポート： ChaindeskをNotion、Google Drive、またはWebサイトなどのデータソースに接続します。
- カスタマイズ： ブランドに合わせてエージェントの個性と目標を設定します。
- デプロイ： 数回クリックするだけで、チャットボットをWebサイトまたは既存のツールに追加します。
- 監視： すべてのチャネルでの会話を追跡し、必要に応じて引き継ぎます。
Chaindeskが重要な理由:
Chaindeskは、企業が人員を増やすことなく顧客サポートを拡張するのに役立ちます。 即座に回答を提供し、24時間365日対応可能で、シームレスなコミュニケーションのためにさまざまなプラットフォームと統合されています。 プラットフォームの信頼できるAIと担当者への引き継ぎ機能により、効率性とパーソナライズされたサポートの両方が保証されます。
ユースケース:
- 自動化された顧客サポート： 一般的な問い合わせに即座に対応し、サポートチームの負担を軽減します。
- リードの生成： 魅力的な会話を通じて、貴重な顧客データを収集し、リードを生成します。
- 社内ナレッジベース： 従業員の質問に答え、企業情報への迅速なアクセスを提供するAIチャットボットを作成します。
- Eコマースサポート： 製品に関する問い合わせ、注文追跡、返品に関して顧客を支援します。
ユーザーはChaindeskについてどう言っていますか？
- Alex Wang： 「自動同期機能は素晴らしいです。 私たちのチャットボットは常に最新のデータで更新され、リアルタイムで正確なサポートを提供してくれます。」
- François Bossière： 「Chaindesk.aiの多言語サポートは素晴らしいです。 これにより、私たちはグローバルにサービスを拡大し、顧客と母国語で効果的にコミュニケーションをとることができました。」
- Jeremie Koskas： 「カスタムチャットボットの作成は簡単で、顧客サポートに最適です。」
- Morgan Perry： 「Chaindeskは私たちにとってゲームチェンジャーです。 ITの助けを借りずにパーソナライズされたチャットボットをデプロイできました！」
- David Ouaknine： 「ウェブサイトにカスタムAI Agentを追加するのは非常に簡単でした。 チャットボットは、顧客エンゲージメントとサポートの可用性を大幅に向上させました。」
Chaindeskは、無料プランで開始できます。 より高度な機能については、有料プランをご利用いただけます。
Chaindeskは、AIを活用した自動化を通じて、企業が卓越した顧客体験を提供できるようにします。
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