SearchUnify
ツールの紹介
SearchUnifyは、顧客サポートとセルフサービスに革命を起こすように設計されたエンタープライズエージェントプラットフォームです。統合された認知検索プラットフォーム上に構築された、認知検索、エージェントヘルパー、SUVA（SearchUnify仮想アシスタント）、コミュニティヘルパー、Knowbler（ナレッジイネーブラー）などのAI搭載アプリを活用します。
主な機能は次のとおりです。
- 認知検索： ML、GenAI、NLPを組み合わせてクエリとユーザーの意図を理解することにより、より迅速な情報検索と問題解決を可能にします。
- AI搭載アプリ： エージェントの生産性と顧客のセルフサービスを向上させるSUVAやKnowblerなどのアプリケーションスイート。
SearchUnifyは、CSAT、セルフサービスエクスペリエンス、およびサポート効率の向上を目指しています。 AI主導のソリューションを使用して顧客サポートエコシステムを強化しようとしている企業に適しています。
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