CX Assist の概要
CX Assist：AIで受信トレイを革新
CX Assistとは？ CX Assistは、メールの返信を自動化し、顧客とのコミュニケーションを改善するために設計された、AIを搭載したメールアシスタントです。高度なAIモデルを使用して、ブランドのトーンとボイスに合わせてメールを理解し、応答します。
CX Assistの仕組み
- AIをトレーニングする： CX AssistにWebサイトのURL、以前に送信したメールを提供するか、ファイル（PDF、Doc、TXT、CSV）をアップロードして、ビジネスコンテンツに関するAIをトレーニングします。シームレスなトレーニングのために、GoogleドライブおよびOneDriveと統合します。
- ルールを設定する： 人格、緊急度、キーワードに基づいてルールをカスタマイズし、メールを人間の担当者またはAIアシスタントに割り当てます。
- 自動化： トレーニングが完了し、ルールが設定されると、CX Assistが引き継ぎ、チームは影響力の高い活動に集中できるようになります。
主な機能
- パーソナライズされたAI応答： トレーニングされたデータに基づいてパーソナライズされた応答を作成し、タイムリーで正確なコミュニケーションを保証します。
- AI主導の自動化： よくある質問、キャンペーンの更新、顧客のリクエストへの応答を自動化します。
- 多言語サポート： 50以上の言語を理解し、応答します。
- GoogleおよびMicrosoftとの統合： 既存のGoogleおよびMicrosoftメールアカウントとシームレスに統合します。
- 柔軟なトレーニングオプション： WebサイトのURL、送信されたメール、ドキュメント、またはクラウドストレージ統合を使用してAIをトレーニングします。
ユースケース
- セールスチーム： 受信したセールスの問い合わせに即座に応答します。
- カスタマーサポート： FAQへの応答を自動化します。
- フリーランサー/個人事業主： ルーチンな顧客とのコミュニケーションを自動化します。
- マーケティングエージェンシー： キャンペーンに関する顧客のメールにタイムリーに対応します。
- Eコマース： リアルタイムのカスタマーサポートを提供します。
価格
CX Assistは、1か月あたりに応答したメールの数に基づいた透明性の高い価格モデルを提供します。プランには、無料オプション、中小企業向けのProプラン、大量のニーズに対応する大企業向けのScaleプランが含まれます。
| 機能 | 無料 | プロ | スケール |
|---|---|---|---|
| 1か月あたりのメール数 | 50 | 5,000 | 50,000 |
| アシスタントペルソナ | 3 | 3 | 3 |
| サポート | 基本 | 基本 | プレミアム |
CX Assistの使用を開始するにはどうすればよいですか？
GoogleまたはMicrosoftアカウントでサインインし、プロンプトが表示されたら許可を提供し、ビジネスコンテンツでCX Assistをトレーニングして、オンにするだけです。いつでもオンまたはオフに切り替えることができます。
CX Assistが重要なのはなぜですか？
CX Assistは、メールのやり取りの管理に必要な時間と労力を大幅に削減し、企業や個人がより重要なタスクに集中できるようにします。顧客満足度の向上、売上の向上、およびすべてのコミュニケーションにおける一貫したブランドボイスの維持に役立ちます。
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