Eclipse AI:顧客からのフィードバックを統合・分析し、実用的な洞察を獲得

Eclipse AI

3.5 | 77 | 0
しゅるい:
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最終更新:
2025/10/15
説明:
Eclipse AI は顧客からのフィードバックを統合・分析し、AI 駆動の洞察を提供して、顧客体験を向上させ、顧客離れを削減し、データ駆動型の意思決定を促進します。無料で始めましょう!
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顧客フィードバック
AI分析
顧客体験
顧客離れの削減
データインサイト

Eclipse AI の概要

Eclipse AI:顧客からのフィードバックを実行可能な洞察に変える

Eclipse AIとは? Eclipse AIは、オムニチャネルの顧客の声データを統合および分析し、顧客維持を促進し、顧客体験を向上させるための実行可能なインテリジェンスを提供する、AI搭載の顧客フィードバック分析プラットフォームです。

Eclipse AIの仕組み

Eclipse AIは、次の方法で機能します。

  • 顧客データの統合: すべての顧客フィードバックデータソースを1つの中央プラットフォームにシームレスに接続し、顧客の完全な360°ビューを実現します。
  • 明確な分析: 強力なダッシュボードを活用して、データに基づいた意思決定を自信を持って行います。
  • 実行可能な洞察の提供: Eclipse AIは、複数のタッチポイントにわたる顧客データを分析して、リアルタイムでカスタマイズ可能な洞察を提供し、問題点と改善の機会を強調します。
  • データとのチャット: 直感的な会話型インターフェースで質問したり、リアルタイムのトレンド、洞察、機会を発見したりして、顧客データから即座に答えを得ることができます。

主な機能と利点

  • 顧客フィードバックの統合: すべてのタッチポイントからの顧客フィードバックを1つのプラットフォームで収集します。
  • AI搭載の洞察: AI搭載の洞察を取得して、顧客体験(CX)を向上させます。
  • 時間の節約: 分析を自動化し、手作業の時間を節約します。
  • 顧客ロイヤルティの向上: CXを向上させ、顧客離れを減らします。
  • データに基づいた意思決定: 強力なダッシュボードとリアルタイムの洞察により、情報に基づいた意思決定を行います。

Eclipse AIを選ぶ理由

Eclipse AIは、データを統合し、AIが生成した実行可能な洞察を提供することにより、散在したフィードバックを明確なビューに変換します。Eclipse AIは、時間がかかり、意思決定を遅らせる手動分析とは異なり、フィードバックをKPIに直接リンクさせ、顧客の行動を予測可能にします。

Eclipse AIの顧客成果(1年後)

  • 20時間/月以上: 手作業による時間の節約
  • 60%: CX指標の改善
  • 45%: 顧客離れの減少

Eclipse AIは誰のため?

Eclipse AIは、以下を求める企業に最適です。

  • 顧客体験を向上させる。
  • 顧客離れを減らす。
  • データに基づいた意思決定を行う。
  • 手動分析の時間を節約する。
  • 顧客の360°ビューを取得する。

統合

Eclipse AIは、CSVインポーターやAPIなど、さまざまなフィードバックチャネルとのシームレスな統合を提供し、シームレスな顧客データ統合を実現します。

Eclipse AIの使い方

  1. データを接続する: CSVインポーターまたはAPIを利用して、さまざまなソースからの顧客データを統合します。
  2. ダッシュボードを探索する: 強力なダッシュボードを利用してデータを分析し、データに基づいた意思決定を自信を持って行います。
  3. 質問をする: 直感的な会話型インターフェースで顧客データから即座に答えを得る
  4. デモを予約する: データを使用してデモを予約し、フィードバックを実行可能な洞察に変えます。

顧客の声

  • Gareth、チーフマーケティングオフィサー、Traffic:「Eclipse AIは、130以上のフランチャイズからの顧客レビューデータを統合するのに役立ちました。また、マーケティング、運用、トレーニングチームで使用されている(AI分析に基づく)貴重な洞察も生成します。」
  • Caitlin、Loyalty Zone:「AIが提供する洞察により、分析の時間を節約できます。それらは常に的を射ており、クライアントに関連しています。」
  • Emran、Heidelberg Materials:「提出された回答に基づく自動生成された分析と、相互関連分析は洞察に満ちており、役立ちました。」

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AI駆動のメール管理とカスタマーサポートを解鎖。AIで大規模に迅速な解決とパーソナライズされたサービスを体験。無料で開始。

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Portals.coは、AIによって生成されたフォローアップの質問とフィードバック分析を使用するAI搭載の顧客フィードバックプラットフォームです。 たった1行のコードでフィードバックウィジェットを統合し、顧客の深い洞察を得ることができます。

顧客フィードバック分析