Fluidworks Onbi の概要
Fluidworks Onbi：SaaSアクティベーションのための音声ガイド付きオンボーディング
Fluidworks Onbiとは？
Fluidworks Onbiは、AIを活用した音声ガイド付きオンボーディングプラットフォームであり、SaaSのサインアップを有料顧客にわずか90秒で転換できるように設計されています。パーソナライズされたハンズフリーのオンボーディング体験を提供することで、Onbiはユーザーのアクティベーションとエンゲージメントを大幅に向上させます。
Fluidworks Onbiはどのように機能しますか？
Onbiは、ユーザーインターフェース（UI）をクロールして、トップのカスタマーサクセスマネージャー（CSM）のウォークスルーを再現する、クリックに最適なプレイブックを作成するAIエージェントを使用します。このエージェントは、スタジオ品質の音声と実際のマウスカーソル制御を使用してユーザーと通信し、ライブ画面共有のような体験を生み出します。このプラットフォームには、スマートなナッジとアダプティブパスも組み込まれており、ユーザーを高度な機能に導き、製品のより深い導入を促進します。
Fluidworks Onbiの主な機能
- 音声+カーソルの相乗効果： ナレーションとカーソル制御を備えたライブデモのような体験を提供します。
- 動的なパーソナライゼーション： CRM/CDPデータに基づいてフローを調整し、ユーザーの役割、プラン、ライフサイクルステージに適応します。
- リアルタイムのエラーリカバリー： スクリプトから外れたクリックを検出し、摩擦を引き起こすことなくリダイレクトします。
- セルフサービスプレイブックエディター： 開発者でなくても、オンボーディングの手順をすばやく更新できます。
- A/Bプレイブックテスト： さまざまなフローをテストして、完了率を最大化できます。
- 既存のスタックとの統合： 人気のあるプラットフォームへの即時フックを提供します。
Fluidworks Onbiの使用方法
- トレーニング： サンドボックスのログインと簡単なウォークスルービデオを提供します。
- パーソナライズ： CRM/CDPデータを使用して、オンボーディング体験をカスタマイズします。
- 埋め込み： Onbiをアプリケーションに統合します。
- ガイド： Onbiにユーザーを製品に案内させます。
- 最適化： A/Bテストを使用して、オンボーディングプロセスを改善します。
Fluidworks Onbiを選ぶ理由
Fluidworks Onbiは、人間のようなインタラクティブなオンボーディング体験を大規模に提供できる能力により際立っています。手動によるCSMの介入を不要にし、サポートキューを削減し、プロダクトレッドグロースを推進します。
Fluidworks Onbiは誰のためのものですか？
Fluidworks Onbiは、次のことを目指すSaaS企業向けに設計されています。
- ユーザーのアクティベーション率を向上させる。
- パーソナライズされたオンボーディング体験をスケールする。
- カスタマーサポートへの依存を減らす。
- 製品のより深い導入を推進する。
顧客の声
SwapcardのGTM責任者であるRobin Herzog氏は、Fluidworksのおかげで製品が顧客にとってより魅力的でセルフサービスになり、オンボーディングの完了と製品の導入が促進されたと述べています。
Timetoreplyのカスタマーサポート責任者であるBarry Blassoples氏は、Fluidworksが正確で人間のような製品ウォークスルーを提供し、顧客が最初から自信を持ってサポートされていると感じられるようにしていることを強調しています。
料金プラン
Fluidworks Onbiは、柔軟な料金プランを提供しています。
- スタート： 月額82ドル（年間請求）- 音声のみのインバウンドエージェント、ユニークMAU 1,000人まで。
- グロー： 月額499ドル（年間請求）- 音声、カーソル制御、分析、およびアシスト付きオンボーディングを備えたアプリ内エージェント、ユニークMAU 3,000人まで。
- スケール： 月額999ドル（年間請求）- マルチエージェントサポート、パーソナライズされたデモ、高度な音声、および強化された分析を備えた製品ライフサイクル全体をカバー、ユニークMAU 10,000人まで。
セキュリティ
Fluidworks Onbiは、保存時のAES-256暗号化、転送時のTLS 1.3、スコープAPI tokens、およびオプションのオンプレミス展開を含む、エンタープライズグレードのセキュリティを提供します。
結論として、Fluidworks Onbiは、AIと音声技術を活用してユーザーのアクティベーション、エンゲージメント、および製品の導入を強化する、SaaSオンボーディングのための最先端のソリューションを提供します。この革新的なアプローチにより、SaaS企業はパーソナライズされたオンボーディング体験を拡大し、プロダクトレッドグロースを効果的に推進できます。
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