Ordemio の概要
Ordemioとは？
Ordemioは、Intercom、Zendesk、Discord、Slackなどの既存のヘルプデスクソフトウェアとシームレスに統合できるように設計されたAIカスタマーサポートエージェントです。SaaSおよびテクノロジー企業向けに調整されており、24時間365日、即座に正確なサポートを提供します。
Ordemioの仕組みは？
Ordemioは、最新のChatGPTモデルとカスタムデータを組み合わせて、顧客からの問い合わせに対して安全かつ正確な回答を提供します。サポートチケットをエンドツーエンドで解決し、御社のトーンと言語で人間のような返信を提供します。AIエージェントは、顧客の状況を理解し、ナレッジベースを深く掘り下げ、複雑な問題をトラブルシューティングします。
主な機能：
- シームレスな統合： Intercom、Zendesk、Discord、Slack、その他のヘルプデスクソフトウェアと連携します。
- カスタムナレッジ： 御社のデータを使用して、正確で知識に基づいた回答を提供します。
- 人間のような返信： 御社のトーンと言語で応答します。
- ハルシネーションなし： 企業ポリシーに沿った回答のみを提供します。
- シームレスな人間への引き継ぎ： 必要に応じて、人間のエージェントが引き継ぐことができます。
- アクションの実行： 御社のツール、MCPサーバー、またはAPIをインテリジェントに使用します。
- AIトラブルシューティング： 問題を理解し、ユーザーをガイドし、状況に応じてエスカレーションします。
- 多言語サポート： 95以上の言語をサポートします。
Ordemioを選ぶ理由？
- SaaSおよびテクノロジー向けに最適化： 顧客の状況を理解し、ルーチン操作を自動化します。
- サポートチケットをエンドツーエンドで解決： 安全で正確な回答を提供し、チームのチケット量を削減します。
- オンボーディングとリテンションを強化： 顧客が御社の製品を発見、学習、実装するのを支援します。
- クロスプラットフォームおよび多言語ケアを提供： 御社のウェブサイト、製品、またはDiscordコミュニティで、顧客の母国語でリーチします。
- 簡単なセットアップとメンテナンス： エージェントを立ち上げるために、開発チームや数か月の作業は必要ありません。
Ordemioの使い方は？
- データをインポート： ヘルプセンター、ウェブサイト、ファイル、Googleドキュメント、YouTube、APIドキュメントからデータを収集します。
- 動作を調整： プレーンな人間の言語を使用してエージェントを設定します。
- 外観をカスタマイズ： 御社のブランドに合わせて外観を調整します。
- 埋め込みと統合： 既存のツールとシームレスに統合します。
- パフォーマンスを分析： 会話の質、概要、トピックの分類を使用して、インサイトを取得します。
Ordemioは誰のためのもの？
Ordemioは、以下のようなSaaSおよびテクノロジー企業向けに設計されています。
- 広範なドキュメントを必要とする複雑な製品がある。
- フリーミアムまたは無料トライアルを提供しており、即座にサポートを提供する必要がある。
- ナレッジベース、ドキュメント、オンラインコースなどの十分に活用されていないリソースがある。
料金
Ordemioは、シンプルで公正な料金体系を提供しており、Startupプランは月額49ドルからとなっています。また、カスタム料金のGrowthプランとEliteプランも提供しています。
- Startup： 月額49ドル、AIエージェント1つ、月間500件の回答。
- Growth： 月額299ドルから、AIエージェント3つを含む、月間3,000件の回答。
- Elite： カスタム料金、無制限のAIエージェントと回答。
顧客の声
- ステファン・フロット、プロダクトマネージャー： 「真のゲームチェンジャー。Ordemioと提携して以来、クライアントや学生をより効率的に支援できるようになりました。」
- ニック・チェン、CEO： 「これまでの機能に非常に感銘を受けています...テストの結果は素晴らしいものでした。」
- ジェイソン・クルッツェン、グロースマネージャー： 「Ordemioのおかげで、お客様の質問にリアルタイムで回答できるようになりました...フィードバックは圧倒的にポジティブです。」
- レベッカ・スミス、カスタマーサクセス責任者： 「カスタマーサポートチームを支援するために数多くのツールを試してきましたが、望ましい結果が得られたものはありませんでした。」
カスタマーサポートを改善する最良の方法は？
カスタマーサポートを改善する最良の方法は、OrdemioのようなAIソリューションを活用することです。即座に正確なサポートを提供し、オンボーディングを強化し、多言語ケアを提供しながら、コストを削減し、エージェントの生産性を向上させます。
結論として、Ordemioは、カスタマーサービス業務を効率化するように設計された強力なAIカスタマーサポートエージェントです。シームレスな統合、カスタムナレッジ、人間のような返信により、サポートを拡大し、顧客満足度を高めたいSaaSおよびテクノロジー企業にとって、費用対効果の高いソリューションを提供します。Ordemioを使用することで、最前線のチケットの最大70％を自動化し、サポートクエリを削減し、エージェントの生産性を向上させ、最終的にはより良い顧客体験とCSATスコアの向上につながります。
"Ordemio" のベストな代替ツール
Chaterimo は、ChatGPT、Claude、Gemini を活用した AI カスタマーサービスおよびセールスチャットボットです。 24 時間年中無休のサポート、プロアクティブなセールス支援、および e コマースプラットフォームとのシームレスな統合を提供します。
DeepConverseは、AIサポートエージェント、認知型アンサーエンジン、チケット自動化を使用してカスタマーサービスを自動化するAI搭載プラットフォームであり、サポートコストを削減し、顧客体験を向上させます。
Fluxy AI は、AI カスタマー サポート エージェントを構築、トレーニング、デプロイするためのオールインワン プラットフォームです。スマートなエスカレーションと高度なレポートを提供し、さまざまなチャネルにわたる顧客サポートを自動化します。
Conversed.ai は、カスタマーサービス、人事、IT サポートを自動化する AI エージェント最適化スタジオを提供しています。 さまざまなプラットフォームと統合されており、シームレスな 24 時間年中無休のサポートと顧客満足度の向上を保証します。
AssistLoop.aiは、カスタマイズ可能なブランディング、ナレッジベーストレーニング、マルチチャネルサポート（近日公開）、会話履歴のレビュー、LLMモデルの選択、24時間365日の自動サポートなどの機能を備えた、AIを活用したカスタマーサポートを提供します。
Auralis AIは、サポートチーム向けの高度なAIエージェントを提供し、最大75%のプロセスを自動化し、スタッフの生産性を5倍に向上させ、顧客満足度を大幅に向上させながらコストを削減します。
Forethoughtのマルチエージェントシステムは、AIでカスタマーサポートを変革し、問い合わせの解決、チケットのトリアージ、エージェントのガイダンスを行い、効率と顧客満足度を向上させます。
Asyntai は、24 時間年中無休のカスタマーサポートを提供する AI 搭載のライブチャットエージェントを提供します。即座に応答し、カスタマイズ可能な AI エージェントを提供し、Web サイトと簡単に統合できます。100 件の無料メッセージから始めて、必要に応じて拡張できます。
QueryPalのAIスイートは、頭数を増やさずに運用をスケールし、解決時間を半分に短縮し、サポートコストを大幅に削減——同時に顧客満足度を向上させます。
AI カスタマー サービス エージェントの My AskAI で、カスタマー サポート チケットの 75% を自動化します。Zendesk、Intercom などと統合。今すぐ無料トライアルを開始してください!
ChatterMateは、あなたのウェブサイトにAIカスタマーサポートを提供します。無料でオープンソース、数分でデプロイでき、シームレスな人的引き継ぎで自動的に問い合わせを処理します。
Altnativは、リアルタイム音声カスタマーサポートのためのエンタープライズグレードの会話型AIソリューションで、顧客のロイヤリティを高め、ビジネスの成長を促進するように設計されています。
Chatbaseは、カスタマーサービス向けのAIエージェントを構築するためのプラットフォームです。より良い顧客体験を提供するAIサポートエージェントを作成および展開します。9000以上の企業が信頼しています。
WorkBot：顧客サポート用のAIチャットボットソフトウェア。チャット、音声、メール全体のタスクを自動化します。顧客満足度を高め、コストを削減します。