Triviat AI Bot

Triviat AI Bot: AIカスタマーサポートのためのオールインワンプラットフォーム

Triviat AI Botは、あらゆる顧客との接点をスマートでシームレスな会話に変えるように設計された、包括的なAI搭載の顧客サービスプラットフォームです。すべてのチャネルで音声およびチャットコミュニケーションを処理し、50以上の言語で24時間年中無休で対応することで、コストを削減し、大規模なサポートを提供します。Triviatは、人間のようなインタラクションを提供することに重点を置き、すべての顧客との会話をAI主導の1つのワークスペースに統合することを目指しています。

Triviat AI Botとは?

Triviat AI Botは、企業が最大80%のサポートリクエストを自動化しながら、高いレベルの顧客満足度を維持できるAIカスタマーサービスソリューションです。既存のツールとシームレスに統合し、電話、SMS、メール、WhatsApp、ライブチャット、ソーシャルメディアなど、複数のチャネルでサポートを提供するように設計されています。

Triviat AI Botの仕組み

Triviatは、3段階のセットアッププロセスで動作します。

1. サインアップと接続: プラットフォームは、電話、チャット、メール、WhatsApp、SMSなどの優先チャネルに接続し、顧客が都合の良い方法で連絡できるようにします。
2. カスタマイズとトレーニング: AIエージェントの声、アバター、口調、行動など、個性を形成します。ビジネス資料を共有することで、AIはビジネスを内部から理解するようにトレーニングされます。
3. 統合と拡張: Triviatは既存のツールと統合し、AIがライブで会話を大規模に処理できるようにします。

主な機能と利点

• 24時間年中無休の対応: 24時間体制のサポートを提供し、顧客がいつでも支援を受けられるようにします。
• 多言語サポート: 50以上の言語でコミュニケーションを取り、グローバルな顧客ベースとの自然なインタラクションを可能にします。
• コスト削減: サポートリクエストのかなりの部分を自動化し、運用コストを削減します。
• 使いやすいダッシュボード: チャット、通話、コスト、エンゲージメント指標をリアルタイムで追跡できます。
• カスタマイズ可能なチャットウィジェット: ブランド化されたAI搭載ウィジェットをWebサイトに追加して、顧客と即座にインタラクションできます。
• トレーニングが簡単なチャットボット: 提供されたコンテンツを使用してAIをトレーニングし、正確な顧客サポートを提供することで、セットアップを簡素化します。
• シームレスなエージェントの引き継ぎ: 必要に応じて、完全なコンテキストで会話を人間のエージェントに転送します。
• シームレスな統合: 5,000以上のアプリとプラットフォームに接続して、応答時間を改善し、コストを削減し、簡単に拡張できます。

Triviat AI Botは誰のためのものですか?

Triviatは、次のような幅広い業界に対応しています。

• 小売およびeコマース
• 旅行およびエンターテイメント
• 輸送
• 美容院
• 歯科医院
• ホテルおよびレストラン
• 金融サービス
• ITおよびSaaS
• 眼鏡店
• ゲーム

特に、顧客サービス業務を拡大し、コストを削減し、複数のチャネルで一貫したサポートを提供したい企業に役立ちます。

Triviat AI Botを選ぶ理由?

Triviatは、シームレスで効率的なAIカスタマーサービス体験を提供することに取り組んでいます。Triviatを検討すべき理由は次のとおりです。

• 実績のある結果: クライアントは、平均して80%以上のコスト削減を経験しています。
• より迅速な解決: AIと人的サポートを組み合わせることで、解決時間が10.5倍速くなります。
• コミュニケーションのミスを削減: 不在着信と未回答のチャットを90%削減します。
• 拡張可能なエンタープライズサポート: 人間のエージェントおよび30以上の言語との統合により、大規模なボリュームに対応するソリューションを提供します。

料金プラン

Triviatは、さまざまなビジネスニーズに対応するために、さまざまな料金プランを提供しています。

• スターター: 月額75ユーロ
• SMB: 月額185ユーロ
• プレミアム: 月額375ユーロ
• エンタープライズ: カスタマイズされた料金

追加のチャネル料金は、Webチャット、メールチャット、WhatsAppチャット、SMS、ソーシャルメディアで利用できます。

Triviat AI Botはどのような問題を解決しますか?

Triviat AI Botは、今日の企業が直面しているいくつかの重要な問題に対処します。

• 高額なカスタマーサポートコスト: 最大80%のサポートリクエストを自動化することで、Triviatは運用コストを大幅に削減します。
• 一貫性のないカスタマーサービス: Triviatは、すべてのチャネルと言語で一貫した高品質のサポートを保証します。
• 可用性の制限: AIボットは24時間年中無休のサポートを提供し、営業時間に関係なく、顧客が常に支援を受けられるようにします。
• 拡張性の課題: Triviatを使用すると、コストや人員を比例して増やすことなく、顧客サービス業務を拡張できます。
• 非効率的なエージェントの引き継ぎ: シームレスなエージェントの引き継ぎ機能により、人間のエージェントは完全な会話履歴を受け取り、より迅速かつ効果的な解決につながります。

お客様の声

多くのお客様がTriviatとの肯定的な経験を共有しています。

• Lena Schneider氏、小売業CXマネージャー、ドイツ: 「Triviat AI Botは、小売業における当社の顧客サポートに革命をもたらし、即時の応答とより幸せな顧客を保証します。これはまさに革新的なことです!」
• Mark Jansen氏、ホテルチェーンゼネラルマネージャー、オランダ: 「Triviatの音声AIエージェントがゲストの問い合わせに24時間年中無休で対応しているため、当社のフロントデスクチームは、卓越した対面サービスを提供することに集中できるようになりました。」
• Rachel Carter氏、SaaS企業カスタマーサクセス担当副社長、米国: 「AI Botは、当社のクライアントのオンボーディングとサポートリクエストをシームレスに処理し、効率を向上させ、応答時間を半分に短縮します。」

Triviat AI Botの使い方

Triviatの開始は簡単です。

1. サインアップ: Triviatプラットフォームでアカウントを作成します。
2. チャネルの接続: 電話、メール、チャットなど、優先するコミュニケーションチャネルを統合します。
3. AIエージェントのカスタマイズ: ブランドの声、アバター、口調でAIエージェントをパーソナライズします。
4. AIのトレーニング: 関連するコンテンツと資料を提供して、ビジネスと業界に関するAIをトレーニングします。
5. ツールとの統合: Triviatを既存のCRM、ERP、その他の重要なツールに接続します。
6. ライブに移行: AIエージェントを起動し、顧客サポートインタラクションの自動化を開始します。

結論

Triviat AI Botは、顧客サービス業務を強化したい企業に、強力で拡張可能なソリューションを提供します。24時間年中無休の多言語サポートの提供、コストの削減、一貫した顧客インタラクションの確保を通じて、Triviatは企業が優れた会話を生み出し、より強力な顧客関係を構築するのに役立ちます。eコマース、ホスピタリティ、またはその他の業界にいるかどうかにかかわらず、Triviatはお客様の言語を話し、チームのニーズを満たす準備ができています。AIで顧客サポートを変革したい場合は、Triviat AI Botを検討する価値があります。