HiJiffy

HiJiffy：ホテル向けAI搭載ゲストコミュニケーションハブ

HiJiffyとは？ HiJiffyは、ホテル、リゾート、ホステル向けに設計されたAI搭載のゲストコミュニケーションハブです。ゲストコミュニケーションの効率化、直接予約の促進、初期予約プロセスからチェックアウト後のやり取りまで、全体的なゲストエクスペリエンスの向上を目的としています。

HiJiffyの仕組み HiJiffyは、会話型AIを使用して、ホテルウェブサイト、ソーシャルメディア、WhatsAppなどのさまざまなチャネルで、ゲストからの問い合わせの85％以上に対応します。FAQへの回答、予約の支援、滞在中のリクエストの処理、ゲストからのフィードバックの収集など、さまざまなタスクを自動化します。ホテルのProperty Management System（PMS）に接続することで、HiJiffyはパーソナライズされた効率的なコミュニケーションを提供し、ホテルスタッフの作業負荷を軽減します。

主な機能とメリット

• FAQへの回答： 見込み客からの問い合わせに即座に回答し、応答時間を短縮し、顧客満足度を向上させます。
• チャットベースの予約： ユーザーをステップごとに予約プロセスに誘導し、チャットインターフェースから直接簡単に予約できるようにします。
• ウェルカムメッセージ： 自動化されたチェックイン前、チェックイン中、チェックアウト後のメッセージを送信して、よりスムーズで快適なゲストエクスペリエンスを作成します。
• デジタルチェックイン： 事前チェックインフォームをゲストに提供し、受付での時間を節約し、デジタルキーのオプションを使用してよりスムーズなチェックインエクスペリエンスを提供します。
• 滞在中のリクエスト： 滞在中のゲストからのリクエストを管理し、適切なチームに案内し、迅速かつ効率的なサービスを保証します。
• アップセルおよびクロスセルキャンペーン： パーソナライズされた自動化されたキャンペーンを送信して、アップセルおよびクロスセルの機会を促進し、収益を増加させます。
• 満足度調査： 滞在中にゲストからのフィードバックを収集して、エクスペリエンスに関する洞察を得て、改善の余地がある領域を特定します。
• チェックアウトキャンペーン： 自動メッセージでチェックアウトプロセスを簡素化します。
• ゲストレビューキャンペーン： 内部使用またはTripAdvisorやGoogleなどのパブリックプラットフォーム向けのレビューの収集を自動化し、ホテルのオンラインでの評判を高めます。
• すべてのチャネルに対応する1つの受信箱： すべてのコミュニケーションチャネルを単一の使いやすい受信箱に統合して、効率的な管理を実現します。
• カスタマイズ可能なインターフェース： ホテルのブランドガイドラインに合わせて、チャットボットの外観、雰囲気、口調をカスタマイズできます。

HiJiffyが重要な理由

HiJiffyが重要な理由は次のとおりです。

• 直接予約を増やす： チャットを通じてシームレスな予約エクスペリエンスを提供することで、HiJiffyはホテルがより多くの直接予約を獲得し、サードパーティの予約プラットフォームへの依存を減らすのに役立ちます。
• ゲスト満足度を高める： 即座の応答とパーソナライズされたコミュニケーションは、ゲストの満足度とロイヤルティを向上させます。
• ホテルスタッフの作業負荷を軽減する： 反復的なタスクを自動化することで、ホテルスタッフはより複雑で価値の高い活動に集中できます。
• 収益を向上させる： アップセルおよびクロスセルキャンペーン、および直接予約の増加は、収益の向上に貢献します。

HiJiffyはどこで使用できますか？

HiJiffyは以下で使用できます。

• ホテルウェブサイト
• ソーシャルメディアチャネル
• WhatsApp

クライアントからの結果

• 92％の顧客満足度スコア
• 60％のオンラインチェックイン完了率
• チャットでの直接予約コンバージョン率5％
• 着信コールの70％削減

HiJiffyを始める方法

HiJiffyの使用を開始するには、専門家とのパーソナライズされたデモをスケジュールして、特定のニーズに合わせてどのように調整できるかを確認してください。セットアップはHiJiffyによって処理され、初日からすぐに使用できるソリューションが保証されます。

HiJiffyは、AI自動化を使用してゲストコミュニケーションを簡素化し、直接予約を促進し、最終的にゲストエクスペリエンスを向上させ、ホテルの収益を増加させます。