Loman AI

Loman AIとは？

Loman AIは、飲食業界向けに特別に設計された最先端の音声AIプラットフォームです。24時間365日稼働するAI電話応答システムとして機能し、顧客の電話対応、注文受付、予約管理、よくある質問への回答、さらには決済処理まで、人的介入なしで行います。Square、Toast、SpotOn、Cloverなどの人気POSシステムとシームレスに連携することで、注文と予約をリアルタイムで同期させ、業務の効率化とエラーの削減を実現します。

Loman AIの仕組み

Loman AIは、高度な自然言語処理（NLP）と音声認識技術を使用して、顧客の問い合わせを自然かつ正確に理解し応答します。電話がかかってくると、AIが発信者を迎え、その意図（注文、予約、質問など）を識別し、プロセスを案内します。注文では、追加商品の提案、詳細の確認、電話での安全な決済情報の取得が可能です。本システムにはダッシュボードも含まれており、飲食店オーナーはライブ通話の監視、文字起こしの閲覧、取引の追跡、重要な収益指標の分析を行えます。

Loman AIの核心機能

• 24時間電話応答：ピーク時でも無限同時通話処理により、電話を取り逃がすことはありません
• 注文受付：持ち帰り・デリバリー注文を受け、POSシステムに直接同期
• 予約管理：顧客がいつでも電話で予約可能にし、待ち時間削減と顧客満足度向上を実現
• 決済処理：既存の決済システムと連携し、電話でのカード決済を安全に受け付け
• FAQ対応：メニュー項目、営業時間、スペシャルメニューなどに関するよくある質問に正確に対応
• ダッシュボード分析：通話量、収益、ピーク時間、注文精度に関するリアルタイム分析を提供
• アップセリング機能：追加商品や人気組み合わせを提案し、平均客単価を向上

Loman AIの対象ユーザー

Loman AIは、単店舗、複数店舗のフランチャイズ、企業ブランドまで、あらゆる規模の飲食店オーナーや運営者に最適です。特に以下の場合に有効です：

• ピーク時の通話量が多い飲食店
• 人件費削減とスタッフ効率向上を目指す事業者
• 取りこぼし電話による収益損失を挽回したい店舗
• 応答速度向上で顧客サービスを強化したい運営者

Loman AIを選ぶ理由

Loman AIには以下の実用的な利点があります：

• 収益向上：アップセリング機能で平均注文額を増加させ、すべての通話を潜在的な売上に変換
• コスト削減：専用電話要員の必要性を減らし人件費を削減；ユーザーの報告では24％以上の節約例も
• 効率性向上：フロントスタッフを来店客に集中させ、サービス速度向上とエラー減少を実現
• 顧客満足度：保留時間を排除し、迅速かつ正確な対応でゲスト体験を向上
• 拡張性：ダッシュボードによる集中管理で、多店舗運営に容易に対応

実用ケース

• 繁忙なピザ店：夕方のラッシュ時に追加人員なしで高容量の注文を処理
• 高級レストラン：予約管理とメニュー質問にプロフェッショナルに対応
• クイックサービスチェーン：注文受付と決済処理を効率化し回転率を向上
• 企業ブランド：複数店舗で一貫した顧客サービスを提供しリアルタイム分析を実現

Loman AIは既に1,000以上の飲食店に導入され、ユーザーからは収益増加、スタッフへのチップ増加、運営負担の軽減が報告されています。既存の飲食店技術スタックと連携し、最小限の設定で導入可能なターンキーソリューションです。