Clearstep

Clearstep：AIヘルスケアエージェントによる患者アクセスの革新

Clearstepとは？

Clearstepは、患者アクセスを改善し、ケアナビゲーションを合理化し、医療機関の業務効率を向上させるように設計された、AI搭載のヘルスケアソリューションです。会話型AIを活用して、最初の症状チェックから予約のスケジューリング、ケアガイダンスの受信まで、患者のヘルスケアジャーニーをガイドします。

Clearstepの仕組み

ClearstepのSmart Care Routing™プラットフォームは、臨床的に検証された統合AIテクノロジーを使用しています。主なコンポーネントの内訳は次のとおりです。

• バーチャルトリアージ（症状チェッカー）： 患者は、Webサイト、モバイルアプリ、または患者ポータルを介して、症状の確認、自己トリアージ、ケアガイダンスの受信、および予約のスケジュールを行うことができます。
• 患者エンゲージメントチャットボット： 患者のリクエストを自動化し、ケアチームのワークロードを軽減し、患者のインテークプロセスを合理化します。
• キャパシティ最適化スイート： AI駆動の自動化とリアルタイム分析を使用して、ヘルスケアのスケジューリングを最適化し、リソースの利用率を向上させます。

主な機能と利点

• 患者アクセスの改善： 追加のコールセンタースタッフなしで24時間年中無休の医療サポートを提供し、正確で簡単な予約スケジューリングを可能にします。
• 患者エンゲージメントの強化： Web、アプリ、SMSなどのさまざまなチャネルを通じて、セルフサービスの症状チェックとデジタルトリアージを提供します。
• 最適化されたキャパシティ管理： AIアシスタントを使用して頻繁な患者リクエストをそらし、患者が適切な予約タイプを予約できるようにし、臨床リソースの利用率を向上させます。
• 収益の増加： 低重症度のケースをバーチャルケアサイトにルーティングし、高重症度のケースで対面予約を埋めることで、患者の維持率と獲得率を高めます。
• 人員不足の緩和： 自動化により、スタッフの燃え尽き症候群の可能性が最小限に抑えられ、最終的には自動化の向上により時間とコストを節約できます。

Clearstepのメリットを享受できるのは誰ですか？

Clearstepは、次のような幅広い医療機関から信頼されています。

• ヘルスシステム
• ヘルスプランと支払者
• 病院
• 小売薬局
• 医療グループ
• デジタルヘルス企業

Clearstepはどのような問題を解決しますか？

Clearstepは、現代のヘルスケアにおけるいくつかの重要な課題に対処します。

1. 長い待ち時間： ClearstepのAIソリューションは、ケアガイダンスへの即時アクセスを提供し、患者が保留にして待つ必要や、不必要に診療所を受診する必要をなくします。
2. 人員不足： Clearstepは、ルーチンタスクを自動化することにより、医療スタッフの負担を軽減し、より複雑なケースに集中できるようにします。
3. 非効率的なリソース配分： Clearstepは、予約のスケジューリングとリソースの利用率を最適化し、患者が最適な環境で適切なレベルのケアを受けられるようにします。
4. 不十分な患者エクスペリエンス： Clearstepのユーザーフレンドリーなインターフェイスとパーソナライズされたガイダンスは、患者エクスペリエンスを向上させ、より高い満足度と維持率につながります。

ユーザーの声

患者のレビューは、Clearstepのシンプルさと効果を強調しています。

• 「他の症状チェッカーと比較して、これは非常に簡単でした。」 - 顧客満足度スコア：5/5
• 「簡単でわかりやすかった...これは簡単でした。」 - 顧客満足度スコア：4/5
• 「質問は素晴らしかった...いつ医師の診察を遅らせるべきではないかを知る能力は1000％役立ちます。」 - 顧客満足度スコア：5/5

シームレスな統合

Clearstepは、次のようなさまざまなシステムとのプラグアンドプレイ統合を提供します。

• EHR（Athena Health、eClinicalWorks、Healow、Cerner、Epic）
• CRM（Healthgrades、Salesforce、Microsoft）
• 施設および在庫システム（Kyruus、Experian、RedVentures）

実際の影響

• 1.5M+ Clearstepソリューションとの患者インタラクション
• 20,000+ アルゴリズムのキュレーションに費やされたプロバイダー時間
• 500+ サポートされている症状/苦情
• 100+ Clearstepがナビゲートするために信頼されている病院地域

Clearstepの始め方

デジタル患者エンゲージメント戦略を強化するには、Clearstepとのデモをスケジュールしてください。 これにより、ヘルスケアにおけるAI搭載のスマートルーティングの可能性を検討できます。

Clearstepの価値は何ですか？

Clearstepは、患者アクセスを改善し、業務効率を向上させ、収益の伸びを促進したいと考えている医療機関に強力なソリューションを提供します。 AIの力を活用することで、Clearstepは医療提供者が患者中心のケアを提供し、リソースを最適化するのに役立ちます。