Moveo.AI の概要
Moveo.AI: 金融サービス向け AI エージェントプラットフォーム
Moveo.AI とは？
Moveo.AI は、財務成果のために設計された AI エージェントプラットフォームです。財務に関する会話を大規模に自動化、最適化、パーソナライズします。世界中の 100 以上の企業から信頼されている Moveo.AI は、顧客に積極的に関与し、人間レベルの精度で問題を解決することで、すべての顧客接点で成長を促進します。
Moveo.AI はどのように機能しますか？
Moveo.AI エージェントは、製品の導入や債権回収など、特定のビジネス目標を達成するように設計されています。その仕組みは次のとおりです。
- 目標主導型設計: このプラットフォームは、明確な目標を定義し、それらが達成されたかどうかを追跡することを中心に構築されています。AI エージェントは制御を維持し、異議を処理し、明確な解決に向けてインタラクションを推進します。
- プロアクティブなデータ主導型アウトリーチ: 約束支払状況や非アクティブなど、特定の目標に関連付けられたシグナルに基づいて、顧客に積極的に働きかけます。
- ライブデータでパーソナライズ: CRM やその他のソースからデータを抽出し、各インタラクションを顧客の現在の財務状況に合わせて調整し、関連性と精度を確保します。
- 適応的共感: リアルタイムで顧客感情を追跡し、深い LLM 統合によって強化されたトーン、言い回し、会話フローを適宜調整します。
- ワークフローへのより深い LLM 統合: Moveo の AI エージェントは、積極的に関与し、適切な質問をし、人間レベルの精度で入力を検証します。
- ヒューマンインザループ: 必要に応じて会話を人間のエージェントにシームレスに引き継ぎ、スマートな移行とタグ付けにより品質と精度を維持します。
- 自動化された再エンゲージメントフォローアップ: 支払いの遅延や製品の中止など、適切なタイミングで顧客に再エンゲージメントし、支払い文化を構築し、解約を削減するのに役立ちます。
Moveo.AI が重要な理由
金融セクターでは、Moveo.AI は以下に役立ちます。
- コールセンターコストの削減: 定期的な問い合わせやタスクを自動化することで。
- 債権回収の改善: 顧客に積極的に共感的に関与することで。
- より多くの資格のあるリードの生成: 見込み客を特定し、育成することで。
- 自動化率の向上: 大量の会話を処理することで。
主な機能と利点
- ノーコードインターフェース: 広範な技術専門知識を必要とせずに、企業が AI エージェントを簡単にセットアップおよび管理できるユーザーフレンドリーな環境。
- コレクション: 債権回収プロセスを合理化および自動化します。
- 分析: 顧客とのインタラクションとエージェントのパフォーマンスに関する洞察を提供します。
- ライブチャット統合: Zendesk、Intercom、Front などのライブチャットプラットフォームとシームレスに統合されます。
- 柔軟なデプロイメントオプション: 特定のセキュリティおよびコンプライアンス要件を満たすために、オンプレミスを含むデプロイメントオプションを提供します。
- エンタープライズ対応のセキュリティとコンプライアンス
顧客成功事例
- Kaizen Gaming: Moveo.AI を使用して主要なコールドライバーを数秒で処理し、カスタマーサポートの効率を向上させました。
- Alpha Bank: Moveo.AI による継続的なパフォーマンスの向上により、新しいデジタルサービスエクスペリエンスを強化しました。
- Allianz European Reliance: 24 時間年中無休のオムニチャネルサポートを提供し、Moveo.AI でエージェントのワークロードを削減しました。
- Mobi2buy: LATAM の主要な通信事業者向けに AI エージェントを作成し、債権回収における従来のチャットボットの有効性を 2 倍にしました。
- Edenred: Moveo.AI で 1 か月あたり 4500 件以上の会話を自動化し、平均処理時間を半分に短縮しました。
- Elpedison: サービスを自動化し、複数のチャネルにわたるアクセス性を向上させることで、顧客体験を向上させました。
Moveo.AI を始めるには？
- デモを予約: Moveo の Agent as a Service プラットフォームをご覧ください。
- AI 準備評価テストを受ける: 組織が AI エージェントの準備ができているかどうかを判断します。
- 電子書籍をダウンロード: AI による金融カスタマーサービスの変革に関する洞察にアクセスします。
Moveo.AI は、顧客のニーズを予測し、適切なタイミングで会話を開始し、製品の採用の増加や解約の削減から債権回収の改善まで、ビジネス成果を推進します。リアルタイムのデータ統合と共感的なコミュニケーションにより、Moveo.AI は金融における成功の戦略的パートナーとして機能します。最も複雑な財務シナリオで Moveo.AI をテストし、その機能を直接確認してください。
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