Retell AI

Retell AI：AI 音声エージェントによる通話業務の革新

Retell AI とは？ Retell AI は、企業が実稼働可能な AI 音声エージェントを大規模に構築、テスト、展開、監視できるように設計された、最先端の AI 音声エージェントプラットフォームです。顧客との会話を自動化および効率化することで、企業の通話業務の処理方法を変革します。 Retell AI は、包括的な機能、統合、コンプライアンス基準を提供し、3000 社以上の企業にとって信頼できるソリューションとなっています。

Retell AI の仕組み

Retell AI は、高度な AI および機械学習テクノロジーを活用して、自然でスムーズで共感的な会話を実現します。仕組みの内訳は次のとおりです。

1. 構築：

   • 音声 AI API と直感的なエージェントビルダーを利用して、カスタム音声 AI 発信者を簡単に作成します。
   • 会社のナレッジベースと自動的に同期して、AI エージェントを手動で更新しなくても最新の状態に保ちます。

2. テスト：

   • 組み込みの LLM 機能を使用して包括的なエージェントテストを実行し、エッジケースのシームレスな処理を保証します。

3. 展開：

   • 電話、ウェブ通話、SMS、チャットなどの AI エージェントを簡単に展開できます。
   • ブランドの通話 ID を表示して、顧客の信頼と満足度を高めます。
   • Retell SIP トランキングを使用して、あらゆる電話システムと統合します。

4. 監視：

   • 通話履歴ダッシュボードを通じて、成功率、レイテンシー、およびユーザーの感情を追跡します。
   • 失敗した通話を迅速に特定し、エージェントのパフォーマンスを最適化します。

主な機能と機能

• 強力な通話転送機能： 引き継ぎメッセージ付きのウォーム転送を設定して、次のエージェントが常に準備できるようにします。
• 簡単な予約： AI 電話エージェントが自然言語を使用して数秒で会議をスケジュールし、Cal.com などのツールと統合できるようにします。
• IVR ナビゲーション： Retell Agents は、正しい数字を押して目的の場所に到達することにより、IVR システムをナビゲートできます。
• バッチ通話： 同時実行制限なしでバッチ通話キャンペーンを実行し、コンバージョン率を追跡します。
• 確認済みの電話番号： 通話がスパムとしてラベル付けされるのを防ぐ、確認済みの電話番号で顧客の信頼を維持します。
• 多言語サポート： 18 以上の言語をサポートし、任意の国の電話番号にダイヤルできます。
• コンプライアンス： Retell は SOC 2 Type 1&2、HIPAA、および GDPR に準拠しており、業界標準を満たしています。

ユースケース

Retell AI は用途が広く、さまざまな業界やユースケースに適用できます。

• 受付： 通話処理とルーティングを自動化します。
• アポイントメントセッター： アポイントメントを効率的にスケジュールします。
• リードの資格： リードを自動的に評価します。
• アンケート： 顧客アンケートを実施します。
• カスタマーサービス： 自動化されたカスタマーサポートを提供します。
• 債権回収： 債権回収プロセスを自動化します。

統合

Retell AI は、さまざまなツールやプラットフォームとシームレスに統合できます。

• CRM： Salesforce や HubSpot などのシステムと統合します。
• 電話： Twilio、Vonage、Telnyx、Plivo、RingCentral と接続します。
• 自動化： n8n および GoHighLevel と統合します。
• スケジュール： Cal.com と統合します。
• AI モデル： 高度な自然言語処理のために OpenAI と接続します。

Retell AI を選ぶ理由

• 運用効率： Gifthealth などの企業が実証しているように、着信通話の最大 50% を自動化します。
• スケーラビリティ： スケーラブルな同時通話で数百万件の通話を簡単に処理します。
• 信頼性： 平均 99.99% の稼働時間と簡単なフォールバックにより、実稼働可能なパフォーマンスが保証されます。
• 費用対効果： プラットフォーム料金なしで、1 分あたり 0.07 ドルから始まる従量課金制の料金設定。

Retell AI は誰のためのものか？

Retell AI は、次の業界を含む、あらゆる規模の企業向けに設計されています。

• ヘルスケア
• 金融サービス
• 保険
• ホームサービス
• ロジスティクス
• 小売および消費財
• 旅行およびホスピタリティ
• 債権回収

通話業務を合理化し、顧客サービスを強化し、効率的に規模を拡大したい企業にとって特に役立ちます。

顧客の成功事例

Sunshine Loans、ISpeedToLead、GiftHealth などの企業は、Retell AI を業務に統合することに成功し、効率と顧客満足度を大幅に向上させました。

F.A.Q

• Retell AI で AI 音声エージェントを作成するにはどうすればよいですか？
  • Retell ダッシュボードで無料アカウントにサインアップし、AI 音声エージェントをカスタマイズして、会社のデータとワークフローにシームレスに統合します。
• Retell AI の価格はいくらですか？
  • Retell は、プラットフォーム料金なしで、1 分あたり 0.07 ドルから始まる従量課金制モデルを提供しています。
• エージェントを既存の電話番号に接続できますか？
  • はい、Retell は SIP トランキングを介してあらゆる電話システムとの統合をサポートしています。
• Retell AI は複数の通話を同時に処理できますか？
  • はい、Retell AI は同時通話をサポートしており、従量課金制のユーザーには 20 件の同時通話のクォータが割り当てられています。

結論として、Retell AI は、通話業務を革新するための幅広い機能と統合を提供する、堅牢で用途の広い AI 音声エージェントプラットフォームです。スケーラビリティ、信頼性、コンプライアンスに重点を置いているため、顧客とのやり取りを自動化および強化したい企業にとって理想的なソリューションです。 AI コールセンターを採用し、Retell AI でビジネスを変革する時が来ました。コールセンターを自動化する最良の方法。