Sandra AI

Sandra AI：AI でディーラーのコール管理に革命を

今日の急速な世界において、ディーラーは入ってくる電話を効果的に管理する上で大きな課題に直面しています。不在着信、長い待ち時間、一貫性のない応答は、顧客の不満や機会の損失につながる可能性があります。Sandra AI は、AI を活用した受付係と販売アシスタントでコール管理を自動化することにより、これらの問題に対する最先端のソリューションを提供します。

Sandra AI とは何ですか？

Sandra AI は、自動車ディーラーのコール管理を自動化および最適化するように設計された AI 駆動のプラットフォームです。AI 受付係と AI 販売アシスタント（それぞれ Sandra と Sam）を提供し、24 時間年中無休で着信コールに対応し、リードを獲得し、顧客満足度を向上させ、収益を向上させます。既存の DMS (ディーラー管理システム) および CRM (顧客関係管理) システムとシームレスに統合することにより、Sandra AI は、コールが未回答のままになることはなく、すべてのリードが育成されることを保証します。

Sandra AI はどのように機能しますか？

Sandra AI は、高度な AI と自然言語処理 (NLP) を活用して、人間のような方法で顧客の問い合わせを理解し、応答します。その仕組みの内訳は次のとおりです。

1. 24 時間年中無休のコール応答： Sandra AI の受付係と販売アシスタントは 24 時間体制でコールに応答し、潜在的な顧客が放置されないようにします。
2. 人間のような会話： AI は、自然な会話型のインタラクションを行い、顧客にパーソナライズされた有益な応答を提供するようにトレーニングされています。
3. シームレスな統合： Sandra AI は、既存の DMS および CRM システムとシームレスに統合され、顧客データへの簡単なアクセスと合理化されたワークフローを可能にします。
4. 多言語サポート： このプラットフォームは複数の言語をサポートしており、ディーラーは多様な顧客ベースに対応できます。
5. カスタマイズ可能な構成： Sandra AI は、ディーラーの特定のビジネスルールとプロセスに合わせて構成できるため、ブランドと価値観に一貫した方法で動作することを保証します。

主な機能と利点

• AI 受付係 (Sandra)：
  • 24 時間年中無休でコールに応答します。
  • ビジネスニーズに適応します。
  • すべてのソフトウェアにアクセスします。
• AI 販売 (Sam)：
  • 試乗を促進します。
  • すぐにフォローアップします。
  • あなたのやり方で売り込みます。
• プレミアムな顧客体験： 顧客の問い合わせに迅速、丁寧、有益な応答を提供します。
• チームの効率を最大化： 人間の従業員が、顧客を直接迎えたり、パーソナライズされたサービスを提供したりするなど、より価値の高いタスクに集中できるようにします。
• 売上とサービス収入を向上： より多くのリードを獲得し、効果的に育成し、予約された予約と試乗の数を増やします。

Sandra AI が重要な理由

競争の激しい自動車業界では、顧客満足度が最も重要です。Sandra AI は、優れた顧客サービスを提供し、潜在的なリードを見逃さないようにすることで、ディーラーが際立つように支援します。高い顧客不満率、未回答のコール、育成が不十分なリードなど、ディーラーがコール管理で直面する主要な課題に対処します。

• +40% の顧客不満： 多くの顧客は、コールに対する応答に不満を持っています。Sandra AI は、すべてのコールに迅速かつ専門的に応答することで、顧客満足度を高めます。
• 33% の未回答の着信コール： 相当数の着信コールが未回答のままになっています。Sandra AI は、24 時間年中無休のコール応答機能を提供することで、この問題を解消します。
• 80% のリードが積極的に育成されていません： 大多数のリードは積極的に育成されていません。Sandra AI は、リードにすぐにフォローアップし、ディーラーの販売戦略に沿った方法で売り込みます。

Sandra AI はどこで使用できますか？

Sandra AI は、コール管理プロセスを改善し、顧客サービスを向上させたいと考えている自動車ディーラーに最適です。特に、次の用途に適しています。

• 大規模な OEM ディーラーネットワーク： Sandra AI は、世界最大規模の OEM ディーラーネットワークの一部から信頼されています。
• コール量が多いディーラー： 多数の着信コールを受信するディーラーは、Sandra AI のコールを効率的かつ効果的に処理する機能の恩恵を受けることができます。
• 顧客満足度の向上を目指すディーラー： Sandra AI は、顧客の問い合わせに迅速、丁寧、有益な応答を提供することで、ディーラーが顧客満足度を向上させるのに役立ちます。

お客様の声

世界中のディーラーやワークショップが、Sandra AI を使用して顧客とのインタラクションを変革しています。

• Stellantis ディーラーグループ、社長： 「Sandra を使用することで、コールをより迅速に処理し、顧客満足度を直接向上させることができました。受付はよりスムーズで効率的になりました。」
• Ford ディーラーグループ、オーナー： 「Sandra のおかげで、ワークショップの予約が自動的に予約されるようになりました。これにより、エントリ数を増やし、スケジュールをより適切に管理できるようになりました。」
• Suzuki ディーラーグループ、マネージングディレクター： 「Sandra は、受付係を反復的なタスクから解放し、顧客を迎え、ディーラーでパーソナライズされたサービスを提供するのに完全に集中できるようにします。」

FAQ

• Sandra と Sam は、私のサービスチームと販売チームに取って代わりますか？ いいえ、Sandra と Sam は、既存のチームを置き換えるのではなく、補強するように設計されています。ルーチンタスクを処理し、従業員がより価値の高いアクティビティに集中できるようにします。
• Sandra または Sam を実装するにはどのくらい時間がかかりますか？ 実装プロセスは迅速かつ簡単です。Sandra AI は、既存の DMS および CRM システムとシームレスに統合されます。
• Sandra と Sam は、顧客からの技術的な質問に対応できますか？ はい、Sandra と Sam は、幅広い技術的な質問に答えるようにトレーニングされています。回答できない質問に遭遇した場合、コールを人間の従業員に転送します。
• Sandra AI は、ディーラーにどのように財務的価値を生み出しますか？ Sandra AI は、より多くのリードを獲得し、顧客満足度を高め、売上とサービス収入を向上させることで、財務的価値を生み出します。

結論

Sandra AI は、コール管理プロセスを最適化し、顧客サービスを向上させたいと考えている自動車ディーラーにとって、ゲームチェンジャーです。コール応答を自動化し、人間のような会話を提供し、既存のシステムとシームレスに統合することで、Sandra AI はディーラーがより多くのリードを獲得し、顧客満足度を向上させ、収益を向上させるのに役立ちます。ディーラーのコール管理に革命を起こす準備ができたら、今すぐ Sandra AI のデモを予約してください。

Sandra AI とは何ですか？AI 受付係と販売アシスタントを利用してディーラーのコール管理を自動化する AI 駆動のソリューションです。

Sandra AI はどのように機能しますか？高度な AI と NLP を使用して顧客の問い合わせを理解して応答し、DMS および CRM システムと統合します。

Sandra AI が重要な理由は何ですか？コール管理における主要な課題に対処し、顧客満足度とリード獲得を向上させます。

Sandra AI はどこで使用できますか？顧客サービスを強化し、コールプロセスを最適化したい自動車ディーラーに最適です。