Hamming AI

Hamming AI: AI音声エージェントのための自動テスト & モニタリング

Hammingとは？

Hamming AIは、チームが信頼性の高いAI音声エージェントを構築および維持するのを支援するように設計された、オールインワンの実験およびモニタリングプラットフォームです。自動テスト、リアルタイム通話分析、および継続的なハートビートチェックのためのツールを提供し、AI音声エージェントの本番環境での品質とパフォーマンスを保証します。

Hamming AIの仕組み

Hamming AIを使用すると、現実世界のシミュレーションとAI主導の洞察を通じて、AI音声エージェントをテスト、最適化、および監視できます。主な機能の内訳は次のとおりです。

主な機能

• 自動テスト：
  • テストスイートの生成： 音声エージェントのすべての分岐をカバーするために、エッジケースを持つ多様な発信者ペルソナを自動的に生成します。
  • 自動テストの実行： 起動前に数千回のシミュレートされた通話を実施して、早期に障害点を特定します。
  • 自動生成されたテストとスコアリング： 手動設定やルールなしで、テストケースを自動的に生成し、音声エージェントのパフォーマンスを評価します。
  • レッドチームスイート： 多くの本番環境の展開からのパターンに基づいて構築された安全性テストを実行します。
  • DTMFおよびIVRエミュレーション： IVRツリーをシミュレートし、DTMFトーンを送信し、レガシーシステムの代理店ナビゲーションを検証します。
• リアルタイム通話分析：
  • ワンクリックProd → テスト： あらゆるライブ会話を発信者のオーディオ、ASRテキスト、および予想される意図を含む、再生可能なテストケースに変換します。
  • 詳細なレポート： QAサインオフ、コンプライアンス、または利害関係者レビューのための豊富なPDFテストレポートを受け取ります。
• 継続的なモニタリング：
  • ハートビート： 常にオンのハートビートチェックを実装して、回帰を即座にキャッチします。
  • 音声エージェントのパフォーマンスベンチマーク： AIエージェントのパフォーマンスを、本番環境での通話および業界標準に対してベンチマークします。

統合

• 簡単な統合： SIP番号をダイヤルするか、番号を呼び出して負荷テストを行うか、LiveKit / Pipecatに直接接続します（SIPは不要）。Synthflow、Retell、VAPI、およびBlandのワンクリックインポート。
• シームレスな音声インフラストラクチャ統合： プラットフォームに依存しないフックは、あらゆるAI音声またはチャットシステムと統合され、現実世界の会話を大規模にシミュレートできます。会話の品質を分析し、問題をフラグ付けし、詳細なレビューのためにトレースを記録します。

Hamming AIは誰のためのものですか？

Hamming AIは、以下を含むクロスファンクショナルチーム向けに設計されています。

• AIエンジニア
• MLエンジニア
• データサイエンティスト
• プロダクトエンジニア
• DevOpsエンジニア

音声エージェントの品質とパフォーマンスを中心に組織全体を統合することで、すべてのチームメンバーが信頼性の高い音声AIエージェントを構築できるようにします。

ユースケース

Hamming AIは、以下を含むさまざまな業界およびアプリケーションをサポートしています。

• AIセールスエージェント
• 臨床試験
• カスタマーサポート
• 大量採用
• AI受付係
• 予約のスケジュール
• ドライブスルー
• 電話によるフォローアップ
• パーソナルアシスタント
• コーチングと個別指導

主なメリット

• 信頼できるAI音声エージェントを数週間で起動します。
• 顧客が気付く前に、本番環境での回帰をキャッチします。
• すべてのチームメンバーが信頼性の高い音声AIエージェントを構築できるようにします。
• さまざまなアクセント、バックグラウンドノイズレベル、およびユーザーシナリオを使用して、数千の音声会話を数分でシミュレートします。
• 特定の音声会話のスコアが低い理由を正確に理解し、会話デザインを迅速に繰り返して品質を向上させます。

Hamming AIが重要な理由

AI音声エージェントは複雑で、完璧にするのは困難です。プロンプトまたは関数呼び出し定義の小さな変更は、通話品質に大きな影響を与える可能性があります。Hamming AIは、この複雑さを管理し、AI音声エージェントの信頼性を確保するために必要なツールと洞察を提供します。

Hamming AIを使用することで、組織は次のことができます。

• AI音声エージェントの品質を向上させます。
• 本番環境でのエラーと障害のリスクを軽減します。
• テストとモニタリングの時間とリソースを節約します。
• 顧客満足度を高めます。

Hamming AIの始め方

デモを予約することで、Hamming AIを開始できます。

よくある質問

• Hammingを統合するにはどのくらい時間がかかりますか？ 数分でSIP番号をダイヤルするか、直接WebRTCの場合はLiveKit / Pipecatを指定してください。15分で最初のテスト通話を実行します。
• どのセキュリティとコンプライアンス基準を満たしていますか？ HammingはHIPAAに準拠しており、SOC-2準拠のプロセス中です。
• どの程度の負荷テストを生成できますか？ 受信、送信、または直接WebRTCのいずれの場合でも、1K +通話/分を実行できます。
• 音声および会話の品質を測定するためにどのようなメトリックを使用しますか？ ターンテーキングの遅延、中断、最初の単語までの時間などの標準的な会話メトリック。独自のメトリックを定義することもできます。
• HammingはIVR、アウトバウンドダイヤル、およびDTMFをカバーしていますか？ はい。IVRメニューをエミュレートし、DTMFトーンを送信し、インバウンドとアウトバウンドの両方のエージェントフローをエンドツーエンドでテストします。

結論として、Hamming AIは、AI音声エージェントをテスト、監視、および改善するための包括的なソリューションを提供し、現実世界のシナリオでの信頼性とパフォーマンスを保証します。多様なテストスイートを生成し、リアルタイムの通話分析を提供し、エージェントのパフォーマンスを継続的に監視する機能により、AI音声エージェントを展開するすべての組織にとって非常に貴重なツールになります。