Smartly.AI の概要
Smartly.AI: AIエージェントによるカスタマーサービスの革新
Smartly.AIは、企業がユーザーに24時間365日のサポートを提供するAIエージェントを構築、展開、監視できるように設計された、ノーコードプラットフォームです。Smartly.AIは、高度なAI技術を活用することで、企業のカスタマーサービスインタラクションの最大80%を自動化し、サポートコストを削減し、ユーザー満足度を向上させます。
Smartly.AIとは？
Smartly.AIは、企業がコーディングの知識なしにAI搭載のチャットボット（AIエージェント）を作成できる会話型AIプラットフォームです。これらのAIエージェントは、ウェブサイトのコンテンツやファイルなど、企業の既存の知識ベースを使用して、ユーザーの質問を理解し、応答するように設計されています。
Smartly.AIの仕組み
Smartly.AIは、Retrieval Augmented Generation（RAG）を利用して、AIエージェントを迅速かつ効率的に作成します。Smartly.AIの自動取り込みパイプラインは、プロジェクトごとに専用のモデルをトレーニングする代わりに、アシスタントの開発時間を大幅に短縮します。
このプラットフォームは、次の方法で動作します。
- 知識の取り込み：ウェブサイトやファイルからデータを自動的に取り込みます。
- クエリの理解：大規模言語モデル（LLM）を使用して、タイプミスや文法的な誤りがあっても、ユーザーの質問を理解します。
- 応答の生成：ドキュメントを翻訳する必要なく、70以上の言語で応答します。
Smartly.AIの主な機能
- 簡単な自動化：ルーチンな問い合わせを自動化し、即座に回答を提供します。
- 24時間365日の可用性：24時間体制のカスタマーサポートを提供します。
- コスト削減：自動化により、運用コストを削減します。
- スケーラビリティ：必要に応じて、カスタマーサービス業務を簡単に拡張できます。
- 革新的なAI理解力：高度な言語モデルを使用して、正確に理解し、応答します。
Smartly.AIを選ぶ理由
- わずか14日間でカスタムAIエージェント：自動化された取り込みパイプラインと専用のカスタマーサクセスサポートにより、迅速な展開が可能です。
- オールインワン管理プラットフォーム：知識ベース管理、満足度調査、会話履歴、詳細なアクティビティレポートが含まれています。
- 主要なLLMとの互換性：OpenAI、Mistral AI、Anthropic、Cohere、Googleモデルとシームレスに連携します。
- 多様な統合：ウェブサイト、モバイルアプリ、Messenger、WhatsApp、X（旧Twitter）など、さまざまなチャネルにAIエージェントを展開できます。
Smartly.AIは誰のため？
Smartly.AIは、次のようなさまざまな業界の企業に最適です。
- 銀行
- 通信
- 政府機関
- ヘルスケア
特に、次のようなことを目指している企業に役立ちます。
- 即時かつ正確なサポートを提供することで、顧客満足度を向上させます。
- ルーチンな顧客からの問い合わせを自動化することで、運用コストを削減します。
- カスタマーサービス業務を効率的に拡張します。
統合
Smartly.AIは、次のようなさまざまなプラットフォームおよびAIモデルとシームレスに統合できます。
- LLM: OpenAI (GPT-3.5, GPT-4, GPT-4 Turbo, GPT-4o), Mistral AI (Mistral 7B, 8X 7B), Anthropic (Claude 3 Opus, Sonnet, Haiku), Cohere (R+), Google (Gemini)。
- チャネル: ウェブサイト、モバイルアプリ、Messenger、WhatsApp、X (Twitter)。
Smartly.AIの使い方
- サインアップ: Smartly.AIに連絡して、旅を始めましょう。
- 知識の統合: ドキュメント（ウェブサイトのコンテンツ、ファイル）をプラットフォームにアップロードします。
- AIエージェントのカスタマイズ: ノーコードプラットフォームを使用して、AIエージェントを構成します。
- 展開: 目的のチャネルにAIエージェントを展開します。
Smartly.AIの活用事例：ユースケース
- Eコマース: パーソナライズされたソリューションを提供し、潜在的なニーズを検出することで、顧客体験を向上させます。
- カスタマーサポート: よくある質問に即座に回答を提供し、人間のエージェントの作業負荷を軽減します。
ニュースとインサイト
Smartly.AIからの最新の開発とインサイトを入手してください。
- AIとローカル言語の架け橋: 地域言語の課題に取り組むイニシアチブ。
- 透明性とセキュリティの強化: 会話型エージェントの可観測性の向上。
- 成功するRAGプロジェクトのためのSmartly Way: 包括的で効果的なRAGチャットボットソリューションの確保。
FAQ
- AIエージェントとは何ですか？ AIエージェントとは、AIを使用してユーザーに代わってタスクを実行するソフトウェアエンティティです。
- RAGとは何ですか？ Retrieval Augmented Generationは、AIが生成する応答の品質を向上させるための技術です。
- どのLLMを使用していますか？ Smartly.AIは、OpenAI、Mistral AI、Anthropic、Cohere、Googleモデルなど、複数のLLMと互換性があります。
Smartly.AIは、企業がインテリジェントで効率的、かつスケーラブルなAIエージェントを作成するためのツールを提供することで、カスタマーサービスを変革しています。Smartly.AIは、ルーチンな問い合わせを自動化し、24時間365日のサポートを提供することで、企業の顧客満足度を向上させ、運用コストを削減し、今日の競争の激しい状況で優位に立つことを支援します。銀行、通信、政府機関、ヘルスケアのいずれの分野であっても、Smartly.AIは、お客様のカスタマーサービス業務を革新するのに役立ちます。
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