Webapi.ai

Webapi.ai: AIエージェントによるカスタマーサポートの革命

Webapi.ai は、最新の生成 AI (GenAI) 技術を使用して、企業のカスタマーサポートを自動化および強化します。このプラットフォームは、リードとのエンゲージメント、顧客からの問い合わせへの回答、重要なデータの記録、およびあらゆる API とのシームレスな統合が可能な AI エージェントを提供します。

Webapi.ai とは？

Webapi.ai は、顧客とのインタラクションを自動化し、改善するために設計された AI 搭載のカスタマーサポートプラットフォームです。高度な AI モデルを活用して顧客のニーズを理解し、対応することで、人間のエージェントがより複雑な問題に集中できるようにします。

Webapi.ai の仕組み

Webapi.ai は、いくつかの主要な機能を活用して動作します。

• ドメイン知識: ウェブサイトのページ、記事、ドキュメント、PDF/DOCX/CSV ファイル、Webapi.ai KB、Intercom KB、Zendesk KB など、さまざまなドキュメントをアップロードします。AI はこれらのリソースを検索して、ユーザーの質問に対する回答を見つけます。
• 対話シナリオ: チャットボットとユーザー間のサンプル対話を再現します。AI はこれらの例から学習し、API 呼び出しや電子メール通知などの複数ステップの会話とアクションを実行できるようにします。
• API 統合: 予約、アカウント管理、注文詳細の変更、チケットのキャンセルなどのタスクのために、API を介して既存のシステムを統合します。Webapi.ai は、Pabbly、Zapier、Zendesk、Calendly などの一般的なサービスとの組み込み統合を提供します。
• チャネル接続: チャットボットを、ウェブサイト、Instagram、Facebook Messenger、WhatsApp、Twilio WhatsApp、Telegram、Twilio SMS などのさまざまな一般的なチャネルに接続します。
• カスタム AI パイプライン: 独自の AI パイプラインをデプロイし、Webapi.ai に接続して、チャネル、受信箱、人間のエージェント、統計などのすべての機能にアクセスします。

主な機能と利点:

• 自動化されたカスタマーサービス: 定期的な顧客とのインタラクションを自動化し、人間のエージェントがより複雑なタスクに対応できるようにします。
• セルフサービスサポートの強化: 顧客が質問に対する回答を自分で見つけられるようにし、人間の介入の必要性を減らします。
• API 統合: API 統合を通じて既存のシステムとシームレスに接続します。
• マルチチャネルサポート: ウェブサイト、ソーシャルメディア、メッセージングアプリなど、さまざまなチャネルを通じて顧客とやり取りします。
• カスタマイズ可能な AI: ドメイン知識と対話シナリオを通じて、特定のニーズと要件に合わせて AI を調整します。

Webapi.ai は誰のためのものですか？

Webapi.ai は、以下を含む幅広い企業に適しています。

• カスタマーサポートを自動化し、売上を増やしたいと考えている E コマース企業。
• 顧客満足度を向上させ、顧客離れを減らしたいと考えている SaaS 企業。
• 人件費を増やすことなく 24 時間 365 日のカスタマーサポートを提供したいと考えているあらゆる企業。

価格設定:

Webapi.ai は、使用量に基づいてさまざまな価格プランを提供しています。

• Basic (GPT4o/Llama3.2): $0.15-$4/100 ボット応答。 新規ユーザー向けの $5 のクレジット、無制限の管理者とエージェント、ドメイン知識と対話シナリオで最大 10,000 語、最大 500 のドキュメント (ドキュメントあたり 7,000 語の制限) が含まれます。 AI モデルのトレーニングは必要ありません。
• Complete Care (エンタープライズ向け): $1,200/月。 無制限の管理者とエージェント、パーソナライズされたデータ準備、パーソナライズされた RAG 戦略開発、定期的なパイプラインの改善、無制限のドキュメント、および対面でのコンサルティングと推奨事項が含まれます。

Webapi.ai の使い方

1. Webapi.ai で無料トライアルにサインアップします。
2. ドキュメントをアップロードするか、既存のナレッジベースに接続してドメイン知識を追加します。
3. さまざまな顧客とのインタラクションを処理する方法について AI エージェントをトレーニングするために対話シナリオを作成します。
4. AI エージェントが予約やアカウント管理などのアクションを実行できるようにAPI と統合します。
5. チャネルを接続して、さまざまなプラットフォームを介して顧客とのインタラクションを開始します。

Webapi.ai が重要な理由

Webapi.ai は、効率的でスケーラブルなカスタマーサポートソリューションに対する高まるニーズに対応します。AI を活用することで、企業は顧客からの問い合わせに即座に回答し、待ち時間を短縮し、全体的な顧客満足度を向上させることができます。これにより、売上の増加、顧客離れの減少、およびブランドの評判の向上につながる可能性があります。

カスタマーサービスフローを自動化する最良の方法

Webapi.ai は、カスタマーサービスフローを自動化するための包括的なソリューションを提供します。AI、API 統合、およびマルチチャネルサポートを組み合わせることで、Webapi.ai は企業が卓越した顧客体験を提供しながら、コストを削減し、効率を向上させることを可能にします。

結論として、 Webapi.ai は、カスタマーサポートを自動化および強化したいと考えている企業にとって強力なツールです。AI 搭載のエージェント、柔軟な統合、およびマルチチャネルサポートにより、Webapi.ai は企業が卓越した顧客体験を提供し、大幅なコスト削減を実現するのに役立ちます。さまざまな API に接続し、カスタム AI パイプラインをデプロイできるプラットフォームの能力により、さまざまなカスタマーサービスニーズに対応できる汎用性の高いソリューションとなっています。新規ユーザーは、無料トライアルと Basic プランへのアクセスを利用して、その機能を探索できます。広範なカスタマイズとサポートを必要とする企業向けに、Complete Care プランは、パーソナライズされたデータ準備、RAG 戦略開発、および対面でのコンサルティングを提供します。

連絡先情報:

• 住所: 3400 Stevenson blvd, Fremont, California, USA
• 電話番号: +1 385 501 2029
• メールアドレス: success@webapi.ai