Wallu: Discord 用 AI サポートボット

Discord サーバーで同じ質問に繰り返し答えるのにうんざりしていませんか？ Wallu は、カスタマーサポートを自動化し、よくある質問に 24 時間年中無休で対応するように設計された、AI 搭載のサポートボットです。既存の Discord 環境とシームレスに統合できるため、時間とコストを節約できます。

Wallu とは？

Wallu は、Discord サーバーでのカスタマーサポートを自動化するように設計された、カスタマイズ可能なチャットボットです。 AI を使用して、知識ソースに基づいてユーザーの質問に回答し、24 時間年中無休のスタッフメンバーのように機能します。

Wallu の仕組み

Wallu は、以下を含むさまざまな知識ソースから学習します。

ドキュメント: テキストドキュメントをアップロードして、Wallu に情報を提供します。
ウェブサイト: ウェブサイトからコンテンツをインポートして、データソースとして使用します。
Discord チャンネル履歴: 既存の Discord チャンネル履歴を活用して、正確な応答を実現します。

主な機能と利点

サポートコストの削減: よくある質問への回答を自動化し、サポートコストを大幅に削減します。
スタッフの時間の有効活用: スタッフがより複雑な問題や戦略的なタスクに集中できるようにします。
即時の回答の提供: 時間帯に関係なく、ユーザーがすぐに回答を得られるようにします。
多言語サポート: ユーザーが希望する言語でサポートを提供します。
AI チケットの自動化: Wallu は既存のチケットボットとシームレスに連携するため、移行は不要です。
@メンションは不要: Wallu は有効になっているすべてのチャンネルを自動的に監視するため、特別なコマンドは必要ありません。
専用の AI サポートチャンネル: 直接質問するための専用の #ai-support チャンネルを作成します。
カスタマイズ可能なボット: サーバーのニーズに合わせて、ボットの動作と外観を調整します。

ユーザーからの報告

繰り返しのサポート質問の 70% 削減
追加のスタッフを必要とせずに 24 時間年中無休の対応
よくある質問に対する応答時間が 90% 短縮
即時のヘルプによるメンバーの満足度向上

Wallu の使い方

Wallu を Discord サーバーに追加します。
管理パネルからボットを設定します。 監視するチャンネルを選択し、ナレッジベースをアップロードし、動作方法を設定します。
Wallu は、コミュニティの既存のナレッジベースとチャンネル履歴から学習を開始します。
Wallu をカスタマイズします。 ブランディング、トーン、スタイルに合わせてボットを調整します。

Wallu は誰のため？

Wallu は、次の Discord コミュニティに最適です。

大量の繰り返しのサポート質問を受け取る。
応答時間とメンバーの満足度を向上させたい。
サポートコストを削減したい。
24 時間年中無休のサポートが必要。

技術的な機能と設定

Wallu は、Discord のモデレーターと管理者向けに、次のような設定で詳細な制御を提供します。

開発者 API: カスタム統合用の REST API。
ボットの稼働時間: ボットの利用可能時間をスケジュールします。
Discord チャンネル/ウェブサイトのインポート: コンテンツの自動インポート。
チケットサポートモード: Discord チケットボットとの統合。
高度なインサイト: リアルタイムの会話分析と最適化の提案。
カスタム手順: チャンネルごとに異なるボットの個性/動作を設定します。

料金

Wallu は、無料トライアルやカスタムエンタープライズソリューションなど、さまざまなプランを提供しています。最も人気のあるプラン「カスタムボット」は月額 15.99 ユーロで、カスタムボットのアバター、名前、プロフィールなどが含まれ、約 1,500 件の Lite AI または 150 件の Advanced AI 回答が含まれています。

ユーザーの声

Nicolai 氏 (Clip の創設者): 「Wallu を導入したところ、繰り返しのサポート質問が 80% 削減されました。迅速に返信し、ドキュメントから学習し、文句を言わずに 24 時間年中無休で稼働します。 Discord で本格的なコミュニティを運営している場合は、これを使用しないのはクレイジーです。」
One Pace Team: 「Wallu を使用すると、サポートが非常に簡単になります。新しいユーザーが抱く可能性のあるよくある質問には、すぐに回答が得られます。」
inStreamly: 「Wallu は、inStreamly の Discord サーバーを真に変革しました... その応答性、頻繁な更新、および作成者からの優れたサポートにより、日常業務が非常に簡単になりました。」